乘客|滴滴：2季度醉酒相关投诉超万件，男司机投诉女乘客增103% 新京报贝壳财经讯

新京报贝壳财经讯（采访人员陈维城）8月27日，滴滴出行发布2020年2季度《醉酒乘客安全透明度报告》显示，滴滴网约车共收到与乘客醉酒相关的投诉10130件，相当于客服每12分钟受理1起。
2019年平台收到1200多万次针对不文明行为的投诉，其中， 19%的冲突因醉酒引发。 2020年7月，滴滴公众评议会邀请网友投票“网约车10大不文明行为” ，酒后滋事位居乘客不文明行为第一名。
报告显示， 2020年2季度，乘客醉酒引发的肢体冲突投诉364件，占冲突投诉总量17.6% 。因醉酒引发的肢体冲突（轻微伤及以上）的投诉同比下降了66.4% 。其中，司机投诉乘客的发生率下降了67.8% ，乘客投诉司机的发生率下降了54.1% 。
报告显示， 2020年2季度，乘客醉酒引发的性骚扰投诉共477件，占性骚扰投诉总量40.7% 。乘客醉酒引发的性骚扰投诉中，绝大部分是言语骚扰投诉，但也有少数肢体骚扰投诉。还有一些乘客虚假投诉的存在。
2020年2季度，女乘客投诉男司机发生率同比下降了42.9% 。乘客醉酒引发的女司机投诉男乘客、男司机投诉女乘客同比分别增加了2.1%和103% 。乘客醉酒引发的性骚扰投诉中，司机投诉乘客占比97.7% ，乘客投诉司机占比2.3% 。
综合司乘和性别维度来看，男司机投诉男乘客占比最高，达到36.8% 。紧接其后的是女司机投诉男乘客， 2020年2季度女司机投诉男乘客占比36.3% ，男司机投诉女乘客占比24.2% 。
滴滴针对醉酒乘车推出一系列安全措施。 2019年8月，滴滴在全国上线“酒后报备”功能。截至2020年7月，乘客累计报备酒后乘车约2500万次。从区域上来看，酒后报备率TOP 5的省份分别是山东、广西、福建、广东、河北， 5省份总计占全国37.6%的酒后报备量。
新京报贝壳财经采访人员陈维城编辑李薇佳校对李项玲
（责任编辑：李显杰）