月泊秋水|云南大理手鼓女店员骂游客？别让网络曝光成了“碰磁”工具！

_本文原题：云南大理手鼓女店员骂游客？别让网络曝光成了“碰磁”工具！
每天旅游旺季，总会出现一些不和谐的杂音，不是游客不文明就是店家服务不到位。反正现在是网络时代，发不发到网上则是各凭本事。
10月5日，一位嵇先生发布视频称，在云南大理市双廊古镇游玩时，因进店后没买手鼓，被手鼓店红衣女子辱骂“穷鬼，没钱就别出来” 。
这段视频迅速引发了热议，反正一些景区的形象早已在公众心目倒塌，不是乱收费就是乱涨价，反正是店大欺客，宰你没商量，相对而言，游客自然就是弱势群体，毕竟是强龙难压地头蛇。
第二天，当地官方发布通报责令该店立即停业整顿30天。算是给了游客一个交待。
不过，旅游区即使是有些欺客，也不至于要自绝生路吧，他们毕竟与那些靠吃回扣、收人头费的黑导游不同，他们是跑得了和尚跑不了庙的，何苦为痛快了嘴而为难自己？
【月泊秋水|云南大理手鼓女店员骂游客？别让网络曝光成了“碰磁”工具！】果然，事情并不完全如嵇先生曝光的那样，他提供的是剪辑版，只拍了店员出口不逊的样子，并没交待整个过程。

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而据当事的女店员描述，那天早上刚开门就进来了一对情侣。女生说想看一下手鼓，于是女店员就给她做了详细介绍，还教了她一首曲子。随后，同行的男生就出去了，女生玩够了也要走。于是店员就问了一句，这鼓还要吗？结果女生并没有搭理，转身就走了，女店员觉得对方很不礼貌，就说了一句“你有病啊” 。
后来，走了的两人又折了回来，质问女店员是不是骂人了，店员也没否认但表示女生在这玩了这么久，最后问她话都不搭理，所以就说了她一句。
于是两人就开始在店里对着店员拍视频，还一直进行语言攻击，最后她是忍无可忍才会骂人，这就是被放在网上的视频。
众所周知以服务行业的规则看，女店员对那位耗费了她的时间和精力却没搭理她的女生出言不逊，固然是有错的，但是那对情侣在随后对着她拍视频并有言语攻击的行为，则是有意而为之，分明就是有意激怒店员拍摄其出言不逊的样子，以博得网友的支持，以败坏对方的形象。
这应该也算得上是一种“碰磁”吧。
自从***、网络直播等新型传媒工具兴盛之后，这种情况几乎成为一种常态，比如警察在执法时，也时常会遭到违法嫌疑者疯狂的拍摄，他们用经过剪辑的视频来挑动网友们极易被激发起来的热情，从而占到舆论的有利位置。
眼见未必为实，更何况那些经过剪辑过的视频？曝光、反转到打脸，我们一遍一遍的在这样的舆论环境下轮回，而要解决这个问题难道仅仅要靠公众个人的素质提高？
其实，这本是件鸡毛蒜皮的小事，作为游客进店麻烦了店员这么久，难道就不应该表示一下感谢再离开？倘若赶时间来不及也就罢了，但他们分明还有的是时间回头来吵架找场子！而作为店员，对人色应该是见多识广，如果有些职业涵养也不至于为自己的服务没有回报而骂别人“有病”！
但倘若没有网络曝光的便利，也就不会有如此多后续的事件发生。看起来我们是该坦然承受网络负作用的反噬吧！