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新京报快讯(采访人员 陈琳)9月17日 , 北京海淀区市场监管局在全国率先试点汽车“三包”期限公示 。 采访人员在海淀区某4S店看到 , 店内显著位置摆放着“海淀区家用汽车保修包退保护服务信息提示卡” , 提示卡标注了修理、更换、退货(简称三包)期限 , 从购买家用汽车起 , 可申请“三包”的日期一目了然 。 据了解 , 这一公示举措后续还将在北京部分4S店推广 。
提示卡上明确显示 , 自购车发票日期起至规定日期或行驶3千公里以内 , 符合条件的可以申请免费退换车 。 到规定日期或行驶5万公里以内 , 符合条件的可以申请有偿换车 。
依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》 , 家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程6万公里 , “三包”有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里 , 均以先到者为准 。 不管是2年5万公里还是3年6万公里 , 这个时间间隔都比较长 , 普通消费者很难准确记住这些时间节点 。
海淀区市场监管局执法人员介绍 , 在处理投诉时经常遇到这种情况 , 消费者购买汽车后 , 往往因“看不懂、算不准、记不清”三包有效期限 , 与汽车生产经营单位产生消费纠纷 。 为解决因“三包”期限出现的消费投诉问题 , 海淀区市场监管局陆续组织专门力量 , 深入辖区内各大汽车4S店 , 与汽车企业、车主们开展讨论 , 研究符合现有法律法规、保障车主合法消费权益的创新举措 。
【海淀区|北京在全国率先试点汽车“三包”期限公示】经过多次的调研、座谈、征求意见等环节 , 海淀区市场监管局选取了辖区部分4S店 , 在全国率先开展汽车“三包”期限公示试点 , 制作“海淀区家用汽车保修包退保护服务信息提示卡” , 明确告知三包期限 。
据了解 , 此举也是海淀区“全国质量月”主题活动之一 , 通过汽车“三包”服务“政务开放日”的形式 , 引导广大汽车消费者提高维权意识 。
新京报采访人员 陈琳
编辑 刘梦婕 校对 李立军
来源:(新京报)
【】网址:/a/2020/0917/kd521482.html
标题:海淀区|北京在全国率先试点汽车“三包”期限公示