央广网北京9月22日消息（采访人员迟嵩）据中央广播电视总台中国之声《新闻进行时》报道 ， 黑龙江省大庆市推进市域社会治理现代化、开展矛盾纠纷多元化解工作取得良好成效 。 利用云平台、大数据技术 ， 打通多种调解模式 ， 矛盾纠纷多元化解平台将全市近1000个调解组织和4000多名调解员 ， 从线下搬到线上 ， 从办公室搬进社区 。 实现了群众网上自选调解员 ， 矛盾纠纷不出街的多元化解机制 。

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“一万五有欠条没有 ， 我找他多少次他也不出具 ， 但是这一万五他承认？”
“那就是承认你的工资费用 ， 对不对？”
据大庆市综治中心主任孙雪冰介绍 ， 群众需要解决矛盾纠纷时 ， 可以通过手机小程序社区通提交 ， 选择所在社区街道的调解组织和调解员进行手机连线调解 ， 如果不满意可以约定时间进行现场调解 ， 连接社区通的综治中心平台也会对每一起纠纷的解决情况进行全程追踪 。
“点开社区通 ， 所有的调解专家都在这 ， 像华姐调解工作室、司法所的调解组织都在这里 。 调解员也有排名 ， 你可以跨区选 ， 也可以就近选调解组织 ， 或者你觉得哪调的好 ， 我让胡路区的也可以到萨尔图区调解 。 这个矛盾会进入我的平台 ， 调解员、调解组织用这个平台工作 ， 它是全程留痕的 。 ”孙雪冰说 。

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今年以来 ， 大庆市还将执法力量下沉基层 ， 警务室、司法所与街道社区“同址办公” ， 实现“街乡吹哨 ， 部门报到” ， 基层调解无法及时解决的 ， 还可以协助联系律师、法官等专业人视频指导 ， 最大限度做到小矛盾在基层调解 ， 大难题有平台支撑 。 大庆市萨尔图区司法局东风司法所所长孟祥艳告诉采访人员 ， 这两年来街道调解矛盾纠纷168件 ， 调解成功率达到98% 。 街道调解不了的疑难复杂案件 ， 还可以通过线上联合调解解决 ， 提高调解成功率 。
孟祥艳说：“针对民事案件当中专业性比较强的案件 ， 我们通过与萨区公共法律服务中心视频连接 ， 然后由当事人对跟律师进行对接 ， 律师直接解答当事人的疑问 ， 然后参与调解 。 部分调解协议不能立即履行 ， 然后当事人存在疑虑的情况 ， 在线与萨区人民法院对接 ， 在法官的指导之下形成人民调解协议 。 ”
【纠纷|黑龙江大庆：群众线上自选调解员 矛盾纠纷化解在基层】
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孙雪冰认为 ， 原来的调解工作各家都在做 ， 但连通性不强 ， 资源也不能共享 。 矛盾纠纷多元化解平台则提高了解决矛盾纠纷的效率 ， 对推动市域社会治理起到了关键作用 。
“比如人民调解、司法调解没有得到很好的对接 ， 通过开发这个平台 ， 就把人民调解、行政调解、司法调解的资源 ， 实现一平台调度 。 既节约了大家的资源 ， 满足了相互之间的需要 ， 关键是替老百姓解决了问题 ， 初步目标是小矛盾不出乡镇 ， 大矛盾不出县区 ， 整体不出市域 ， 能够给信访工作减轻很大的压力 。 ”孙雪冰说 。

来源：(央广网)

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标题：纠纷|黑龙江大庆：群众线上自选调解员 矛盾纠纷化解在基层