售罄房地产培训中心|如何沟通谈判让成交率飙升?
_本文原题:如何沟通谈判让成交率飙升?
无论多成功的经纪人都是从零开始 , 都经过无数的摸爬滚打 , 然后整理出一套属于自己的销售技巧 , 下面介绍一下优秀房产经纪人的话术 , 看看你解决不了的问题别人是怎么解决的 。
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一、首次和客户接触的话术技巧
与客户交谈思路:在陌生环境下--心理紧张而戒备--消除戒备--建立信任与喜好
沟通第一阶段:建立喜好 , 不是促成交易 , 而是首先争取让客户感受到受欢迎的无距离感 , 其次给客户留下你个人的强烈印象如专业度 , 服务水准等 。 建立喜好的两大方法:赞美和找关联 赞美的3大同心圆模式:外圈是外边 , 二圈是成交与性格 , 三圈潜力 , 如何能达到第二圈甚至第三圈 , 主要看个人的观察能力和知识储备 。 关联的常用办法是“找关联或同类项” , 如同学 , 同姓 , 同乡 , 同事等 。
关联案例如“上周我一个客户来买了一套130的房子 , 您和他一样也是做建材生意的 , 他说他会推荐同行朋友来我这里买房 , 说的就是今天过来 , 您一进来我看就是 , 而且你们选择的户型都是一样的 , 您就是那位客户提到的朋友吧”“额 , 不是的 , 我不认识他”“看来真是英雄所见略同 , 你们是同行 , 眼光就是独特 , 你们看中的户型是我们最畅销的”
请记住:为自己构思故事是销售顾问的一个习惯 , 讲一个故事 , 可以赢得客户更多的信任 , 从而顺利逆袭 , 轻松签单 。
二、初期报价的话术技巧
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三、讲解中的话术技巧
在给客户讲解时 , 要抓住客户的思维方式 , 他的关注点在哪?你的优势是什么?这些都要提前了解好的 。
首先 , 房子的具体情况 , 房子的优势和房子周围的基础设施等(我有什么?)
然后 , 房子的某种独特特征带给客户的好处 , 客户最注重的点是什么 , 抓住这点会成为开单的关键 。 (我有什么与众不同)
最后 , 针对潜在客户的需求 , 有指向性的介绍产品的某种特征以及与之匹配的有点 , 而不是全盘介绍(我有哪些与众不同 , 是客户可以感知 , 并从中获益的)
在讲解中要“见什么人 , 讲什么话”所以针对不同户型 , 不同客户 , 我们需要进行说辞细分 , “讲到客户心坎儿里去” , 不一定只按照一种方法实施 , 要结合自己的亲身经历 , 自己的阅历来具体实施 。
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四、处理异议的避免对抗话术
庄子说“辩无胜”指的是在辩论场上赢得客户就意味着在生意场上失去客户 , 在销售过程中 , 与客户辩论 , 力争驳倒对方是非常忌讳的 。 交谈的氛围一定要和谐 , 融洽 , 宽容 。
六字方针:感受、感知、发现 。 有时间冷静 , 进一步思考 , 最后再回答 , 良好的沟通 , 及时取得业主的信任很重要 。
技巧:迎合 。 迎合是一种将心比心的具体落实 , 通过说话来拉近彼此双方的距离 。
如何迎合:
【售罄房地产培训中心|如何沟通谈判让成交率飙升?】1、对方说结论 , 你补充事实 。
迎合的最高境界:不知不觉看到他的行为都给予结论 , 看到一个现象给予符合逻辑的结论 。
2、对方讲事实 , 你给一个结论 。
3、对方既有事实又有结论你补充一个自己的体会 。
迎合的本质:具有同感 , 同理心 。
①符合别人的心情
②符合别人的心理
③符合别人的思考逻辑
处理异议是销售中最困难的 , 同时处理异议也是成单的关键 , 客户会在某方面上会先入为主 , 想要处理异议要有很给力的理由 , 然而在处理异议中也绝对不能发生冲突 , 否则这单就要黄了 。分页标题
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房产经纪人成单的过程有很多需要注意的技巧 , 如何谈 , 谈什么 , 都要有个重点 , 要注重技巧 , 掌握一些话术 , 让你的成单率蹿升 。
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