|“最多跑一地”！温州公安积极探索信访现代警务新模式

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近期，龙湾区永中街道某公司一工人在搬运东西的时候，发生触电事故，送至医院抢救无效死亡。次日，潘某家属赶至该公司，情绪激动要求处理此事。得知情况后，龙湾公安分局依托矛调中心，充分运用公安信访“最多跑一地”五项工作新机制，通过信访诉求“代办帮办”、信访问题“民情民访”、信访纠纷“警调访调”、信访事项“快办督办”、信访处置“联勤联动”等五项工作机制，圆满化解该起案件的矛盾纠纷及后续赔偿问题，促使家属与企业双方达成和解。
【|“最多跑一地”！温州公安积极探索信访现代警务新模式】

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今年以来，全市公安机关在省公安厅和市委市政府的坚强领导下，大力推进公安信访和矛盾纠纷“只进一扇门”“最多跑一地” ，提升新时代公安信访工作专业化、法治化、信息化水平。目前，温州公安全力推进公安信访“最多跑一地”改革，已取得了明显的成效。
打造县级矛盾纠纷化解的“新平台”
在县级社会矛盾纠纷调处化解中心建设过程中，公安机关立足自身工作特点，充分发挥职能优势，主动融入、靠前支撑，推出了信访诉求“代办帮办”、信访问题“民情民访”、信访纠纷“警调访调”、信访事项“快办督办”、信访处置“联勤联动”等五项工作机制，创新推动群众信访和矛盾纠纷化解“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理，有力提升办信、办访工作质效。温州公安坚持因地制宜，由各地根据实际，合理设计矛调中心整体布局，建设公安专用接访室、办公室、联动工作区、远程视频联动室等办公区域，实现一窗受理、集成办理。同时，对公安与非公安信访诉求有交叉的信访事项，探索多路径、多形式开展联合接访、协商化解、联合化解。目前，通过矛调中心化解各类矛盾纠纷已达359件。

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建立信访攻坚化解的“新模式”
过去，一些疑难的矛盾纠纷和信访事项的化解与办理往往很费时间和人力，若久拖不决，容易使矛盾发酵、激化。针对这一问题，温州公安科学整合力量资源。一方面，将群众工作经验丰富、矛盾纠纷化解能力较强的民警调配进驻到县级矛调中心，督察、经侦、治安、刑侦、法制、交管等部门全力做好配合支撑，随时派员开展接访化解工作，有效提升公安机关依托矛调中心化解矛盾纠纷的能力与效率。另一方面，鼓励行业协会、商会、物业、公民个人等多元主体参与矛盾纠纷化解，培育“老周”等64个品牌调解工作室，实现矛盾化解向多元化转变。今年以来，各调解室参与调解矛盾纠纷和信访事项239件。

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完善公安信访工作的“新机制”
温州公安将过去的“1+X”（信访+各职能警种）警种联合接访、会商模式升级为“1+X”警种联合约访模式和“1+X”警务疑难案件会商模式，并专门组建重大疑难信访案件专家组。新的“1+X”模式将更有针对性，起到有的放矢的作用。同时，充分发挥公安信访、法制合署办公的优势，对信访中发现的执法问题，由公安法制部门开展实质性执法监督，并积极推动信访案件常态化评查，做到每起信访事项必查，及时依法纠正执法错误，及时从信访案件中发现执法问题和队伍问题，以评查倒逼执法，促进执法规范化水平提升。分页标题