押题|培训机构报名容易退款难官方提醒小心有“坑” 辅导班|教育局

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某培训机构阶梯上的宣传标语
本报讯近日，花近23万元报辅导班，结果孩子物理考2分一事引起网友热议。
如今，为了孩子的成绩，不少家长会让孩子上辅导班。采访人员走访发现，海口部分教育类培训机构存在不少问题：有家长投诉刚交学费没几天，老板卷款跑路了；部分培训机构报名时不跟家长签合同；部分培训机构寒暑假班存在超前教学现象等。对此，海口琼山区教育局提醒市民，尽量不要选择开在居民区内的教育培训机构，报名签订合同时要认真浏览协议内容，以防被坑。采访人员符小霞文/图
1 问题
收了培训费后就关门玩失联
采访人员从海口12345政府热线了解到， 8月27日，在海口秀英区紫园路祥和家园小区15栋，有人开了一家口才培训班。市民孙女士（化姓）表示，看到宣传后，包括她在内的不少业主都给孩子报了名，但该培训班收了培训费后就关门了，费用没有退，也联系不上培训机构负责人。
家长向海口市市场监督管理局秀英分局反映后， 8月30日，工作人员来到祥和家园小区，尝试联系培训机构负责人，仍无法联系上，建议市民走法律途径解决。
家长退款要等待90个工作日
8月27日，王女士（化姓）向12345热线反映称， 2019年年底她给儿子在华润大厦报了一个英语培训班，当时支付了14000元，签订协议时她注意到其中有退款条款。王女士表示，儿子只听了9节课，但因该英语培训机构年后一直未开班， 7月她便申请退款。按照协议约定，该英语培训机构应退还王女士13690元，但工作人员却回复称退款要等待90个工作日。王女士表示，签订的协议中并未注明退款需等待90个工作日。
王女士还发现，该英语培训机构无营业许可证，却一直在招生。经海口市龙华区教育局调查，该培训机构原先有办学许可证，但迁移地点后并未进行变更。工作人员告知该培训机构，应及时到海口龙华区行政审批局完善办学手续。通过协商，该培训机构负责人表示，他们机构有财务退款流程，争取9月底为王女士办妥退费手续。
事先未告知退款要扣除费用
8月31日，海口市民简女士向12345热线反映称， 2018年4月，她花19800元在海口大同路华能大厦报名本科自考。学习分两个部分，简女士已学完第一部分，但不想继续学习第二部分，退款时被培训机构工作人员告知要扣除30%的费用。简女士表示，报名时并未明确告知她有这项规定。
【押题|培训机构报名容易退款难官方提醒小心有“坑”】2 走访
教师流动性大，师资参差不齐
走访中采访人员发现，海口部分教育类培训机构存在教师流动性大现象。在海口海德路一培训机构任职的符老师表示：我们是专做教育培训的，为了保证教学质量、效果、品牌声誉等，我们招聘老师要求有3年以上教学经历，带高三的老师要有5年经验，比较优秀的老师可以适当放宽条件。
各类培训机构的老师会因个人发展或其他原因选择转行，如去考公务员等，导致老师流动性大。该机构周老师表示，有的培训机构有比较资深的老师，但也有刚毕业的大学生，师资力量参差不齐。周老师告诉采访人员，他们机构会和老师最少签订一年的劳动合同，因为频繁更换老师会让学生一直处于适应老师的阶段，不利于辅导，也不利于品牌声誉。
部分机构存在超前教学现象
采访人员在走访过程中发现，不少家长愿意让孩子去上辅导班。现在学习竞争大，孩子的同学都上辅导班，如果他不去可能就会跟不上。家住海口市义龙中学附近的孙女士表示，她选择教育机构的标准主要看教学质量及孩子的适应程度，以及能提高多少分。孙女士告诉采访人员，她给孩子报的培训班一节课200元，一个学期要上50多节课，再上其他科目，也是一笔不小的开支。分页标题
孙女士表示，目前教育机构有很多，要找到比较好的教育机构不容易，我家孩子今年下半年上高二，个别科目还需要补习，孩子初中时上的培训班效果就不太好。
海德路一培训机构周老师表示：现在孩子学习压力不小，一般上寒暑假辅导班时会预习下学期的内容，做到提前熟悉。开学后，培训班的授课才跟着学校进度走，为孩子查缺补漏，巩固基础。
孩子的成绩也不是不好，上辅导班是为了巩固知识点，免得他跟同学拉开距离。初二上了一段时间成绩上去了，感觉效果还可以。家住海德路附近的何女士表示。
报名不跟家长签订合同
在海口蓝天路一中小学培训机构，采访人员以一名高三学生家长的身份进行走访。在通向该培训机构的楼梯上，采访人员看见台阶上贴着中高考押题，找超强一度以全日制高端定制等标语，大门处还挂着2020届初三学子700分以上占比46.3%2020届高三学子二本过线率95%！一本过线率60%的横幅。
走进该培训机构，采访人员看到墙上挂着老师的相片和资料。一名姓周的老师接待了采访人员，简单地了解了学生的成绩及辅导科目。采访人员询问报名后孩子能提高多少分？周老师表示，他们会根据孩子的具体成绩制定目标，如原先的成绩是C ，经过补习大概能提高到B ，但不会明确写出来，高三补习一节课200元。
采访人员询问若出现中途不学的情况，剩余课时费是否能退款？周老师表示，可以退款，但他们不签合同。整个行业都是这样，大一些的教育机构都不签合同，我们这个机构已经开办了20多年了。周老师说道。
3 部门
部分培训机构场地隐蔽，监管难度大
近日，采访人员从海口市琼山区教育局审批办了解到，教育类培训机构申办时，教育局要现场考察是否符合办学条件，申办机构需要提交申办人身份证， 3-5名具有教师资格证的教师材料，还要有相关部门发放的营业执照等材料。培训机构成立后，我们会进行年审，发现不符合规定的现象会责令整改。教育培训机构整治是一项常态工作，我们一直非常关注。海口市琼山区教育局审批办梁主任表示。
梁主任告诉采访人员，目前市面上教育培训机构较多，监管存在一定难度，有一些培训班打擦边球，游离在监管之外。有人会以其他名义在相关部门注册，然后成立培训机构，开展教育活动。还有一些藏在居民区里招收学生，进行个别辅导，这种小规模的培训机构地点隐蔽，查起来比较麻烦。
琼山区教育局提醒市民，给孩子报培训班时，首先要查看教育培训机构的营业许可证，看地址是否正确，因为教育培训机构属于一点一证，不可一证多用。其次在报名时不要相信交付多少钱，保证能考上名校等宣传，如发现有类似广告可以举报。第三，在签合同时一定要看清合同条款，特别是退款条约，后期退款将以合同为准。第四，一般在开小区里的教育机构不太合规，家长应慎重报名，以免被坑。

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