|机器人时代为商业打开哪些新想象？

波士顿动力的机器人再次升级了，电影里的科幻世界离我们越来越近。
作为“智能机器人”领域的明星公司，一直以来，波士顿动力的一举一动都备受关注。与已在工厂大量投入使用的工业机器人不同，波士顿动力一直致力于打造仿生机器人。近日，波士顿动力公司又展示了其仿生机器人阿特拉斯（Atlas）的新能力，在视频中的阿特拉斯进行了倒立、翻筋斗、360度旋转跳跃、分腿式跳跃等一连串高难度动作，身手敏捷，技艺高超使人惊叹。

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甚至有网友评论：看起来， Atlas 已经和（有运动细胞的）人类没什么两样了。
SoftBank CEO 孙正义曾表示：“智能机器人将是信息革命下一阶段的关键驱动力” 。随着波士顿动力公司机器人开始走向商业化，这一憧憬正慢慢变成现实。
那么，在这个机器人产业高速发展的时代，机器人会取代哪些人类工种？对将为商业世界打开哪些全新想象空间？机器人行业将怎样打开下一个营销风口？
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让想象发生波士顿动力机器人开启商业化
除了用于“炫技”的机器人之外，波士顿动力还同时放出了一段四足机器人 Spot（前身是 SpotMini）的视频。这家公司宣布， Spot机器人将正式投放市场，可见，波士顿动力正在从机器人技术研究领域走向商用项目的开发。

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据了解，四足机器人Spot能够在不平坦的路面上行走，可以爬上楼梯。其升级版本的产品加装了机械手臂，能够为自己打开门，进行取放物体等动作。因此可以用于快递配送，以及执行搬运和家庭辅助类型的任务，目前该机器人的负载能力约为14kg 。

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作为一个半自主化的机器人， Spot配置了激光雷传感器，拥有360度感知定位，识别物周围环境的障碍物，实现了自主导航的能力，并且能够在碰撞中动态恢复，行动十分敏捷。同时， Spot能够在雨中以及-20°C至45°C的环境下工作。

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波士顿动力对Spot的生产计划，从几十台以扩展到上千台。现货既不出售给公众，也不提供定价，而是通过租赁方式给有需要的人使用。洽谈中的公司，包括一些能源公司和太阳马戏团等，前者可能将Spot用于检查基础设施，而后者可能将其培养成演员。
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预计2027年机器人拉动和促进5~8%中国GDP
当前，全球机器人市场规模持续扩大，工业机器人、服务机器人、特种机器人等细分领域市场增速稳定。
2019年，全球机器人市场规模预计将达到294.1亿美元， 2014-2019年的平均增长率约为12.3% 。其中，工业机器人159.2亿美元，服务机器人94.6亿美元，特种机器人40.3亿美元。
IDC预计，到2027年，智能机器人产业在中国的市场规模有望达到1.6万亿元人民币以上，宏观经济层面，中国5-8%的GDP将由机器人拉动和促进。

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随着机器人应用领域和需求范围的不断扩大，机器人已从传统的制造业进入人类的工作和生活领域，逐步向具有更高智能、更密切与人类社会融合的方向发展。
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服务机器人迎来发展黄金时代向各应用场景渗透
>>工业机器人：提升商品生产与流通效率
作为工业机器人的一个应用细分，在电商企业的“市场教育”下，物流机器人率先被普罗大众感知。从电商发展之前的基本空白，至如今主流电商仓库基本实现半自动化乃至全自动化，此外，物流机器人支持的自动化系统也正从电商向非电商领域延伸。分页标题
>>特种机器人：在极端环境中完成高难度工作
在一些极端环境中，特种机器人可以代替人类在极端环境中工作，比如极寒环境、深海环境、核污染地域、太空环境、极端天气等。探测机器人要能保证探测的范围足够广，对复杂的外形环境要有很好的适应性和通过性，具有稳定高速高效的行驶能力，并有一定的避障能力、爬坡越障能力和耐磨损能力等。
>>服务机器人：人类生活方式极度便利化
无人驾驶领域，无人驾驶汽车利用车载传感器来感知车辆周围环境，并根据感知所获得的道路、车辆位置和障碍物信息，控制车辆的转向和速度，从而使车辆能够安全、可靠地在道路上行驶。
Starship Technologies已经在英国、德国和瑞士的公共街道上对其机器人进行了测试，允许客户通过Starship移动应用程序从参与的咖啡馆和餐馆订购食物，并在地图上放置一个图钉以设置会合点。零售商随后将准备好的食物装入机器人的储物箱并使其自动导航到目的地，当机器人到达时将通知推送到用户的手机。

