瑞幸咖啡|从咖啡开始,让诚信成为瑞幸的一部分……
9月18日,市场监管总局及上海、北京市场监管部门,对瑞幸咖啡(中国)有限公司等45家涉案公司作出行政处罚决定,处罚金额共计6100万元 。
经查,2019年4月至12月期间,瑞幸公司为获取竞争优势及交易机会,在多家第三方公司帮助下,虚假提升瑞幸咖啡2019年度相关商品销售收入、成本、利润率等关键营销指标,并于2019年8月至2020年4月,通过多种渠道对外广泛宣传使用虚假营销数据,欺骗、误导相关公众 。22日,瑞幸咖啡回应称,瑞幸咖啡尊重并坚决执行国家相关部门就此次调查所做出的处罚决定,并已就相关问题进行全面整改 。
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图片来自瑞幸咖啡官方微博截图
2月,浑水发布做空报告,4月,瑞幸承认存在财务造假 。随后,遭遇6次熔断,股价一路断崖式狂跌,6月29日,瑞幸从纳斯达克摘牌……曾创下180天IPO上市品牌神话,又以更快速度跌落神坛的瑞幸咖啡,再次成为资本市场的热议话题 。
根据此前财政部和市场监管总局对瑞幸咖啡的调查结果,瑞幸咖啡财务造假的手段主要包括在IPO前,员工用虚假交易来提振销售数据 。2019年5月开始,瑞幸咖啡新增订单增长迅猛,内部记录显示,这些订单来自分布在全国各地的不知名企业 。企业大客户的巨额代金券销售,帮助瑞幸录得15亿元销售额,但调查得知这样的销售规模远高于真实情况,存在虚假交易 。
而在这些虚假交易的公司名单中,董事长陆正耀所在的神州系及其关联公司逐渐浮出水面 。利用个人关系网,瑞幸通过多家机构进行大额反复交易,销售代金券以实现财务造假 。此次被处罚的除了瑞幸咖啡,还包括北京神州优通科技发展有限公司在内的43家公司 。
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图片来自瑞幸咖啡官网
事实上,因为虚假宣传被相关部门处罚的,并不只瑞幸咖啡一家 。2018年12月,瓜子二手车因其广告语“创办一年,成交量就已遥遥领先”缺乏事实依据,涉嫌虚假宣传被罚款1250万元 。此外,还有不少企业因为数据造假接到过巨额罚单 。
【瑞幸咖啡|从咖啡开始,让诚信成为瑞幸的一部分……】在激烈的市场竞争中,企业利用营销数据做广告宣传追求利润最大化无可厚非,毕竟在“流量至上”时代,领先的销售量数据也是生产力 。然而,为了利润,不惜发布虚假营销数据欺骗、误导公众,作为中国最大的咖啡连锁企业,瑞幸的底线究竟在哪里?
产品质量和诚信口碑,才是企业生存的价值核心 。任何企业的生存之道和活力之源,肯定不在于挖空心思地去虚假宣传,而必须靠一以贯之地“苦练内功,以质取胜”,这样才能真正在日益激烈的市场竞争中立足 。否则,必定难逃被市场淘汰的厄运 。此外,虚假营销势必造成“劣币驱逐良币”,还可能愈加严重地扰乱竞争秩序,将参与竞争者慢慢引向歧途 。
数据造假、虚假宣传带来的恶劣影响波及广泛 。此前,受瑞幸咖啡造假丑闻的影响,国际市场对于中概股的信任出现危机,有媒体报道称,瑞幸造假丑闻曝光后,美国证券交易委员会主席杰伊·克莱顿在美国电视媒体上甚至公开提醒投资人不要投资中概股 。
数据造假、虚假宣传、不正当竞争,违背相关法律规定,必须要受到惩罚 。然而,关于此类不正当竞争案件,最关键的问题在于,这种惩罚是否像锋利的牙齿一样咬到痛处,能否起到引导市场的警示作用,能否让企业真正理解健康发展的真谛 。
任何企业,都不能被利益迷了双眼,诚信才是企业发展壮大的土壤 。瑞幸的遭遇给各行各业再次敲响警钟:并不是产品造假才是不诚信,企业财务造假、虚假宣传同样可能让企业一夜之间跌入谷底 。与其挖空心思搞数据造假、虚假宣传和不正当竞争,不如踏实做好产品,以实力说话 。分页标题
“从咖啡开始,让瑞幸成为人们日常生活的一部分”,瑞幸咖啡的官网如此描述着美好的愿景 。造假风波后,愿瑞幸能彻底领悟实现这一愿景的途径:“从咖啡开始,让诚信成为瑞幸的一部分” 。
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