独断式决策还是群体式决策?
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图源:摄图网
编者按:本文来自微信公众号春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai) , 作者陈春花 , 创业邦经授权转载 。
在现实情境中 , 复杂和不可预测的环境让决策难度不断增大 , 加之危机带来的时间压力 , 要求管理者必须有能力快速作出反应 。 很多时候 , 决策对速度的要求比质量更高 。
如何快速决策 , 并保证决策有效?这需要我们知道 , 在何种情况下采用何种决策方式比较合适 。
以下五种决策的方法 , 都是我们日常管理中可以运用的方法:
1.独断式决策
2.咨询式决策
3.群体决策(多数人控制)
4.群体决策(共识)
5.授权决策
方法还是很多的 , 关键是要在什么场合下使用 。 比如 , 很多人认为武断的决策(独断式决策)是错误的 , 但如果在一个需要快速决策而信息又完全把握的情况下 , 这种决策方式可能反而是最有效的 。
因此 , 决策的时候 , 我们需要知道决策有效的评估标准是什么 。
第一个标准是决策方案之品质 , 也就是决策方案的合理性:是否考虑到客观的因素 , 同时又考虑了决策方案的盈亏性 , 或是以利润计算 。 第二个标准是成员的接受与支持程度 。
当品质比成员接受程度高的时候 , 上司利用已有的资料可以独立做出决策(武断式);当接受程度比品质重要的时候 , 从分享信息和建议发展而成的群体决策(共识式);当品质和成员接受程度都重要的时候 , 上司利用下属的意见但并没有把他们组织起来而做的决策(咨询式);当品质和成员接受程度都不重要的时候 , 决策就来自手头最方便的方法(方便式) 。
下面我们来根据案例具体分析 。
01独断式决策一定是错误的吗?
独断的决策之所以常常被我们认为是错误的 , 是因为个人会有很多局限性 , 这些局限性是有效决策的障碍 , 而且可能导致异议、反感以及缺乏承诺 。
但我们也要看到独断式决策的优点 , 也就是效率高、责任明确 , 在紧急时反应迅速 。 譬如企业创业的初期 , 可以个人做决策 。 因为这个时候 , 控制风险不是主要的任务 , 获得机会才是更重要的 。
假设一家公司刚刚开发了一种新产品 , 希望借以提高公司的利润水平 。 因为公司其他产品的销售面临滑坡 , 所以公司对此产品寄予很大希望 。 公司经理正考虑如何确定正确的产品价格 。
他意识到如果定价太低 , 增加销售量后将增加公司的亏损:如果定价太高 , 销售量将低至无法收回制造的成本 。 在他面前是一套预测的产品财务分析 , 且他很清楚公司的最新财务报表 。 他应该采取何种决策方式?
关键是看决策方案的品质和成员接受程度 。 这个案例中 , 品质要求比成员接受度重要 , 在这样一个需要快速决策而经理对信息有完全把握的情况下 , 就可以考虑采用独断式决策 。
02适合用群体决策的情况
群体决策(共识)需要得到领导人的支持 , 有利于产出高素质、创造性的决策 , 可以避免小组决策的缺点 , 但同时也更花费时间和资源 , 并且不适用于紧急情况 。
譬如办公室的分配 。 假设新建办公楼中 , 大多数办公室大小一样 , 只有少部分形状奇特的大一些;大约一半的办公室朝南 , 其他则面对一座小山;每间办公室有相同的设备 , 办公室的设备并不严重影响生产力的高低 。 负责人该如何最好地分配这些办公室?
为了让大家觉得公平 , 成员接受程度很重要 , 比决策的品质重要 , 这种情况就可以采用群体共识式决策 。
另外举一个案例 。 因业绩优异 , 公司决定为销售部门举办一场庆功会以示嘉奖 , 计划两个月后举行 。 为了给员工惊喜 , 这项活动必须加以保密 。 城里两家最好的酒店以差不多相同的价格投标争取主办这次活动 。 公司应该以何种决策方式来决定接受哪一家投标?
在这个案例中 , 决策方案的品质和接受程度都不重要 , 可以采用方便式决策 , 也即选择哪一种决策方式都可以 , 就看方便程度 。
03有效利用咨询式决策
【独断式决策还是群体式决策?】咨询式决策比独断式决策耗时 , 但有利于建立关系 , 扩大资源的运用 , 是有效的辅导工具 。
举个例子 , 一家专门负责进出口的公司 , 凭借其行销专长和经验 , 在国际市场上推销许多产品 。 由于进出口业务的特性 , 公司有一个很大的法律部 。 这个部门必须熟悉不同国家的法律 , 特别是关于贸易合同、关税等方面的 。 随着国际市场上国家保护主义的逐渐抬头 , 公司必须重新评估它的定位 , 特别是能否通过在不同国家建立仓储、供销 , 甚至设厂而得益 。 该公司该采用何种决策方式?
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