用户|个推APP增长分享活动：如何用游戏思维&AI技术赋能增长近日,由个推主办

近日,由个推主办的全国巡回活动"2020人人都是增长官"首站在深圳完美收官。本次大会,个推邀请了来自各大知名互联网企业的增长大咖,与现场来宾一起分享了2020新形势下产品实现爆发式增长的新路径。《游戏运营:高手进阶之路》作者饭大官人与参会者们共同探讨了APP利用游戏思维&AI技术赋能用户增长的方法和策略。
游戏的迷恋机制是如何形成的
饭大官人指出,游戏的迷恋机制主要利用了两大逻辑:行为闭环和心流通道。
第一逻辑--行为闭环表明了设计游戏就是设计人类的行为闭环,行为闭环一旦达成,便会持续做出某种行为,在旁观者看起来像是"成瘾" 。

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行为闭环图显示,动机产生行为,行为产生反馈,反馈则又会反过来影响动机。如果想要一个人喜欢该行为,我们就可以持续给他/她正向反馈;如果想让一个人戒掉某样东西,则可以给他/她负向反馈。
第二个逻辑是心流通道。心流的纵坐标表示挑战难度,横轴表示挑战者自身的技能水平。当挑战者处在高挑战、高技能状态时才会进入心流的状态,这是一个非常快乐的时候。如果技能水平超过了挑战难度时,挑战者则容易感到无聊。
饭大官人强调,在游戏设计过程中始终要维持"心流"这个节点,当游戏用户在升级打怪过程中逐渐变强后,游戏的挑战难度也要逐渐增强,这样玩家才能永远在心流通道里。
能不能让我的用户像喜欢游戏一样喜欢自己的产品
如何使跑步、爬楼梯、读书、撸铁、背单词等看起来枯燥无聊的事情变得有趣?其秘诀就在于不断给到参与者正向的反馈,以帮助参与者改善其情绪记忆。
在产品设计上,产品经理也可以通过游戏化设计帮助用户更好地喜欢该产品。饭大官人以"背单词"APP为例,为大家解析了游戏化设计在教育领域的策略。该游戏通过运用关卡的方式,将背单词划分成一个个小的阶段,帮助用户一点点去学它、去记它。起始阶段背单词APP会设计一些简单的环节,让用户能很容易地学会,帮助用户轻易拿到正向的反馈,然后促使用户通关、慢慢升级。上文讲到的人类行为闭环以及心流通道,都在这里实现。而这种方式正是用游戏化的设计,给用户实时反馈,通过胜利和升级给予用户额外的正向激励,刺激用户持续活跃。
AI技术赋能用户增长
除游戏化设计外,饭大官人认为,AI技术也为APP增长提供了新路径,产品运营者只需将自身所在行业与AI领域相结合,增长也能随之而来。饭大官人以"微商模式"与"AI模式"相比较,剖析了新的增长方法。

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典型的"微商模式"是通过给用户提供广告banner等方式主动"撩"用户,试图以此方式激发用户兴趣,促使用户发生点击行为。在此过程中APP可以更换素材、渠道,但主动"撩"用户的方式不变。
而AI模式以"聊着聊着就把事情办成了"为理念,通过用户主动提问,AI获取用户需求,设计合理话术,从而完成销售目标。在实际工作中,不少公司已经开始把"微商类"工作交给AI机器人,让机器人了解用户意图,进而促进销售增长。
游戏思维与AI技术的相互结合,不仅使得在产品设计上形成用户行为闭环,还给用户带来了新的交互体验,增加用户使用过程中的愉悦感,让用户"上瘾" 。两者形成合力,创造出技术、交互、服务各方面都很出色的产品,真正驱动增长。
（责任编辑：董云龙）