买买买!有人一年耗资百万,沉迷盲盒如何不被“坑”?( 二 )


数据显示 , 我国平均每年有20万消费者在盲盒上的花费超过2万元 , 甚至有人一年耗资百万来购买盲盒 。
长期沉迷盲盒消费有哪些危害?
中国科协“源新闻”专家库成员北京大学心理与认知科学学院副教授毛利华:其实长期沉迷于盲盒 , 类似于沉迷于其他的博彩游戏是一样的 , 都可能会带来比较严重的心理问题 。 一旦成瘾 , 摆脱这种依赖感其实很不容易 , 同时严重的话会影响到生活、工作、社交的各个方面 。 这种成瘾不仅会带来比较大的经济负担 , 还会带来很大的心理压力和社会生活压力 , 甚至会影响到年轻人的身体健康 。
实验演示:盲盒成瘾是何心理机制?
美国心理学家斯金纳曾经做过一个实验 , 模拟了人类对盲盒一类产品成瘾的心理机制 。
斯金纳发明了一个实验装置 , 在箱子外面放置水和食物 , 而箱子里是一只饥饿的小白鼠 。
当小白鼠按下箱子内的拉杆 , 食物就会掉入箱内的食槽中 。 经过多次操作 , 小白鼠熟悉了这个规律 , 每当饿了就会去按拉杆 。 但随后斯金纳改变了实验规则 , 并不是每次小白鼠按拉杆都能获得食物 , 也就是说 , 有时候有食物 , 有时候没有食物 , 其概率完全是随机的 。 在这种情况下 , 小白鼠不知道哪次按拉杆能获得食物 , 它就不停地按拉杆 , 持续很久一段时间 。 而盲盒的销售方式 , 正是斯金纳实验在消费市场的翻版 。
宠物活体盲盒打开是惊喜还是惊吓?
如今盲盒里装的早已不再只是玩偶 。 最近在某些网购平台 , 竟然可以买到宠物活体盲盒 。
“宠物活体盲盒”涉及猫、狗、乌龟、仓鼠等小动物 , 售价从十几元到上千元不等 。 甚至有商家在商品描述里打出“玩得起就下单 , 玩不起别买”、“不退不换”的字样 。 其中有些“商品”一度销售火爆 , 月售千单 。 不过也有不少购买者吐槽 , 盲盒里的动物实际价值远低于盲盒价格 , 货不对板 。 而更多网友则表示 , 把动物关进盲盒 , 是对生命的不尊重 。
业内人士指出 , 活体盲盒 , 一方面会给小动物带来伤害 , 另一方面由于缺乏检疫 , 消费者很可能收到带病带菌的小动物 , 埋下卫生防疫的隐患 。 同时在不退不换的霸王条款下 , 维权难度较大 。
你以为是惊喜别人却在清库存!
除了宠物活体盲盒货不对版、隐患多多 , 中消协表示 , 还有一些经营者产品本身不过硬 , 只想蹭盲盒的营销热度 。 有的经营者甚至将盲盒当成了“清库存”的工具 。
中国消费者协会消费指导部工作人员徐江:某经营者在2019年“双11”的时候推出了一款新品优享礼包的产品 , 当时承诺就是每个月会给玩家发一款当月的最新款产品 , 但是当玩家购买了礼包之后 , 就发现其收到的产品并不是当月的最新款 , 而是2019年12月的旧款 , 于是这个就引发了消费者的不满 , 引起了群体投诉 。
盲盒消费遇纠纷如何保护自身权益?
如果真像中消协发布的提示中所说 , 在购买盲盒产品过程中 , 遭遇了货不对版或商品质量有问题等情况 , 我们又该如何保护自己的权益呢?
专家告诉我们 , 盲盒的本质仍是商品 , 所以在购买时 , 一定要树立理性消费、科学消费、适度消费的理念 , 明明白白看广告 , 认认真真签合同 , 淡定从容存证据 , 依法理性去维权 。
中国科协“源新闻”专家库成员中国人民大学法学院教授商法研究所所长刘俊海:对于企业而言 , 如果要试水这种让人心动的盲盒商业模式的时候 , 一定要胸怀对广大消费者的感恩之心、对消费者权益保护法的信仰之心 , 一定要胸怀对于市场风险的敬畏之心 , 一定要充分尊重广大消费者对盲盒商业模式的知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、隐私权和索赔权 。 另外市场会失灵 , 监管者不该失灵 , 依法用好、用够、用足法律赋予的市场准入 , 行政指导和行政监管等权限 , 打击欺诈消费者的失信行为 , 满腔热忱保护消费者的合法权益 。
买买买!有人一年耗资百万,沉迷盲盒如何不被“坑”?】最后还是要提示大家 , 我们可以享受购买盲盒的乐趣 , 但不要沉迷其中 , 需理智消费 , 量力而行 。 同时 , 在购买盲盒时要尽量选择口碑好、信誉高 , 售后服务完善的商家进行交易 , 并妥善保存相关凭证 , 一旦发生纠纷 , 可以维护自己的正当权益 。