消费者维权|店大欺客？南昌啤酒喝出“沉淀物”，消费者维权“难如登天” |百威雪津|

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请客吃饭，免不了喝点小酒，最近江西南昌市民胡先生，聚餐时就买了一箱南昌啤酒招待朋友，本来大伙儿喝得开开心心，却没想到因为一瓶酒闹得非常扫兴。

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未开盖的啤酒发现沉淀物业务员提出赔偿一箱作为补偿
胡先生说，他的这箱啤酒是11月3号在小区门口，也就是青山湖区高新六路的芙蓉兴盛超市买的，当晚和朋友一起喝了大半箱，刚准备再打开一瓶的时候，老婆立即制止了，原来，未开盖的啤酒瓶内有不少漂浮物。

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采访人员注意到，胡先生手中的这瓶南昌啤酒仍在保质期内，瓶盖虽然被撬动过一角，却并未被打开。而瓶底能够清楚地看到一块硬币大小的白色沉淀物，及一些絮状漂浮物。据胡先生说，大半箱啤酒他们都是直接对着瓶子喝的，虽然只发现了这瓶有问题，大家还是有些后怕，事后他也第一时间找到芙蓉兴盛超市，在老板的建议下，拨打了南昌啤酒的售后服务电话，结果却很令人失望。

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南昌啤酒的售后客服说，他会把情况往上反映。后来一名业务员给胡先生打电话，说沉淀物很正常，作为补偿可以赔偿一箱箱啤酒，胡先生当即表示拒绝。
商家处理敷衍了事消费者维权真是难
13号上午，采访人员和胡先生首先找到了芙蓉兴盛高新六路店，老板当面联系上了公司的采购经理，采购经理表示会让南昌啤酒的经销商和采访人员取得联系。

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不过，采访人员不但没能等到所谓供货业务员的电话，就连主动拨打对方电话，也是无人接听。无奈，采访人员拨打了南昌啤酒售后电话，客服人员也只表示他们只负责登记，会将情况反馈给厂家。
辗转“南昌啤酒”厂家也遭遇“踢皮球”
消费者在啤酒里发现了沉淀物和漂浮物，结果多方联系，始终没能等到“南昌啤酒”方面工作人员的上门处理。要知道，出了问题不可怕，但出了问题连看都不看，敷衍了事，这样的方法和态度，就太不负责任了！于是，采访人员当天来到了南昌啤酒的生产厂家，看厂家会如何处理呢？

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13号中午，采访人员找到位于南昌县小蓝经济开发区金沙大道1188号的百威雪津（南昌）啤酒有限公司，了解情况后，一名保安队长表示，他来把情况反映给售后，相关负责人也会出面协调。

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不过，话虽这么说，一番等待后，这名保安队长的态度和说法却突然发生了转变。他传达上面领导的意思称，这里只负责生产，售后的问题还要找到销售部门去解决。对此，胡先生提出，想要先弄清这啤酒产生沉淀物的原因。

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不过，这名保安队长表示，如果让采访人员先离开，他们可以和胡先生商谈处理方案，否则按照程序，胡先生还是要去找销售部门。面对百威雪津（南昌）啤酒有限公司的这种态度，胡先生十分不满，他也拒绝再兜圈子去找销售部门。分页标题

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大品牌大厂家能否拿出“大担当”？！
厂家的态度让人费解，为什么采访人员在场，他们不能给消费者解决问题，非得等采访人员走了，才肯当面协商。媒体是了解情况、核实情况来的，媒体监督也不是洪水猛兽，厂家更不能以此去为难消费者。第二，既然是啤酒生产过程中产生的问题，为什么生产和质检部门始终不出面，只是一味要求消费者找销售部门去处理。百威雪津也好，南昌啤酒也好，给普通消费者的印象都是大品牌、大厂家，可在这件事情上，却丝毫看不出大厂家、大品牌应有的责任和担当。
截至节目播出前，消费者仍然没有得到任何答复，接下来，他将会求助市场监管部门。对于，《都市现场》还将持续关注。
【消费者维权|店大欺客？南昌啤酒喝出“沉淀物”，消费者维权“难如登天”】