王芬|事情糟透了——追求完美的经理 |槽糕|幼年|TA咨

_本文原题：事情糟透了——追求完美的经理
事情糟透了
这个游戏积累的是沮丧的感觉。生活中有很多美好的事情，玩这个游戏的人却总是关注消极的一面，比如偶然的批评、微小的不如意……他会强化由此带来的伤害，认为自己不够好，扮演受害者的角色，常常沉浸在沮丧的感觉中不能自拔。
情境：追求完美的经理
王芬是一家民营公司的经理，负责一个６人团队。表面上王芬显得比同龄人成熟，做事擅长规划，不论什么事情都步骤清晰，这也是领导信任她的原因。但两年下来，大家发现她的真实情况完全不是这样，而且情绪极不稳定，客户和下属都反映很难和她相处。
王芬对事情的控制感要求很高，一旦事情和她预想的不同，不论是对客户还是下属，她马上就会发脾气。有的客户因此投诉到公司，说除非是让另外的人来负责，不然就要撤销合同。客户们都说：“你们公司是做服务的，当然要按我们的时间表来，我们这边有变动是正常的，不允许变化怎么合作……”
下属也觉得自己的经理情绪阴晴不定，一点点的小事就会让她抓狂，然后把每个人都弄得不舒服。有时老板说了她一下，她瞬间就会焦虑，接下来这一天所有人都不安生。有次搞个活动，因为有个员工忘记带上打印的资料，她马上发起脾气来。虽然那个员工很快想办法搞定了这件事，她还是连指责带埋怨持续了发了两个多小时的火。
在王芬看来，任何意外和错误都是不应该发生的。最后，这个部门成了员工流动率最高的部门。ＨＲ戏说：“我们就是专门为王芬服务的。 ”

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在王芬看来，出现意外和错误就是一种糟糕透顶的信号，她对人对事的要求都极为苛刻。在她的心里有一把严厉、精准的尺子去衡量外部发生的一切，些许的偏差会让她感到极大的恐惧。这种问题常常来源于幼年极严重的被控制感，幼年的王芬只要犯了一点点错误就会被责骂甚至惩罚。所以在她的儿童状态里，任何偏差都是可怕的。一旦外部环境有意外发生，就像警钟敲响，她幼年时经历的指责和否定就回来了。
不同的是，她现在是领导，可以去指责别人。极度的恐惧让她竭尽所能控制周围的人和事，这样她才感觉安全，但这种极度的控制结局却一定是失控。
自我状态
玩这个游戏的时候，王芬回到了幼年因为错误被指责、惩罚甚至抛弃的情境中，那是一种槽糕透顶的感觉，也是一种令人恐惧的不安全感。指责他人的王芬其实是一个被意外吓坏了的儿童。

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漠视
当“槽糕透了”的信念出现时，我们一定是回到了过去某个熟悉的情境，想起了当时极度失败的感觉，沉浸其中不可自拔。当人被这种情绪控制的时候，他的成人状态很难思考和行动，所以会完全漠视了自己的能力。
如何调整
1）充分觉察：看是哪些事情让自己有槽糕透顶的感觉，尽量把这些场景记录下来。看一下自己在害怕什么，是被批评还是被抛弃的感觉？过去发生过这样的事情吗？这件事让你想起了哪些人？他们曾经给过你什么样的否定？今天他们还在影响你吗？如果可能，把你觉察到的东西向信任的人表达出来，包括相关的情绪，有人能倾听，对你会是很大的帮助。
2）不安全的背后是亲密关系的缺乏。亲密关系不只存在于家人之间，还包括同事和朋友之间，相互的信任和包容会让人放松，想要重新建立安全感，就需要尝试去建立这样的关系。比如在意外发生时，问问对方的感受。也许你会发现没有什么事是真正槽糕透顶的，别人的包容和接纳也能让自己放松。分页标题
3）多尝试参加一些同事和朋友之间的娱乐活动，人与人之间的信任关系不只是在工作中建立的，更多的是在放松和游戏的过程中建立的，因为那样的过程让每个人的自由儿童状态更多地表现出来，相互间的距离更容易拉近。休闲娱乐是一个自然的、不需要控制的过程，体会这种无须掌控的快乐能有效减少控制的欲望。

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作者：徐丽丽，中国沟通分析协会副理事长；国际沟通分析师（CTA）；国际沟通分析协会（ITAA）会员；TA咨询中心创办人；中国心理学会注册心理师；中国科学院心理学硕士
畅销书《四大沟通模式：怎么说比说什么更重要》《沟通赢家：玩转四大沟通模式》《你好，压力》作者。
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