简单观察|经销商:还在卖十年前的产品,不累吗?
【简单观察|经销商:还在卖十年前的产品,不累吗?】
作者:李锋
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因为消费升级和企业经营的需要 , 厂家每年都会推出不少新品 , 去迎合市场 , 获得新的利润增量 。 在这种情况下 , 作为厂家的经销商 , 如果不去配合厂家 , 对自身生意的影响也会非常大 。
不推广新品 , 第一 , 满足不了厂家的任务要求;第二 , 满足不了调整产品结构的需要;第三 , 满足不了经销商增量增利的目标 。
存量时代 , 经销商想靠老品增量增利非常难了 。 新品是上游品牌商耗费时间、精力、人力、物力 , 以及未来的趋势研发出来的 , 本身有足够的利润空间和市场 , 也是经销商生意做大的机会点 。
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但是 , 不少经销商对新品有抗拒 , 新品难卖 。 但是想在激烈的市场竞争中取胜 , 只有积极推广新品 , 才能够适应不断发展的消费需求 , 赢得更多的客户资源 , 从而把这门生意做大做强 。
那么 , 经销商如何能最高效的做好新品推广?我认为有两个维度 , 一是组织管理 , 二是终端管理 。 今天主要谈谈如何在终端层面做好新品推广 。
新品推广讲究的是循序渐进 , 如果刚开始推广就遭遇“滑铁卢” , 对经销商和业务员的积极性都是不小的打击 。 事实上 , 很多时候 , “滑铁卢”是经销商自己造成的 。
大多数经销商在推广新品时 , 都是直接让业务员去终端推 , 而门店都没有经过选择 , 这就造成一个现象:业务员铺的店 , 都是老板好说话的、客情关系好的店 。
这些店都能卖好新品?不一定 , 大多数能卖新品的店 , 都是生意非常好 , 谈判难度大的店 , 而这些店恰恰是业务员不愿意“碰鼻子”的店 , 费时间 。 新品铺到不能卖货的店 , 你再怎么努力 , 都等于零 , 反而会起反作用 , 浪费很多资源 。
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还有一个问题 , 经销商铺新品过快 , 一个月内遍地开花 , 结果服务跟不上 , 各种售后问题客户反馈不断 , 又不能及时处理 , 白白消耗了客情 。
如何有效的解决这些问题 , 关键就在于选准目标店以及确定目标店的数量 。 新品铺市按照三个阶段层层递进 , 逐渐突破:
1)第一个月铺市率10% , 选TOP前15的店;
2)第二个月铺市率15% , 选TOP前20的店;
3)第三个月铺市率20% , 选TOP前25的店;
三个月后检核一次客户活跃度 , 做一次新品铺市工作总结 , 针对问题店解决问题 , 针对动销店总结经验 , 拿出最终的铺市方案 。
当然 , 在铺市过程中 , 有五个点要特别注意 。
第一 , 铺市期间组建团队和造势非常关键 , 铺市活动的人员由品牌商和经销商共建 , 团队之间互相PK , 营造铺市氛围 。
第二 , 铺市选择时间点非常重要 , 最好是在销售旺季即将来临之前铺 。 比如中秋节 , 礼盒类产品最好是在7月底去铺市 。
第三 , 业务员要会给门店老板算账 。 新品铺市 , 终端最大的顾虑是买这个产品挣不挣钱 , 老板认为挣钱 , 他就会主动去卖 。
第四 , 培训产品卖点 , 一般新品是中高端价格 , 价格没有优势 , 所以一定要推卖点 。 比如有机牛奶 , 告诉终端从奶牛的养殖 , 到饲料 , 到出产 , 各个方面都是健康的 。
第五 , 介绍成功案例 , 告诉门店 , 他的竞争对手做的很好 , 通过沟通技巧 , 去打动客户 。
“陈列做得好 , 销量少不了” , 再好的产品 , 消费者如果看不到 , 结果等于零 。 因此 , 新品到店后 , 首先要解决陈列问题 , 让老板重视起来 , 让消费者容易看见 , 能拿得到 。分页标题
1)正常陈列:傍大款
新品放在同品类畅销品旁边 , 通俗说就是蹭热度 , 提升消费者认知 。 不是所有消费者都有品牌认知的 , 比如女性消费者买日用品会算账 , 但是多数男性消费者对日用产品品牌认知不高 , 往往觉得贵就买 。
以食用油为例 , 鲁花花生油属于高价格带 , 其他品牌出的高端新品可以放在鲁花旁边 。 鲁花针对的消费群体是中高端群体 , 新品的消费群体是吻合的 , 动销几率更大 。
还有一个经典案例 , 百事可乐在最初铺货时 , 陈列都是紧挨可口可乐 。 通过可口可乐的知名度 , 打通销售网络 。 消费群体一样 , 口味差距不大 , 活动一做 , 销量基本就上来了 。
2)特殊陈列:生动化+氛围烘托
做新品推广 , 一定要吸引消费者眼球 , 只有消费者感兴趣 , 才能有动销 。 陈列的最好效果 , 看得到 , 拿得到 , 买得到 。
