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总结主要写一下重点的工作内容,取得的成绩,以及不足得出结论,以此改正缺点及吸取经验教训,以便更好地做好今后的工作 。下面小编给大家整理了个人培训总结的5篇精选范文,方便大家学习 。
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个人培训总结1
前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训,感谢公司领导对我的信任与帮助,给我这次学习的机会,通过此次学习培训,使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习 。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态 。
在此次学习培训中,我们不但学了营销理论知识,还学了技能与生活体验 。使我深刻体会到此次学习培训的重要性 。在今后的工作中,我将改变以往的工作思路,着力提高服务质量和服务水平,认真践行“与客户共赢”的服务理念,在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神,进一步解放思想,与时俱进,认真履行一名店长的工作职能,听取客户的意见,改善客我关系,从而提高客户的满意度,忠诚度 。强化基础管理夯实发展根茎,深化队伍建设激发内部活力,注重思想文化推动企业发展 。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得 。
一、市场
市场是一个企业的灵魂,任何一个企业的发展都离不开市场,谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存 。而市场又是由客户组成的,换句话说谁拥有了客户就得到了市场,而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的 。那么作为一名店长首先要了解市场,而且要了解市场特征,社会消费特征,消费群体 。而我们兴化是具有水乡特色,社会消费在江苏适中,兴化服装行业更是数不胜数,要想在这片有限市场空间中上求的发展,那就要我们充分挖出市场潜力 。
二、品牌
首先我们要了解什么是品牌,品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者,在同行竞争对手的产品和服务的区分 。品牌是无形的,它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值 。我们现在要以我就是品牌为主体,做好我们的服务品牌,让客户对我们的服务品牌得到认可 。从而赢得市场 。
三、服务
当今社会我们要从坐商中走出来,改变以往的营销方法,变成服务营销,而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动 。服务营销的核心是服务理念,服务理念的核心是客户导向,它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的 。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值 。所以说我们现在不是卖的产品而是服务 。
四、存在不足
【公司培训总结|个人培训总结范文大全】1、对自己工作要求不高,没有工作目标,找不到工作方向 。总认为只要完成公司领导下达的工作任务 。而其它的与自己无关 。
2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行,缺乏创新的思路和大胆的革新 。今后我要努力使各项工作有新的起色 。要不断创新工作思路 。
3、是怕学习,缺乏学习主动性,和刻苦钻研的精神,总认为工作忙,没有多余的时间 。没有工作目标,找不到工作方向 。今后要加强业务理论知识的学习,提高个人素质,提高自己的工作能力 。
4、是团结协调组织能力不强,还需对姐妹们加强沟通,做好她们的思想工作,齐心协力完成公司下达的各项任务 。
总之在以后的工作中,我将按照公司的意图开展工作,尽职尽责,真诚工作,潜心做事低调做人,以一颗平态的心、感恩的心,来回报公司领导对我的信任与支持 。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰 。因此,我会以2020年为新的起点,以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作,完成公司下达的销售目标和任务 。只要我们真心的付出,就一定能得到消费者长期的认可和信任,赢得市场,赢得信任 。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来,踏实干事,认真工作,我们的企业才会快速发展 。我们的明天才会更加美好 。
个人培训总结2
活在俗世,只要我们有所付出,总希望也要有一份回报,我们说一份耕耘一份收获,在社会生活的诸多方面,这个大原则是不变的,你付出汗水,收获口粮,付出才智收获肯定,付出时间收获智慧 。我们也说:投之与桃,报之与李,在人与人之间,你付出真诚收获信赖,付出帮助收获感激等等;在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下,收支基本上保持着平衡 。
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