买了三年课 ， 还有两年课没上 ， 家门口的培训机构就关门了 。
近日 ， 上海市民陈女士向澎湃新闻（www.thepaper.cn）采访人员投诉称 ， 上海番茄田艺术漕宝校区加盟店（以下简称“番茄田漕宝校区”）歇业闭店 ， 而之前 ， 自己已一次性向该店交付了三年课程费用 ， 目前至少还剩两年课程 。
当陈女士找到家门口的培训机构讨要说法时 ， 却发现那里早已人去楼空 。
这已不是番茄田第一次被曝闭店 。
采访人员梳理多家媒体报道发现 ， 今年3月起 ， 广州、厦门接连出现“番茄田加盟店老板‘失联’的情况” 。 报道中提到 ， 部分加盟店有教师被拖欠几月工资未发 ， 也有家长预付的长期课时费“打水漂” 。
加盟店倒闭 ， 家长遭遇“退费难

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2019年5月 ， 陈女士签订三年的课程协议 ， 课程截止时间为2022年9月30日 。受访者 供图
“当初选择漕宝校区就是图离家近 ， 步行五分钟就到 。 ”陈女士说 ， 她于2019年5月份跟番茄田漕宝校区签订了三份课程协议 ， 一份期限一年 ， 共交付三年课程费用28044元 。 但女儿只上了7个月的课 ， 漕宝校区就歇业了 。

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陈女士支付凭证 。受访者 供图
陈女士说 ， 她算是番茄田漕宝校区的老顾客 ， 女儿4岁时就在这里学画画 ， 今年已经11岁 。
2019年番茄田推出“成立十周年”的优惠活动 ， 于是 ， 陈女士给女儿报了“L5（第五等级）课程” 。 课程协议显示 ， “青少年课程一年114节 ， 定价20360元 ， 优惠价9348元” 。 考虑到女儿的课程还要学习三年 ， 陈女士便一下付清了费用 ， 协议截止日期为2022年9月30日 。

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支付凭证 。受访者 供图
上了半学期课程后 ， 受疫情影响 ， 番茄田漕宝校区暂停了线下课程 。 但令陈女士没有想到的是“5月、6月上了两个月网课后 ， 7月份被告知漕宝校区关闭 。 ”
之后 ， 她向总部提交退费申请 。
7月9日 ， 番茄田总部处理漕宝校区关闭事宜的陈姓工作人员 ， 让陈女士签署一份《剩余课时协议》 ， 计划安排其女儿到离家较近的爱琴海校区继续完成剩余课时 。 但因为该校区课程设置与陈女士购买课程不符 ， 协议最终没有达成 。
“最近的有‘L5课程’的校区在锦江乐园 ， 还是离家太远了 。 ”在陈女士看来 ， 目前最好的解决办法就是退还未履约课时费用 。 “但经过近一个多月的退费申请 ， 番茄田（陈姓工作人员）的答复一直是向上级领导反映 ， 至今未收到任何退款 。 ”
品牌方：提供两种解决方案 ， 不满意可向法院起诉
针对陈女士反应的“退费难”问题 ， 9月16日 ， 澎湃新闻采访人员联系到番茄田艺术综管部赵经理 。 赵经理表示 ， 目前 ， 番茄田总部为陈女士提供两种解决方案：
一是转到其它校区继续课程学习 。 介于转到其它加盟店可能在行程上造成一定不便 ， 番茄田可赠送学生部分副课以作补偿 。
二是如果家长坚持要求退费 ， 番茄田会继续与加盟店投资人沟通 ， 争取妥善处理 ， 早日给家长答复 。
如果以上两种方案都无法达到诉求 ， 家长可以向法院起诉 。
赵经理介绍 ， 番茄田漕宝校区为品牌加盟店 ， 在公司法人、财务、人事管理等方面都为独立自主经营 。 今年7月份 ， 漕宝校区投资人以疫情原因以及自身经济状况不佳为由 ， 委托上海番茄田总部张罗漕宝校区的闭店 。
“考虑到加盟店在上海 ， 处理不好会对品牌方声誉和周边加盟商产生影响 ， 总部接受了委托 。 ”赵经理称 ， 漕宝校区有400多名学员 ， 目前已与300多名学生家长达成一致 ， 转到番茄田上海直营或加盟校区继续学习 。分页标题#e#
今年厦门、广州陆续出现加盟店老板“失联”
官网显示 ， 蕃茄田艺术总部位于上海 ， 创办于2009年 ， 致力于儿童艺术创新教育 ， 目前拥有超500个校区 ， 遍布国内200多个城市 。

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天眼查显示 ， 番茄田品牌隶属上海新精中文化发展有限公司 ， 曾5次被起诉 。
与陈女士签署的课程协议乙方为上海儿零伊珊管理咨询有限公司（番茄田漕宝店） 。 采访人员通过天眼查了解到 ， 该公司成立于2013年 ， 注册资本50万 ， 经营业务为企业管理咨询、文化艺术交流与策划、美术设计等 。
番茄田品牌隶属于上海新精中文化发展有限公司 ， 曾因合同纠纷被起诉5次 ， 徐汇、闵行、普陀分公司曾受行政处罚 。

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天眼查显示 ， 番茄田品牌隶属上海新精中文化发展有限公司 ， 其分公司曾受行政处罚 。
而自今年3月份起 ， 就有多家媒体报道厦门、广州陆续出现过番茄田加盟店老板“失联”的情况 ， 有教师被拖欠几月工资未发 ， 有家长预付的长期课时费“打水漂” 。 其中 ， 厦门海沧市场监管所介入调查 ， 将相关企业列入经营异常名录 。
对此 ， 9月17日 ， 番茄田公关人员表示 ， 总部已安排厦门地区相关学员同城上课 。
加盟店行为直接影响顾客权益及品牌方声誉 ， 总部有无相关管理和规避风险措施？
赵经理表示 ， 番茄田总部在招募加盟方时 ， 会要求其提供央行的征信记录、资产证明等 ， 以确认加盟方有资金保障 。 合作关系成立后 ， 加盟方相对独立经营 ， 但总部会提供课程安排、课件服务以及对加盟方工作人员进行培训等 。
“疫情之前没出现过这种情况 ， 对我们的管理来说 ， 也是新的挑战 。 接下来 ， 总部会对各校区管理以及加盟商抗压能力考量做进一步反思；尝试推出“小课包” ， 以对长期预支付方式可能存在的风险进行规避 。 ”赵经理说 。
律师：加盟店为第一责任人 ， 品牌方可被列为被告
上海沃弗律师事务所邹忆恒表示 ， 这是一起典型的经济合同纠纷 ， 可以采取诉讼方式解决 。
邹忆恒分析 ， 疫情原因可能使培训机构线下授课受阻 ， 但并不会由此导致不能开班 。 若加盟店因自身原因倒闭 ， 建议消费者直接以合同起诉乙方 ， 要求解除合同 ， 退回款项 。
至于品牌方是否担责 ， 则要看品牌方总部和加盟店内部如何约定 。 邹忆恒表示 ， “向法院起诉时可以追加品牌方 ， 如果其在上海设有公司 ， 且具有独立法人资格的 ， 可被列为被告 。 具体是否担责要看法院的认定 ， 但至少协议上的乙方儿零伊珊公司肯定是第一责任人 。 ”
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来源：(澎湃新闻)

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标题：课程|番茄田上海一校区关门被指退费难，总部：不满解决方案可起诉