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随着人工智能技术的进步，智能服务机器人产品类型愈加丰富，自主性不断提升，由市场率先落地的扫地机器人、送餐机器人向情感机器人、陪护机器人、教育机器人、康复机器人、超市机器人等方向延伸，服务领域和服务对象不断拓展。
特别是在医疗服务机器人领域，表现尤其活跃，三星推出健康管理服务机器人Samsung Bot Care ，能快速获取血压、心率等健康数据，为用户提供睡眠质量监控、紧急呼叫服务、减压音乐治疗、药物摄入量跟踪以及体育锻炼指导等智能服务。
IFR统计表明， 2020年这一市场将快速增长至69亿美元， 2016-2020年的平均增速高达 27.9%
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智能机器人：如何让营销更高效与有趣？
在千变万化的营销生态中，未来机器人无疑会占据非常重要的位置，是与消费者建立联系的最有效方式之一。打开脑洞肆意畅想，机器人很可能颠覆营销的一切。
>>AI机器人电话销售行业已经大火
>>品牌客服——聊天机器人永远不会掉线
>>机器人比我们更擅长数据分析和洞察工作
>>数字语音助理可能完全颠覆广告业
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语音交互是人工智能领域最火的分支之一，引得所有互联网巨头们都参战其中。
2010年，苹果花费2亿美金收购了第三方文字聊天服务应用Siri ，随后通过与Nuance的合作使Siri具备语音识别功能，正式拉开了语音助手开发争夺战的序幕。
之后的战局，一发而不可收。亚马逊、谷歌、微软、百度、阿里、小米等公司纷纷入局，开发自己的语音助手。一时间，出现了Alexa、Google Assistant、小冰、小度、小爱等产品。
智能音箱领域的激烈争夺，使得市场持续火热。价格战此起彼伏，出货量永远在反超，你方唱罢我方登场的语音交互市场，一度陷入“百箱大战”的泥淖。某些厂商为了抢占用户未来获取信息的入口，对用户的补贴甚至达到了10亿人民币量级。
从“百箱大战”到如今国内百度、阿里、小米的三强格局，智能语音助手在经历疯狂投入后，也开始进行商业化的落地。

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那么，到现在这个时间节点，人工智能机器人到底发展到了什么程度？它们如何被应用到实际生活与商业社会中？又如何服务于营销？
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人工智能机器人越来越像个人了
如果要看人工智能机器人的近况，从微软小冰就能“管中窥豹” ，小冰无疑给当下的人工智能产业提供了一个观察范本。分页标题
2014年5月29日至今，微软小冰五年迭了七代，从纯文本到语音、视频、机器视觉，到全双工、生成模型，到实时视觉、共感模型、发布Dual AI战略……每一代都有一个跨越式的进步。
多模态交互感官则是一种融合了全双工语音交互、实时视觉与核心对话引擎的全新交互感官，根据小冰日本团队做的一个测试，小冰可以通过手机摄像头观察到的景象，实时发表看法，并与人进行互动，让你有一种跟朋友一起逛街的感觉。
小冰已经能够像人一样对话。以往的人工智能产品，用户在与其对话时，需要说出唤醒词，比如小米的语音产品需要先用“小爱同学”、华为的语音产品需要用“小艺小艺”来唤醒。在多轮语音互动中，用户必须在每次交互中重复唤醒词，否则人工智能理解不了新指令。 “全双工”语音交互感官的使用，则能让用户只需说一次唤醒词就可以与人工智能连续对话。

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根据微软小冰方面这次披露的信息，第七代微软小冰已成为全球最大的跨领域人工智能系统之一。目前，在全球多个国家，微软小冰单一品牌已覆盖6.6亿在线用户、4.5亿台第三方智能设备和9亿内容观众，在交互场景大幅度拓宽的情况下，微软小冰与用户的单次平均对话轮数（CPS）仍保持在23轮。

