寒馨星|杭州一女子预定宝马X3，签约时销售员说：扫我微信先付2000！

_本文原题：杭州一女子预定宝马X3 ，签约时销售员说：扫我微信先付2000！
我相信很多人应该都有买车的经历，不过说起这车子的价格，很多人估计买车的时候都是一头雾水。

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什么裸车价、含税价、落地价，确实不是业内人士一时半会儿很难理解。一位赵女士最近看中了一台宝马车，不过，说起这个车子的价格，赵女士认为，她被销售人员给忽悠了。到底是怎么回事，咱们一起来了解一下。
1
没时间到店签署定车合同？
销售顾问：可以上门服务！
在杭州萧山区的这家骏宝行宝马4S店的大门口，我们见到了这位赵女士。

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赵女士告诉我们，几天前，她在这家4S店询问了宝马X3（参数丨图片）这款车的价格，然后和这家店的销售顾问互加了微信。

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不过，由于她最近工作比较忙，没有时间到店签署定车合同。销售顾问当即表示，他们可以上门服务。

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赵女士坦言，当时这位销售顾问在进行解释时，里面的内容涉及到了很多汽车销售的专有名词，也牵扯到很多税费，让她听得是云里雾里，但是因为当时双方都是站在门口，她也不好意思进行细问。

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用赵女士的话来说，她当时稀里糊涂地，就签下了定车合同。

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2
签完合同要求立马支付一万元的定金！没现金？
销售顾问：转我个人支付宝账户吧！
签完了合同，这位销售顾问要求赵女士支付一万元的定金。不过，赵女士表示，身边没有那么多的现金。

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销售顾问直接问赵女士支付宝里有多少现金，询问清楚后，直接要求赵女士从支付宝转2000元到她个人帐上。

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签了合同付了2000定金，回过神来的赵女士这才感觉到，事情好像有点不对。

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此后，赵女士多次通过微信和这位销售顾问沟通，也拨打过宝马的400客服电话，要求退还这2000元的定金，不过宝马方面一直没有给出具体的解决方案。

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那么，对于赵女士所遇到的这个情况，这家萧山骏宝行宝马4S店能够给出什么回应呢？

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我们陪同赵女士找到了这里的销售负责人。让我们觉得意外的是，我们刚说明来意，这位负责人马上就给出了处理意见。
杭州萧山骏宝行宝马4S店销售负责人分页标题
诉求是要求退还2000元？其他还有诉求吗？其他没有了，那我就给您退掉。我也爽快，直接退掉，因为我说了，这个东西你说销售顾问当时跟你怎么谈的，那我站在中间位置，她也没录音，你也没录音，但我绝对相信你，可我觉得这个事情咱们不需要继续去发酵。
而在晚些时候，萧山骏宝行宝马4S店的市场部经理也是给经视新闻采访人员打来电话，对此进行了解释说明。他认为，这起事件的起因，或许是因为车辆价格存在波动，再加上双方在沟通上存在问题，于是造成了消费者的困扰。
杭州萧山骏宝行宝马4S店销售负责人
客户都是第一次或者第二次买车，销售顾问因为每天都在签这些单，她们感觉好像这个就很理所应当的，就好像这么一说客户就应该懂，我回去也要跟销售顾问好好讲一讲。
而对于销售顾问要求顾客将定金转到个人支付宝账户的行为，这位市场部经理明确表示，这严重违反了公司的财务制度。

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因为买车所涉及到的各种税各种费是相当复杂的，这就需要咱们的销售顾问仔细耐心地对消费者进行讲解，这也是尊重消费者知情权的一个体现。如果讲解不到位，那就非常容易出现刚才新闻里出现的情况。

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【寒馨星|杭州一女子预定宝马X3，签约时销售员说：扫我微信先付2000！】虽然这件事在我们的介入下得到了解决，但是在这里还是要批评一下赵女士，既然销售顾问的话你听得云里雾里的，那你那么着急下单干什么呢？买车可不是买菜啊！