春节期间苏宁家电3C线下增超40%:场景发力，服务增值

【春节期间苏宁家电3C线下增超40%:场景发力，服务增值】[钉科技观察]经历2020年疫情裹挟下的剧烈震荡后,中国家电市场准备进入“确定性增长”通道,无论是促进释放农村消费潜力、促进家电家具家装消费政策的出台,是消费升级仍在继续的趋势,还是以健康、便捷为关键词的升级产品和新兴品类受市场青睐的状况,都是显性符号。
家电市场向好的号角,首先由渠道奏响。 2月18日,春节小长假后的第一个正式工作日,苏宁易购发布春节消费大数据,数据显示,伴随春节期间就地过年的新形势,本地消费以及换新消费需求显著提升,就此,苏宁易购线下门店销售迎来高速增长,特别是家电、3C类商品,增幅超过40% 。

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具体来看,高能、智慧、时尚、高端是7日小长假中苏宁易购家电销售的关键词:
智能厨房小电器销售增长170%,其中,突出智能、便捷的自动翻炒免看管、轻松制作大厨料理的炒菜机器人,扫拖一体的扫地机器人,以及融消毒、净化、检测等能力于一体的空气消毒机等产品,更成为了明星品类。
再看大家电。被称为“网课神器”的超大屏电视,销量增长63.2%;可进行视频通话的智慧屏,销量相比去年春节期间增长373.1%;独立烘干机销售增长7倍;主打大容量、多温区、净味杀菌、干湿分储等功能的高端智能冰箱,销量增长77%,带独立恒温抽屉储存酒水和气密保鲜环境存放化妆品的酒饮美妆冰箱,是细分品类中的人气选手。
在钉科技看来,上述表现的直接原因有两点:
从时间上看,春节过后,装修以及迁居旺季到来,随着疫情逐步可控,今年的采购放量是惯性使然,自然达成,同时叠加了对去年未满足的需求的释放。
从需求上看,对健康生活、便捷体验的追求,和对新兴产品、品类认知的加深,再叠加消费升级的时代背景,家电升级需求旺盛,让品牌推高拉新的策略能够被消费者接受,从而真正落地。
以上两点外,苏宁易购的良好表现还在于对用户的实际回馈。距离来看,春节期间,为满足用户换新需求,苏宁易购“2021城市消费节”主推以旧换新,通过平台补贴、工厂补贴、旧机补贴等多重优惠叠加,降低用户购新成本。
以苏宁易购线下门店为代表的线下渠道的高速增长,表明全渠道、全场景布局更符合零售行业发展的趋向以及消费者的需求。同时,对于家电、3C类商品,特别是其中的高净值大件商品而言,现实场景中的体验,以及对后续服务的考量,依旧是消费决策的关键,而全场景的构建和优质服务的提供,正是苏宁易购的优势所在。
去年以来,家电品牌以健康、智慧为关键词,完善产品能力、体验,同时用更多内容和服务为用户体验增值,强化用户粘性,这些依旧会是今年的重点,与此同时,以苏宁易购为代表的渠道也在通过场景与服务,更好地助力品牌与消费者的对接,这会让今年中国家电市场的“确定性增长”更为可观。 (钉科技原创,转载务必注明“来源:钉科技”)