走进望京地区的e袋洗洗衣工厂 ， 380平方米的厂房里 ， 全都是智能化机器 。 十几年来 ， 这家厂房伴随产业浪潮的变迁不断升级换代 ， 从传统洗衣房升级为智能洗护工厂 。 而这背后 ， 是洗衣业的全面互联网化转型 。
昨天 ， 智能洗护平台e袋洗宣布 ， 在全国306个城市同时上线5元洗衣、5小时送达、异地取送等系列新服务 。 这家由传统洗衣店转型而来的智能洗护平台 ， 再一次以全新形象走进公众视野 。 烧光2亿美元 ， 从惨烈竞争的O2O时代幸存下来的e袋洗 ， 一度远离了公众视野 ， 如今重出江湖 ， 显示出大举扩张的势头 。
传统洗衣房触网转型
“99元洗一包 ， 全宿舍都把脏衣服拿出来往袋子里塞 。 ”已经从大学毕业5年的王菁 ， 还记得互联网洗衣服务刚刚推出时的场景 。 今年春天换季洗羽绒服时 ， 她在网上搜索发现 ， 在众多实体洗衣店因疫情防控还未复工时 ， e袋洗的线上服务依旧顺畅进行 ， 只不过人工取送暂时变成了“无接触式”的快递寄送 。
“如果我们没有及早实现互联网转型 ， 这次疫情肯定会受到巨大打击 。 ”e袋洗创始人、董事长张荣耀感叹 。 疫情无法预料 ， 但互联网时代的到来 ， 让张荣耀在多年以前就决定了全面转型 。
上世纪90年代 ， 张荣耀离开高校下海经商 ， 创建了荣昌品牌连锁洗衣店 。 最多的时候 ， 洗衣店开到了上千家 ， 但重资产、现金流不集中、房租上涨等不确定性因素也随之而来 。 移动互联网时代的到来 ， 终于让这些烦恼迎刃而解 。
2013年11月 ， e袋洗在京成立 ， 也拉开了荣昌洗衣店转型的序幕 。 张荣耀介绍 ， 目前荣昌洗衣店基本都实现了转型 ， 有的转型为小型智能化洗衣中心 ， 就近接收e袋洗的线上订单;有的转型为只有30平方米的匠心工坊 ， 店里没有洗衣设备 ， 主要接收线上订单 ， 在洗衣的基础上 ， 匠心工坊还延伸出了改衣、修鞋、修表、配钥匙服务 。
智能化工厂提高了效率
洗衣服务的互联网转型并不容易 ， 除了取送衣物 ， 更重要的洗衣环节决定了用户满意度 。 张荣耀坦言 ， 2016年到2017年是最困难的时期 ， 随着用户增长 ， 越来越多的高端衣物也被装入e袋洗的袋子 ， 顾客的要求越来越高 ， 投诉也相应增加 ， 这让他意识到 ， 顾客关注的不只有价格 ， 还更关注洗衣品质 ， 只靠疯狂补贴并不可持续 。
在国外广泛考察后 ， e袋洗决定走上智能化的道路 ， 通过将洗衣工厂升级为智能工厂 ， 引入日本先进的流水线 ， 提高洗衣产能 ， 同时也能实现服务的标准化 。
位于望京的洗衣工厂近年来经过智能化改造 ， 洗衣效率已经翻了5倍 。 湿洗机、干洗机、空气洗衣机……不同的衣物被分为7种洗衣方式进行清洗 ， 随后进入整烫区 。 整烫区立着很多模特造型的机器 ， 当“模特”穿上刚洗完的西装后 ， 高温蒸汽可以由内而外地扩散 ， 让服装变得更加平整 。
据介绍 ， 目前e袋洗也在对其他洗衣工厂进行升级改造 ， 虽然硬件投入增加 ， 但人工成本降低 ， 洗衣效率提高 ， 洗衣品质也将进一步提升 。
试水5小时快洗服务
相比几年前互联网洗衣服务刚起步时期 ， 如今e袋洗的价格已经有所提升 。
采访人员在e袋洗平台看到 ， 普通衣物洗衣价格在19元到79元之间 ， 洗鞋价格在29元到69元之间 ， 家纺在19元到149元之间 ， 此外平台还有高端洗护和奢侈品养护 。
不过 ， 在很多市民心目中 ， 对没有门店依托的e袋洗几乎没有存在感 。 “小区里的洗衣店开了十来年 ， 感觉更放心 。 ”姜女士告诉采访人员 ， 网上洗衣如果没有价格优势 ， 很难有吸引力 。 相比预约后等着配送人员前来取衣服 ， 她更倾向于把衣服送到实体洗衣店 ， 近几年实体店也在大众点评上推出了团购服务 ， 团购后价格很实惠 。
面对市场压力 ， e袋洗平台也推出了储值500送500的优惠促销 。 今秋 ， e袋洗还在全国306个城市同时上线“欢洗节” ， 推出5元洗衬衣、异地送达服务 。 另外一项颇具吸引力的差异化服务是“5小时快洗” ， 覆盖上衣、裙装裤装、配件三种品类 。 e袋洗相关人士表示 ， 目前这项新服务还仅限于朝阳区五环内区域 。 分页标题#e#
不过 ， 彻底抛弃传统门店运营模式的e袋洗 ， 要想打消用户对网上洗衣服务保障的疑虑 ， 其实还有较长的路要走 。
【北京日报|互联网洗衣“重出江湖” 智能洗衣工厂能否替代传统洗衣店？】本报采访人员 马婧

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来源：(北京日报)

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标题：北京日报|互联网洗衣“重出江湖” 智能洗衣工厂能否替代传统洗衣店？