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同样，小度助手5.0 ，也引入了全球领先的全双工免唤醒能力，实现了免唤醒词连续对话之外，还在“拒绝反应”方面有着关键的技术突破，即小度知道什么时候该应答和执行任务，什么时候只需要听着，不搭话、不反应。
截止到2019年6月份，小度助手的智能设备激活数量已经超过4亿，月交互次数超过36亿，不到一年半的时间里完成了1800%的增长。换言之，小度的应用不止于智能音箱，还包括智能手机、电视、平板、故事机、耳机、汽车、手表等各种各样的载体。
阿里人工智能实验室总经理浅雪也曾在公开场合表示：“智能音箱不是能上网、能和人说话的音箱，而是能播放歌曲的机器人，它是更广阔的智能机器人的形态之一或过渡阶段。 ”在阿里新一轮架构调整中，天猫精灵与阿里文学、阿里音乐、UC等重组为创新业务事业群。
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人工智能机器人加速商业化为垂直行业赋能
随着技术的逐步成熟以及应用场景的不断拓宽，包括微软小冰、百度小度等人工智能机器人，也开启了商业化进程。
微软小冰的官方定位是：既是跨平台的对话式人工智能聊天机器人，也是面向智能设备的智能助手，同时还是基于人工智能技术的内容创造者，以及一些垂直领域的解决方案提供者。
对于商业化，微软小冰官方披露，目前已落地的商业客户覆盖金融、媒体、零售、汽车、地产、纺织等十个领域，客户包括万科、万得资讯、万事利、中国联通等。

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【|机器人时代为商业打开哪些新想象？】媒体领域：入驻网易、新浪等媒体平台，撰写新闻评论和相关文章；
艺术领域：小冰化名“夏语冰” ，举办了个人画展“或然世界” 。
文学领域：研究了1920年之后的519名中国现代诗人，在反复练习写诗后，出版了诗集《阳光失了玻璃窗》和《花是绿水的沉默》。
娱乐领域：以主播的身份参与数十档电视、电台节目的录制和播出；与阅文集团合作《全职高手》，小冰把该书中的5个主要的人物带入了现实世界，可以让读者在阅读APP上跟他们进行开放域的交流。
服装领域：为国内几十家纺织服装面料企业提供设计和生产技术。分页标题
金融领域：与万得资讯、华尔街见闻等机构合作，对金融领域中全部26个类别的公告进行攻坚和测试，通过金融文本生成摘要，向金融机构、财经APP和个人投资者提供摘要服务。
教育领域：小冰有声读物已经覆盖中国90%的早教机器人， 80%线上播放平台，累计播放近400万小时，在中国的机场，每一个商店看到的早教机器人，可能都在使用小冰生产的有声读物。

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同样，百度也走了相似的路径，与各行各业的合作伙伴，共同去落地人工智能机器人的场景应用与商业价值开发。
比如，小度助手5.0正不断驱动着娱乐方式转变。用户可以在小度上收看虎牙直播下包括王者荣耀、绝地求生等热门游戏在内的155个分类内容。使用小度智能音箱时，若用户想精准直达虎牙直播间，小度可以准确识别用户语音指令，减少对直播间信息的搜索程序。
在小度助手的语义理解、图像识别、语音多轮交互、儿童声纹识别等AI能力的支持下，学而思轻课在小度在家，这一中屏市场上，判断6-12岁孩子语音数据模型和更多行为识别模型也会更加精准，以更好的拓展教育服务。
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人工智能机器人如何革新品牌营销模式？
对于品牌主而言，最为关心的议题即，随着人工智能机器人的渗透与普及，将对品牌营销产生哪些影响，未来的营销将如何变？
>>智能音箱已成新的媒介渠道
从媒介角度看，用户越来越习惯语音交互，这也为品牌植入提供了新的契机。例如，小米可以抓住用户与小爱同学闲聊时的“无效流量” ，如用户提到了“无聊” ，小爱同学会提示：如果你现在无聊，奥利奥可以陪你玩，然后给用户推荐一个AR小游戏，呼叫关键词，便可弹屏直达，然后与支付平台连接购买。
>>探知用户需求，为用户发放定制化优惠券
微软小冰与日本第二大便利店——Lawson合作，通过对话服务，实现线上优惠券的推广，用户则可用优惠券在店内购买咖啡等商品。传统的推广途径下，转化数据基本维持在10% ，而在微软小冰的对话引擎加入后后，数据飙到了50% 。

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>>品牌定制聊天机器人，随时为用户提供专业服务
在与小度在家第一阶段的合作中，惠氏将小度在家放到流量最高的母婴门店里，让用户现场体验W＋俱乐部的妈妈课程，小度在家与到店顾客的实时互动，大大提升了会员招募率。小度在家可以集合多重工具，如定制孕龄知识，家庭育儿记录，以及强大的家庭通讯和通知能力，为年轻父母减轻育儿负担，也让老年人体验到小度在家的便利性。
>>语音机器人颠覆电销行业
>>打通商家数据，一句话即可呼叫品牌服务
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