|32秒｜济南市平阴县：建设幸福新平阴——县公安局民意回访中心在行动

齐鲁网·闪电新闻8月27日讯民生是人民幸福之基、社会和谐之本。济南市平阴县公安局坚持以人民为中心的发展思想，破题建设幸福新平阴公安课题，创建在平阴您放心服务品牌，成立民意回访中心，扎实办好民生实事、取得实效。

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8月26日，平阴县公安局民意回访中心在回访一条110警情时，征求到一条问题线索：玫瑰广场儿童乐园一器材损坏，存在安全隐患。回访中心立即将这一情况推送辖区榆山第一派出所处理。
近日，为确认案件处理效果，采访人员与办案民警一起来到现场，看到损坏的设施已经被拆除，场地中有孩童正在玩耍，民警就事件处理的过程对采访人员进行了说明。
据了解，县公安局民意回访中心承担着全县公安机关所有服务对象的回访工作，涵盖110接处警当事人、公安户政、外事和车驾管窗口服务当事人、各类案事件当事人，日均回访200余人次。回访内容涵盖公安服务效率、服务态度、规范程度等方面的满意度，群众对全县社会治安状况的安全感感受，征集群众对公安工作的意见建议。

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8月份，回访中心在回访市民时发现，锦水派出所辖区的一小区民门口的起落杆开启后不关闭，外人随意出入，影响居民的安全感。问题推送后，锦水派出所向回访中心做了反馈，表示问题已经妥善解决。为跟踪问效做好监督落实，回访中心向市民进行了二次回访，市民表示起落杆问题已经解决。

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从发现问题到整改问题，回访中心制定了一整套的工作机制，创新打造了“首次回访、问题办理、二次回访、数据研判、专项整改”工作链，实现民意事项处置流程闭环式管理，确保了事事有回音、件件有着落。
【|32秒｜济南市平阴县：建设幸福新平阴——县公安局民意回访中心在行动】采访人员：何艳