为什么别人不敢对你讲真话？

号召别人讲真话，这种做法很难见效，就如同要求别人不自私一样。------张鹏（声明：此文探讨的是企业管理和人际关系，不涉及政治问题）刚参加工作时，我喜欢观察同事们在领导面前的表现。结果发现，领导越愚蠢，越能聚集一批讲假话的人。这样的结果是，虽然看起来一片和谐，只不过，由于大家的精力都消耗在给领导讲假话方面去了，结果组织效率低下。另外，因为领导听不到真实的情况，结果就容易做出错误的决策。所以，这样的组织必然走向衰亡。企业走向灭亡，往往从员工讲假话开始。当然，垄断性的国企除外，因为有源源不断的国家资源支撑。我的第一份工作也是在体制内。但由于我总是自命清高，觉得奉承那些愚蠢的领导让我感到恶心，结果，我的仕途一塌糊涂，虽然我内心还是渴望有个一官半职。后来，我总算在外企找了当领导的机会。为了吸取前车之鉴，我立即提醒自己：千万不能在我周围聚集一批溜须拍马的人，那样我自己一定会被虚伪的表扬冲昏头脑，而让企业失败。所以，近二十年以来我一直在关注这个问题，那就是：如何避免别人对我讲假话？我的结论是，别人对我讲假话，原因不在对方，而在我自己，因为我有权力并且愚蠢。两个因素缺一不可。讲假话第一动因：权力如果我有权力，意味着我掌握了资源，这样，有求于我的人一定会投我所好，以便获得更多资源，或者避免我用权力对他们进行伤害。简言之，他们讲假话的做法只不过是人类进化的正确选择，即追求幸福、逃离痛苦。讲假话第二动因：愚蠢如果我愚蠢，那么我就判断不了对方语言的真假。人都喜欢听到让自己“很爽”的话。而最能让我爽的话就是对我的赞美。这是人的天性使然。相反，反对、批评、指责我的话，都可能被我认为是对我的否定、攻击。讲假话的害处假话让我错误地判断形势、高估自已的能力，高估他人对我的评价，我会误以为形势一片大好、自己伟大光荣正确、我被广泛爱戴崇拜。而事实是，我只不过是所有人的笑柄。他们不敢说出来，只是因为我手中有权。如果我有权力，但并不是非常愚蠢，可能会出现这种情况，就是下级会在公开场合讲假话赞美我，目的是树立我的威信，但在私下会对我讲真话，目的是让我看到真实情况并做出改进。但这样的做法也有代价。因为大家都在公共场合讲假话会让组织内养成讲假话的风气，最后大家都变得不敢讲真话了。如何能让别人对我讲真话？我认为要让别人对我讲真话，既要有科学的外部机制，又要有自我的约束，还要有一些具体的方法。我总结为下列7个方面：1、外力制约：就是说，要建立一个机制，让讲真话者在你的权力管辖和利益范围之外。比如，对方不是你的下级、同事、亲人、朋友，甚至还不认识你。我有一个方法是，在网上发表文章，我就能听到他人真实的反馈，包括对我的谩骂。虽然我很不爽，但我也无能为力。这看起来对我有暂时的情绪伤害，但从长远来说，它有利于我得到对自已更真实、更全面的评价，并且能提高我对批评的忍受能力，防止我自我膨胀。2、越级沟通：这个方法特别适合在有多个层级的组织中。我的做法是，让我的下级与我的上级直接进行单独交流。这样，我的下级可能向我的上级“告我的状” ，那么，我的上级就能知道我的真实情况。而我的上级是敢于对我讲真话的。这样，我就间接知道了我的下级对我的真实看法。我也同样会越过我的下级，找我的下级的下级进行单独沟通（为此我还专门建立了一个定期沟通机制）。当然，我的原则是，可以越级沟通，但决不越级指挥。3、警惕奉承：领导人在任何场合都不能表扬自已，更不能说自已伟大、英明、正确。也不能允许下级在公开场所当面表扬上级。我的原则是：下级不能表扬上级，上级要多表扬下级。如果我的下级在和我私下谈话时赞美我，我会特别警惕。因为我马上就会想到：他想得到什么？他是不是有哪方面出了问题而需要讨好我来让我原谅？这样一来，下级在我面前赞美我就变成一种“巨大的冒险” ，可能得不偿失。4、善待批评：就是在公开和私下场合都不能打击批评者。即使我不认可对方批评的内容，我也要首先肯定对方的动机（为了公司和我好），再表扬对方的勇气（敢于冒被我打击的风险），最后赞美对方的能力（能看到问题）。另外，千万不能指责别人的批评是“妄议” 。即便是非常离谱、不利于我和公司的意见，我也不能认为对方的批评是对我的攻击。就是说：批评的内容可能是错的，但批评者永远是好人。5、奖励异议：要设立机制，对提出不同意见的人进行表彰。公司应该提拔有想法、有创意的人，而不是那些一言不发、言听计从的人。在我们公司，提不出不同想法的人，一般都会被认为是能力低下者，他们不可能被提升到领导岗位。就是说，在这里，服从并不是美德，而是低能。显然，这是竞争的需要。如果一个组织不能及时改进，就会被残酷的市场竞争所淘汰。而要改进，首先就要让组织内每个成员都找到组织存在的问题，并大胆提出改进意见。6、改变提问：如果要别人（特别是下级、晚辈）向我提出中肯的意见，还需要改变我向他们提问的方法。比如，对晚辈：“女儿，你的同学们当中，有哪些父母的做法值得我们家学习的？”对下级：“你能否把这次在外面进修学习到的不同的管理方法与我们分享？”对下级：“我很想听听你对本公司的内部管理有什么改进意见。 ”作为领导，千万不要在公开场合要大家表态，比如在大会上说：“大家是否赞成我的意见？” ，或者“对这此公司组织的培训，请你们现在每个人发表看法” 。这种情况，最好要用匿名的形式征求意见。7、降低身份：如果在交流中，对方考虑到你是长辈、老师、社会地位更高的人，虽然你的权力不能直接管辖对方，但出于礼貌，对方也不会说出反对你的话，即使对方并不同意你的观点。结果，这样的交流可能变得毫无价值，只有虚伪客套。要减少这样的谈话，关键是地位高的一方要放下身段，要不断向对方释放这样的信号：“我其实在许多方面也不懂，我还在学习中，我希望你提出不同的意见，我的意见只供你参考。 ”另外，在交流中，我不太希望对方用“您”来称呼我，或者叫我“老师” ，因为这样很容易让我们之间的交流变得不平等。只有平等，才能真实。小结让别人对我讲真话，目的是让我看到真实的自己，也让我看到真实的世界。否则，我虽然现在很爽，但很快我就会与世界脱节，我的人生马上就会与成功与幸福无缘。所以，我希望听到真话，不是因为我风格高、也不是因为我人品好，更不是因为我无私。相反，它正是因为我自私的结果。只不过，我认为这是聪明的自私。当然，因为我还不够聪明，所以，在这条追求自私的道路上，我还做得不够好，我肯定还是听到了不少假话，我很可能还是高估了自己的能力和我在他人心目中的地位。所以，我还要继续努力，在寻找真话的道路上继续探索。