工长|提升标准化服务水平土巴兔试点遴选158名装修金牌工长

考试的工长们。供图
云南网讯（采访人员彭锡）为了将标准化作业深入链条环节，不断提升工长的技能，近日，土巴兔举办了一场特殊的活动， 158人在考试合格、领取证书后，正式迈入“金牌工长”的行列。
一直以来， “工长”都被视为是装修过程中的关键角色，甚至有种说法是“选对了工长可以事半功倍” 。有数据部门统计，在对抽样对象做调查提问时，近80%的用户会提到工长（俗称“工头”）的重要性，超过一半以上的调查对象表达出对装修“担忧” ，工长在装修中的重要性显而易见。
【工长|提升标准化服务水平土巴兔试点遴选158名装修金牌工长】但由于传统装修行业的特殊属性，也在一定程度上限制了工长的眼光和成长，而且对装修缺乏标准化认识。正是基于对此问题的认识，土巴兔举办此次活动，旨在通过这样的活动，将标准化作业深入链条环节，不断提升工长的技能。
“工长就好比是嫁接用户与装企的桥梁，他们的专业性直接影响到装修的各方各面。”在土巴兔副总裁聂金津看来，装修中的各环节角色都不容忽视，作为链条中间环节的工长十分重要，所以提升他们的标准化服务水平，对商家和用户可谓一举两得。
“这样的活动就是要改变工长们的认知，装修是体力活也是脑力活。”聂金津表示，要让装修工长们深切认识到规范施工、文明施工、品质施工的意义，同时也掌握标准化施工的执行步骤，最终受益的是装修用户。
领取的证书。供图
经过了综合学习、严格筛选的金牌工长，全部获得了土巴兔授予的《结业证书》。“金牌工长”这个标签将传递到用户层面。
据悉， 9月20日到30日，土巴兔还将推出“158名金牌工长限时抢”活动，期间，将征集300名装修评审官，直观评价金牌工长的服务水平。
责任编辑:张轩玮

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