权威机构曾给出一组数据 , 消费者71%的购买决定是在终端做出的 , 90%的冲动购买兴趣10秒后减退 , 一般停留在货架前的时间不会超过两分钟 。
陈列就是要让商品充分展示出来 , 最大程度引起消费者的购买欲望 , 在这两分钟内抓住消费者 , 促成消费 。
简单一点的 , 割箱、包柱、货架、专背、收银台陈列 , 都是经销商要重点突破的 。 尤其是收银台 , 是终端店最核心的场所 , 消费者必经之地 。 比如做条幅、海报、价格签、跳跳卡、背书证书、围板等等 , 用生动化陈列 , 刺激消费者的的购买欲望 。
我们常说“终端为王” , 核心逻辑就是终端是商品决胜的终极战场 。 线上广告做的再怎么好 , 消费者看不到等于零 。
因此 , 终端广告的植入和消费者教育也是不可缺失的 。 这里要提到一个概念“立体式推广” , 业务员在做好新品进店和陈列之后 , 最后的关键要素就是终端拉动 。
消费者这能看到产品 , 但并没有建立产品认知 , 终端拉动不仅要让消费者能看到见 , 还要能听得见 , 并且有认知 。 比如水饮行业 , 在门店投冰柜 , 投KT板 , 甚至大一点的超市 , 可以投放电视轮播广告 。
更高一级 , 让门店营业员成为产品卖点的促销员 。 消费者能听得到的渠道是营业员 , 产品是通过他们卖出去的 , 所以要先培训营业员 , 让他们知道产品的卖点、功能 , 消费者才更信服 。
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这一点 , 农夫山泉非常值得学习 。 只要是农夫山泉的触达的网点 , 基本上都能看到它们的冰柜 。 不仅如此 , 还十几年如一日的给终端店老板做水测试 , 告诉终端产品是天然弱碱性的 , 有益于身体健康 。
站在消费者角度 , 经销商可以做的也有很多 。 做试吃、抽奖 , 以及一些小游戏等活动 , 让产品和消费者近距离接触 。 比如大米 , 利润不高 , 买地推不划算 , 我们就用一个电饭煲和托盘 , 然后做一个黑板 , 介绍卖点 , 通过整体场景的打造 , 让消费者体验感上来 。
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除此之外 , 社区推广消费者教育重要的一环 , 锁定每个城市城区的社区 , 各个攻破 。 首先要找到社区店 , 做个店招 , 在社区店做好陈列 , 做好分销 , 然后周末根据不同的消费群体 , 搭建帐篷做户外推广活动 , 促销人员现场演示 。
没有卖不动的产品 , 只有卖不动产品的人 , 只要是活动策划的好 , 考虑全面 , 办法总比困难多 。
史玉柱总结脑白金营销案例 , “样板市场快不得 , 全国市场慢不得” 。 这句话放在经销商新品铺市上同样合适 , 打造样板店是新品铺市比较重要的一步 。 经销商在怎么说产品好 , 也不如门店看门亲眼看的好 。
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样板店的本质是树立榜样 , 产品销售形式最好 , 盈利最高 , 营销方法具有可复制性的代表店 。 通过样板店打造 , 以点带面 , 带动周边门店 , 让其他门店主动要求进新品 。
打造样板店首先是要选择门店 , “28定律在这里同样也适用 , 20%的门店贡献了80%的销量 , 样板店的选择也是要在前20%的重点客户中选择 。
选好门店之后 , 经销商下一步要做的是 , 通过优质资源的投入 , 快速建立起来新品的形象 , 营造出畅销的氛围 。 门店内每处空间 , 每处货架 , 每个地堆 , 每个位置 , 都要要有新品的标签 。
举个例子 , 我们在推广金龙鱼高端产品时 , 建立了一个40平的形象店 , 通过场景化的布局 , 吸引了大量消费者拍照打卡发朋友圈 , 无形之中就带来了很多潜在消费者 。
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前期的准备工作做好之后 , 后期维护也要重视起来 , 客户都在观望样板门店的销量 , 一定要做好 。 比如样板店要不定期举办有效的促销活动 , 让新品快速动销起来 , 同时也是给下游客户信心 , 让他们尽力推广新品 。
总的来说 , 形象店的作用实际上是造成一个销售快的氛围 , 树起来榜样 , 让门店老板打消这种顾虑 , 认为这个产品是好卖的 。 往往产品能不能卖得动 , 关键是人的心态 。
新品推广做的好 , 不仅是经销商增量增利的关键 , 更是一个经销商能力与实力的体现 。 一款新品 , 在同样的大环境下 , 你和其他经销商比 , 做的怎么样?反过来说 , 很多经销商在新品前望而却步 , 试都不敢试 , 做大可能吗?
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