15年时间，逆袭成第一！超越国外巨头的，为什么是它？( 三 ) 文/金错刀频道中国人买走了全

因此IDo一直密切关注新用户的消费心理和需求变化，并基于此做出持续的创新。
女性意识和女性消费力的崛起，就是一大趋势。根据2020年国际铂金协会所做调查显示，近两年内买过珠宝的消费者中，大约有50%的人有过至少一次自己买给自己的经历。按性别来看，女性群体中有大约73%的人曾给自己买珠宝，男性群体的比例是37% 。
所以在产品上， IDo从钻戒品类出发，推出了其他细分珠宝品类，如情书系列、心动系列、纪念日系列等等，拓展到全线情感领域，且产品涉及戒指、项链、手镯等饰品，满足了不同场景的珠宝消费需求。最终结果就是， IDo在稳固情侣婚恋的传统业务的同时，还承接了崛起中的悦己型消费，市场份额也因此持续增长。

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在渠道上，以绝对的门店数量，保证用户体验的便捷性，同时注重精细化运营，在颜值即正义的今天， IDo屡次携手不同艺术大师打造艺术空间，以艺术赋能商业，通过极具视觉冲击力的店面，引领年轻人审美，提升用户体验，加速了潜在用户转化。例如位于北京中关村和蓝色港湾的两家IDo珠宝艺术空间，很受年轻人欢迎，每天都有不少人拍照打卡——IDo在通过艺术，获得用户对品牌的初步认可。
据悉， IDo还将在武汉推出珠宝艺术空间，把“艺术+商业”的新型消费体验首次推广到华中地区。

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位于北京蓝色港湾的IDo珠宝艺术空间
在营销上，则是在拉近与年轻人距离的前提下，传达品牌理念，加强认知，包括请来马思纯做艺术代言人，在三亚举办“未来Upcoming跨年电音节” ，无不如此。

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IDo跨年电音节
除了以上肉眼可见的提升动作， IDo在“内功”方面同样颇下功夫，那就是数字化。
例如强大的SAP系统和总部高效集中的管理，最大程度保障了店面物流速度和存货周转率，也有利于高度统一品牌形象，确保店面体验感。
以及强化线下实体店电子交互体验，顾客评价系统，跟进顾客满意度，完成大数据收集；同时以提升“线上和线下”服务为重点，最终实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，向顾客提供跨渠道多触点、无缝一体化体验和服务。
所有这些，是为了确保用户从接触品牌到产品的全流程，都能有极佳的用户体验。
看似一锤子买卖，背后牵扯着千头万绪，任何行业都是如此。而这千头万绪都应该指向同一个起点：用户。
不论做什么，以用户为导向，为用户创造更多价值，才能走得更远。