患者|西安市人民医院（西安市第四医院）生殖医( 二 ) 孩子是祖国的未来

以患者为中心打造“私人诊疗团队”
彭女士只是西安市人民医院（西安市第四医院）生殖医学中心众多不孕症患者中的一个缩影。
生殖医学中心主任赵静表示，不孕不育涉及隐私，也容易招致家庭的压力，每一位前来就诊的患者都曾承受太多次的失败与失落，他们心中的苦痛是常人难以想象的。对于这些患者来说，保持平和的心态和良好的沟通非常重要。因为不孕带来的焦虑和抑郁，严重影响到患者的生活质量，医护人员首先要帮助她们改变这种状态，以积极乐观的态度配合治疗。所以，在与他们的交流中，科室医护人员都极具耐心，尽量做到多倾听并给予宽慰和支持。此外，被生育问题困扰，很多患者不仅舟车劳顿、四处奔波问诊、检查，还烦恼于挂专家号难、预约B超检查难等问题，也常常因就诊时间有限、回家后出现疑问无法及时得到专业建议而苦恼。
如何更好地解决患者就诊过程中遇到的这些问题？赵静表示，提升服务至关重要。科室开展带组医生+带组护士模式以后，为患者提供全程无缝医疗护理服务，让每位来院就诊的患者拥有了专属“私人诊疗团队” ，真正做到了“8小时在班， 24小时负责” 。每一位医生、护士无论在岗与否、无论工作岗在哪儿，心中总有一组病人，大大缩短了医护患之间的距离，保证了彼此沟通与交流的畅通。
生殖医学中心“带组医生”“带组护士”的全新诊疗服务，得到广大患者的广泛认可和称赞。贴心周到地服务，让患者们感受到关怀和温暖，顺利地体会到生命萌动的喜悦与幸福。李琳