居民|而立浦东再出发|把服务送到离群众最近的地方 “家门口”服务体系获点赞

东方网采访人员解敏11月5日报道：浦东是我国改革开放的象征和上海现代化建设的缩影，浦东开发开放30年来的巨变，离不开良好社会治理的有力支撑。“家门口”服务体系建设，就是浦东在社会治理领域进行的成功实践。“家门口”服务体系建设，通过全面加强党建引领下的基层社会治理创新，持续推动管理服务重心向基层下移，为居民群众提供就近、便利、稳定的基本服务，有效解决了服务群众“最后一公里”问题，提升了群众的幸福感、满意度。
“家门口”服务体系经受住了疫情的考验
【居民|而立浦东再出发|把服务送到离群众最近的地方 “家门口”服务体系获点赞】前不久，塘桥街道获得了上海市抗击新冠肺炎疫情表彰。塘桥街道南城居民区是上海最早发现新冠确诊病例的社区之一。小年夜当天，一名从武汉出差返沪的居民被收治、确诊，恐慌情绪迅速在小区蔓延。关键时刻，居委把全市的部署要求细化为“五个包干”“三个闭环管理”“挂图作战”等一系列有力举措，为抓好社区防控明确了路径。
疫情爆发后，社区工作者挺身而出、夜以继日，前后100多天坚守岗位。南城居民区党总支书记吴斌斌指着墙上手绘的疫情防控图说，初期大家都是边摸索，边防疫，每天随时更新92个楼组的变化。上门入户排查、顶风冒雨值守，处处都有党员、社区工作者的战身影。居民区还首创了“无接触式”发放口罩，在制度保障下无一遗漏的落实各项防疫措施，确保确诊病例不扩散、密接人员全隔离、输入风险严防控，为居民织密一张隔绝病毒的安全防护网。村居抗疫工作人员，在平凡的社区岗位上坚守阵地，共建美好家园，践行着“人民城市人民建、人民城市为人民”的重要理念。
“家门口”服务体系在联防联控、群防群控中经受住了检验，发挥了重要作用。抗疫取得初步胜利后，社区又进一步全面总结疫情防控经验，依托疫情期间建立的51个“守望家园群”、51个护楼队及23个先锋队，做好重点地区返沪人员健康管理，形成同舟共济、守望相助的强大合力，坚决打好小区疫情防控保卫战。
吴斌斌说，“家门口”服务体系建设实施三年来，创新了城市基层社会治理，为居民自治共治提供了重要支撑，成为党组织联系居民群众的重要枢纽，也为居民协商议事、合作做事搭建了平台，居民从中得到了实惠、尝到了“甜头” 。
田野大型居住区摇身一变成为功能齐全的缤纷社区
周浦镇是一个人口导入区，目前常住人口近28万。其中的周欣社区是近10年来在田野上快速建成的大型居住社区，居民每天对衣食住行都有大量需求，按照规划，社区会有一些标配的公共服务设施，但这仅仅满足了最基本的需求。除此之外，居民还有很多个性化、特殊的需求希望能够在家门口获得回应。
周浦镇党委书记吕东胜告诉采访人员，镇政府首先从规划的优化着手，来提供更完善的公共服务设施。例如调整优化教育用地规划，把原来两块需要很长时间才能落地的土地提前调整规划，同时结合浦东新区重点打造的家门口服务体系，中心站点的打造，把各个支撑社区的配套用地中的办公空间“趋零化”，把原本相对封闭的办公空间打通，让居民能更便捷地办理事务。
姚渔港全长2.9公里，两岸12个小区居民傍水而居，居民对健身活动设施的需求非常强烈。项目改造前，河道两岸空间环境单一，环境较差，防汛通道原路与市政桥梁缺少台阶，无法贯通。当地政府细心聆听了居民的建议，摸底居民需求，召开人大代表座谈会，明确各部门职责，开启了改造工程。如今这里成为了功能齐全、配套完善、景观优美、富有文化特色的滨水休闲廊道，为周边居民提供一个可观、可赏、可游、可动的线性活力滨水空间，提升周浦缤纷社区的景观亮点，得到了居民群众的交口称赞。
同时政府部门也在积极挖掘居民自身服务自我的能力。位于周欣社区的中金海棠湾是一个居民结构非常年轻的社区，核心家庭有大量的少年儿童。孩子放学回家，如果父母很忙就没有人看管，出于这样的需求，居民自治成立了小雏鹰青少年服务中心，努力打造家门口青少儿之家。成立至今小雏鹰坚持儿童视角，先后组织开展了50多场次有助于居民区青少儿成长的项目服务，受到居民区家长们的欢迎。
2017年5月起，浦东新区开始打造“家门口”服务体系，在居村提供党群服务、政务服务、生活服务、文化服务等七大类基本服务，让百姓“生活小事不出居村、教育服务就在身边” 。三年多过去，秉承“把服务送到离群众最近的地方，希望老百姓在最熟悉的地方，感受到高品质服务带来的美好生活。”的理念，“家门口”服务体系还将推动社会治理重心下移、资源下沉，真正实现“生活小事不出村居、教育服务就在身边” 。