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缓存|进返京“健康宝”行程核验无法正常获绿码?官方解答



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中新网9月21日电 据北京市人民政府网站消息 , “健康宝”上线至今 , 覆盖北京市民和来京人员 , 累积查询超过17亿次 , 近日 , 根据12345热线及“健康宝”服务电话的反馈 , 总结了2种出现频率较高的问题 。
1.北京“健康宝”不显示健康状态
在个别情况下 , “健康宝”的本人健康状态查询结果页面出现了局部白屏 , 如有的不显示未见异常四个字 , 有的不显示照片或者没有防伪跑马灯的情况 , 具体情况如下图:
缓存|进返京“健康宝”行程核验无法正常获绿码?官方解答
文章图片

造成这种情况原因:主要是因为用户手机缓存不足 。
【缓存|进返京“健康宝”行程核验无法正常获绿码?官方解答】处理方法:当出现这种问题时 , 建议重启手机释放缓存资源后 , 再在进行尝试打开“健康宝”小程序 。 或通过手机相关功能及时清理下缓存资源后 , 再尝试打开北京健康宝小程序 。
2.进返京时 , “健康宝”行程核验无法正常获得绿码
造成这种情况原因:很可能是行程核验时未填写北京 , 或行程未填写完整 , 与行程卡显示不符 。
处理方法:填写北京 。 如果忘记或不确定近期行程 , 可点击页面底部提示中的“点击查询” , 填写行程时要保持与查询结果一致 。


    来源:(中国新闻网)

    【】网址:/a/2020/0921/kd528437.html

    标题:缓存|进返京“健康宝”行程核验无法正常获绿码?官方解答


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