国美推出“真快乐”APP，“娱乐化零售”变局中开新局( 二 ) 伴随着技术的进步

对于国美特色的娱乐化零售战略来说，供应链是其核心竞争力。
如何协调供应链上下游，做到将产品的总和和结构调整好，从而实现整体的盈利能力和毛利率均高于同类平台才是实力和能力的体现。
这也是“真快乐”APP能够实现“低价”兼顾“盈利”的底气。
基于此，也有助于更好地理解“真快乐”APP的“娱乐零售模型”是如何重构“人、货、场”的。
“真快乐”APP抢先版，从名称到界面，从升级“达人短视频+万人直播+快乐赛事”的娱乐化内容放送，到全面推出“抢-拼-ZAO”娱乐玩法和到店、到家的视频导购功能，从多个层面对国美APP做了颠覆性的改变，这也从侧面证明了国美做娱乐化电商的决心和底气。
国美的娱乐化零售模型雏形渐现，不仅能让用户无论是在实体店还是线上，都可以实现随时随地的“娱乐买”和“娱乐社交” ，体验到购物消费的“真快乐” 。
此外基于国美强大的供应链实力， “真快乐”APP也在赋能厂商，，和多个平台合作合纵连横，追求规模效益，让厂商也能“娱乐卖” 。
那么，基于国美的零售新逻辑， “真快乐”APP的娱乐化是否能够实现可持续的“低价”与“盈利”？
从我对“娱乐零售”的深入研究和国美“真快乐”APP的实践来看，答案是肯定的。
“真快乐“APP的出现比单纯建立品牌获得“品牌溢价”的效率更高、周期更短、用户体验更好。
而“真快乐”APP的一系列玩儿法，就是在围绕“人、货、场”在完善自己的“娱乐零售模型” 。
首先，在“真快乐”APP里， “人与货”的关系发生了质的变化，线下线上结合之后，单人购物能够变成群体娱乐购物， “真快乐”APP上结合社群+直播+视频的平台化、社交化、娱乐化的综合购物方式，就是对群体娱乐购物最好的印证。
其次， “真快乐”APP的“抢-拼-ZAO”也在不断拓展娱乐化零售的边界和场景：
所谓“抢” ，即限时低价购买九九会员、秒杀商品、抢限时限量的大额优惠券；
“拼” ，则是邀请好友参与组团享优惠，达到拼团人数即可以专享价购买商品，也可以拼九九会员，只要邀请好友达到2人或5人购买九九会员团，就能全员享受购买九九会员折扣价，享受九九会员的诸多特权；
而“ZAO”最能说明问题，参与ZAO动团、ZAO直播等赛事互动，就有机会领优惠赢大奖。通过把赛事、直播等一站式集合，将购物过程和购物结果娱乐化。

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最后，在“真快乐”APP的娱乐零售模型里， “货和场”通过视频导购的“复用”形式从“多人单店”模式升级到了“单人多店”模式。
视频导购通过呼叫器、智能屏、电子价签及互动娱乐投影等新技术，实现了到店体验、云端自助、到家尊享（提供全新的客厅、厨房、阳台等品质生活场景体验）的全场景视频导购服务。
“真快乐”APP的视频导购不同于电商平台的AI导购，而是通过真人在线的形式，以共享场景、交互和服务为主线进行打造，提供售前、售中、售后、云端及线下全程便捷专属的服务，并在国美电器及平台各公司和实体店均可实现场景的复用。
“人、货、场”在“真快乐”APP上完全被重构，体现出新的价值，更符合用户的期待值。
所以自“真快乐”APP抢先版推出以来，短短两周， “真快乐”APP单日UV突破1000万，国美股价更是多次创新高。
显然， “真快乐”APP是“娱乐零售”一个重要的里程碑，标志着娱乐零售从娃娃机和肓盒等单一的小众品类和IP产品，向更广泛的零售全品类渗透，从单纯的直播电商、线上团购向综合性娱乐零售平台过渡。
未来，随着5G时代的新技术发展，娱乐零售或将成为零售业重要的新生力量，而“真快乐”APP则是为整个零售电商行业带来新变局！