项目|广东省中医院团队在2020年中国质量技术与创新成果发表赛获佳绩改善|患者|医院|

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9月18日-19日，由《中国质量》杂志社主办的2020年中国质量技术与创新成果发表赛——精益、质量创新项目赛场在北京举办。广东省中医院选送的4个精益项目——芳村医院脑病外科主任黄涛团队《降低脑出血引流管感染率》、药学部临床药学科赖潇潇团队《提高中重度癌痛患者入院72小时疼痛缓解率》、珠海医院总务科王玉娟团队《提高门诊公厕卫生质量》、大学城医院病理科郑细闰团队《提高一代测序一次成功率》，从跨行业的113个入围精益项目中脱颖而出， 3项获示范级技术成果（一等奖）， 1项专业级技术成果（二等奖）。
本次大赛是医院继2018年、2019年连续两年荣获示范级技术成果（一等奖）后，第三次获此荣誉。

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▲中国质量技术与创新成果发表赛现场
项目团队围绕患者价值为改善真北，从医疗质量、药事安全、患者体验、精准诊断改善目标出发，集聚跨团队的力量，落实一项项“接地气”的改善措施，以小见大地诠释了医院“患者至上、员工为本、真诚关爱”的价值观，获得大赛评委的一致肯定，被评委誉为“有人文关怀和精益文化的医疗改善团队”“真正做到了从顾客价值出发，倾听患者的声音” 。
获奖项目介绍
示范级技术成果项目一（一等奖）
项目名称：
降低脑出血脑室外引流管颅内感染率
项目团队：
黄涛、韩云、覃小兰、洪庆雄、范玉珍、李映辉、沈有碧、彭子壮、薛道金、胡学军
项目成效：
通过精益项目的实施，将
2017年感染率35.7%下降至2018年的20.3% ， 2019年感染率控制在10%以下，下降至9.2% 。
项目亮点：
运用精益管理工具，医院感染管理的难点问题被突破，有效控制脑出血脑室外引流管感染率，达到业内标杆水平，有效减少患者住院时间和住院费用，提高专科影响力。

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▲芳村医院脑病外科主任黄涛（右）、主治医师薛道金（左）在精益发表赛现场汇报
示范级技术成果项目二（一等奖）
项目名称：
提高中重度癌痛患者入院
72小时疼痛缓解率
项目成员：
赖潇潇、区炳雄、罗懿妮、刘丽荣、曲鑫、张馥丽、张杰、段晓红、梁晓燕、黄家杰
项目成效：
通过精益项目实施，在临床科研一体化系统（
CHAS ， Clinical ＆ Health Records for Analytics ＆ Sharing）创建了疼痛评估综合查询界面，有效简化了疼痛评估结果查询步骤，使得临床医生工作效率提升；显著缩短了护士取药时间，中重度癌痛患者入院
72小时疼痛缓解率从改善前
41%提升至改善后74% ，较实施前缓解率改善幅度提升80% 。
项目亮点：
项目组中肿瘤内科医生、肿瘤内科护士、临床药学科临床药师、大院药剂科中心药房以及信息处的通力协作，规范了中重度癌痛患者入院后的疼痛管理，使癌痛患者的疼痛得到更及时的关注以及更有效的治疗，为医疗、护理、药学联合工作模式提供了一种有益探索。

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▲临床药学科临床药师赖潇潇（右）、张杰（左）在精益发表赛现场汇报
示范级技术成果项目三（一等奖）
项目名称：
提高门诊公厕卫生质量
项目成员：
王玉娟、廖文静、何素萍、夏治国、杨俭民、莫延寿、周技、汪涛、周老二、杨乃峰
项目成效：
通过标准化清洁流程，高峰时段保洁时间从
25分钟缩短到6分钟。门诊病人对环境清洁的满意度从86.5分提高到91分；门诊公厕的卫生质量分从81.7分提高到92.3分。在广东省中医系统的后勤技能比赛中，厕所保洁组名列前茅，同时吸引了其他医疗单位前来交流学习。分页标题
项目亮点：
解决了后勤服务管理的实际问题，通过工具
5S管理、对保洁流程标准化、制作查检表和标准作业指导书，提高了工作效率；通过技能培训、增设岗位津贴、评选靓厕之星，使员工的岗位技能和积极性越来越高。在整个改进过程中，后勤员工不但学会了如何使用精益工具，还从被动接受工作到主动发现问题、主动寻查原因、主动解决问题，带给我们思维和行动上的转变。

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▲珠海医院总务科主任王玉娟（左）、病人服务中心主任廖文静（右）在精益发表赛现场汇报
专业级技术成果项目一（二等奖）
项目
名称：
提高一代测序一次成功率
项目
成员
：
郑细闰、刘晗、刘影、赵杰、李楚天、赵敏、阳宇、杨海峰、何青莲、郑广娟
项目成效：
通过精益项目的开展，病理科一代测序一次成功率由改善前的
65.59%提升至改善后90%以上；测序三个主要步骤时间由改善前
330分钟缩短至改善后的175分钟；单位成本下降约
20% 。
项目亮点：
运用精益工作方法找出一代测序流程中影响成功率的因素，运用
ERCS原则对技术流程进行改善，有效缩短了测序时间，显著提高了一代测序一次成功率，降低了测序成本，为核发病理报告提速。在项目的实施过程中，改善了实验室的工作环境，增进了同事之间的沟通，营造了员工自主改善、尽善尽美的精益氛围。

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▲大学城医院病理科技师郑细闰（右）、刘晗（左）在精益发表赛现场汇报

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供稿：病人服务中心
【项目|广东省中医院团队在2020年中国质量技术与创新成果发表赛获佳绩】编辑：杨晓雁查冠琳责编：宋莉萍