2020年上半年 ， 上海哪些公交企业、线路被投诉多？
9月17日 ， 澎湃新闻（www.thepaper.cn）采访人员从上海市交通委获悉 ， 2020年上半年市交通委共受理公交行业各类诉求20449件 ， 其中投诉6388件 ， 比去年同期下降52.5% 。
上海空港巴士有限公司、上海奉贤汽车客运有限公司、上海金球出租汽车有限公司3家企业万人次投诉值最高 。 191路、北安线、95路、957路、莲卫专线、108路万人次投诉件排名最前 。
根据上海公交上半年营运万人次客流量 ， 公交企业上半年万人次平均投诉为0.11件 ， 比去年同期减少0.01件 ， 与2019年下半年持平 。 全市共有15家公交企业万人次投诉超过0.11件 ， 占比53.6% ， 其中空港巴士有限公司万人次投诉0.62件 ， 位居企业投诉之首 。

文章图片

本文图片均来自“上海交通”微信公众号
投诉居前的10条线路 ， 涉及公交企业7家 ， 其中久事公交企业3家 。 191路仍为半年度投诉量最高线路 ， 投诉共39件；前20位被投诉线路中 ， 巴士三公司占比最多 ， 共有5条 ， 主要为北安线、沪唐专线等 。

文章图片

投诉事项中 ，公交营运服务、乱（不）停站、车间距大的等问题较为集中 ， 其中空港巴士有两项进入前三 。
【营运服务】
“营运服务”包含“服务态度、不开空调、不报站名、安全营运”等车辆行驶服务中投诉事项 。
“营运服务”万人次平均投诉为0.04件 ， 共有14家企业超过平均值 。
企业投诉排名首位：上海空港巴士有限公司
线路投诉量排名首位：闵行12路
【乱（不）停站】
“乱（不）停站”万人次平均投诉0.02件 ， 共有11家企业超过平均值 。
【企业|今年上半年，上海这些公交企业、线路被投诉较多】企业投诉排名首位：上海金球出租汽车有限公司
线路投诉量排名首位：196路
【车间距大】
“车间距大”万人次平均投诉0.02件 ， 共有10家企业超过平均值 。
企业投诉排名首位：上海奉贤汽车客运有限公司
线路投诉量排名首位：95路
(本文来自澎湃新闻 ， 更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

来源：(澎湃新闻)

【】网址：/a/2020/0917/kd521624.html

标题：企业|今年上半年，上海这些公交企业、线路被投诉较多