ZAKER|券商电话被打爆，误成交如何处理？，深交所致歉！无法交易、撤单交易系统又见卡顿

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交易系统又见卡顿，不过，这次不是券商的锅。
10月15日上午，深市交易一度“乱套” ，不少股民反应交易系统卡单，无法确认委托单是否成交，撤单也不成功。
据券商IT系统人士表示，此次是交易所系统出现问题，具体故障原因不明。券商营业部电话被打爆，有营业部人士委屈表示，尽管不是券商交易系统的锅，但公司已被投资者骂惨。
深交所中午时分在社交媒体上向投资者致歉，称9点15分部分证券的委托确认、成交确认回报缓慢，经处理， 9点47分恢复正常。
金融交易软件龙头股恒生电子上午开盘后跳水逾8% ，有投资者质疑其与交易系统卡单问题有关。随后有市场人士解释深交所系统并非恒生电子提供，该公司股价大跌是因为蚂蚁金服近期被特朗普政府“盯上”了。
【ZAKER|券商电话被打爆，误成交如何处理？，深交所致歉！无法交易、撤单】焦躁不安半小时
10月15日约9:20 ，有股民爆料交易系统出现卡单。 “买不进，撤不掉，卖不掉”是部分股民早间下单时的直观感受。
深圳一名有20年炒股经验的股民老李表示，上午一开盘就对某只股票标的连续下单买入，共有3笔， “但一直显示成交不了” 。老李以为没成交上，继续买入， “一开始以为是网速问题，后来发现连撤单也撤不了。 ”不久，他发现其前后委托共6笔交易均成交。
“欲哭无泪。公司股价当天收跌，跌了5个点。本来没想买那么多，结果大半仓都买了这只股票。 ”老李无奈表示。
北京一名炒股新手也表示上午撤单操作很久却撤不掉。由于上午无法判断是否成交，反复操作撤单和下单，结果在同一只股票上成功买入3笔， “幸好当天还是涨了，赚了2% 。 ”
券商也因此忙得不可开交，随后发现深交所系统可能出现故障。北京一家型券商IT人士向券商中国采访人员表示， “我们公司交易系统肯定没有问题，这是深市全市场的问题，股民反应看不到是否成交，或者无法撤单。 ”
有券商预警称， “早上深交所回报较慢，所有深圳的股票都可能会出撤单失败的情况。所有券商都一样，上交所的股票没有出现这样的情况。 ”一家机构上午公告，今早深交所出现全市场异常，回报相应速率慢，可能影响客户委托交易及无法撤单，目前深交所正在处理。
交易系统宕机往往被解读为牛市的特征，但15日当天全天交易额为7640亿元，并未破万亿。华南一家中型券商IT人士告诉券商中国采访人员，不了解深交所系统的具体故障情况， “应该不是因为交易火爆出现故障” 。
深圳一家中型券商IT人士表示，监管部门和公司内部希望大家向客户做好解释工作。
营业部层面，有投资顾问表示电话被打爆了。深圳一家券商营业部客户经理感觉很委屈， “我们电话都被打爆了，客户打电话过来都在骂，但其实故障问题跟我们券商无关呀。 ”
“上午被十几个客户问。我们能理解客户心情，我们也着急，确实有人因为来不及卖然后出现损失。 ”广州一家大型券商营业部人士表示。
中午时候，深交所在社交媒体上向投资者致歉，称“上午9点15分，部分证券的委托确认、成交确认回报缓慢，经处理， 9点47分恢复正常。期间，委托接收、交易撮合、行情发布均正常。由此对投资者造成的不便深表歉意。 ”

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恒生电子大跌是“躺枪”还是另有原因？
相关股票因这次交易系统“卡单”而被砸盘。恒生电子开盘后出现跳水，在十点跌幅一度超过8% 。收盘时，跌幅收窄至3.89% ，股价报收96.6元。

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据了解，恒生电子是金融交易软件的供应商，客户有券商、银行等。有投资者怀疑深市交易出现卡单问题与恒生电子有关系。
有券商人士对此解释，深交所交易系统主要靠自研，与恒生电子无关。
深圳一名私募基金人士向采访人员表示，卡单问题不是恒生电子大跌的主要原因。 “主要受到蚂蚁相关利空消息的冲击。蚂蚁的概念股今天表现都不理想，除了恒生电子外，君正集团当天跌幅也不小。 ”根据外媒报道，特朗普政府考虑将蚂蚁金服列入实体清单。
公开资料显示，恒生电子上半年营业收入16.19亿元，同比增长6.27%；扣非净利润为2.87亿元，同比增长11.75% 。