月子中心准入门槛低 为揽客打价格战
月子中心挑选难期待按“标”索骥
让产妇“一人住进去 ， 全家都‘解放’”的月子中心越来越受到青睐 。 不过 ， 目前市场上月子中心的服务质量参差不齐 ， 价格收费标准也没有统一参考 。
另一方面 ， 月子中心经营者也表示有痛点 。 据介绍 ， 目前月子中心主管部门不明确 ， 也没有强制的标准 ， 准入门槛低 ， 同时 ， 为了获客 ， 行业内出现了一些价格战的行为 ， 这是导致服务以及品质参差不齐的原因 。
文、图/广州日报全媒体采访人员伍仞
消费者：
月子中心服务质量参差不齐
广东省月子中心联盟秘书长邱隽熹介绍 ， 广州月子中心数量一直稳健成长 ， 据2019年数据 ， 广州已有160家左右的月子中心品牌企业 ， 占广东省总数的40% 。 越来越多人希望能够享受健康安全、舒适度高的月子生活 。
据了解 ， 月子中心主要包括酒店服务式、医院附属式和社区家庭式三种运营模式 。 酒店服务式的月子中心大多是连锁的大型月子中心 ， 强调居住环境的舒适性；医院附属式的月子中心通常更强调医疗技术优势；社区家庭式月子中心则以社区为辐射范围 ， 同时提供月嫂外派上门、月子餐配送等便民服务 。
在选择月子中心时 ， 市民面临很多选择 。 但对普通市民来说 ， 目前市面上的月子中心价格区间大 ， 在物价部门没有统一的限价标准或备案手续等 ， 各个月子会所根据各自实际情况进行定价 。 这也致使目前市场上月子会所价格不一 ， 28天的服务 ， 最低的几万元 ， 高的则20多万元 。
但并非所有的月子中心的服务都让人满意 。 据媒体报道 ， 曾有月子中心无证制作“月子餐” ， 被有关部门罚款7万元 ， 还有月子中心照顾不周导致宝宝手指患上了甲沟炎等个案出现 。
居住天河前进街的周女士预产期在今年11月 ， 此前 ， 她已经了解过多家月子中心了 ， “主要的方式有朋友推荐、自己走访、网上搜索看评论 。 最近去了天河一家高档月子中心看过 ， 软硬件看上去不错 ， 各方面算比较满意 ， 美中不足的是价格比较高 ， 要8万元起 。 ”她已经花了近一个月的时间 ， 每到周末就去走访 ， 希望能找到性价比高的月子中心 。
“对于我来说 ， 生孩子一生也就一两次 ， 经不起一次的试错 。 ”她认为 ， 目前住酒店、去养老院都能有参照标准 ， 比如实在不知道怎么选的时候就选择星级高的 。 而月子中心 ， 她在走访中 ， 发现各自打出的特点不一 ， 价格相差很大 。 “又会担心选择了价格高的 ， 物非所值；选择价格低的 ， 又担心服务不够专业 。 其他住宿环境、护理人员 ， 我也喜欢在见过后能合眼缘” 。 一来二去 ， 她发现越来越难找 。 经过最近这段时间的找月子中心 ， 她总结下来 ， 目前最好的方式 ， 是住过的朋友的口碑 ， 但这种方式有很大的局限性和主观性 。 “如今科技这么发达 ， 但在选择的月子中心时却仍然需要用这种传统的方式 ， 暂时没能找到更好的参考标准” 。
经营者： 期待有统一规范标准
一方面是消费者觉得月子中心难选 ， 另一方面月子中心也认为行业的发展存在痛点 。
2017年9月1日起 ， 《母婴保健服务场所通用要求》正式实施 ， 针对我国母婴保健服务行业的特点在服务的安全、卫生、专业和舒适四个方面提出了要求 。 不过业内人士表示 ， 这并非一个强制性的标准 ， 主要靠企业和行业自律 。
“在过去 ， 工商部门、市场监管部门没有月子中心适用的经营范围 。 所以我们多是以‘物业管理’来注册 ， 因为月子中心场地相当于为产妇提供临租服务 ， 另外再注册家政服务的经营范围 。 到这两年有关部门增加了‘母婴月子照护’作为经营范围供公司注册 。 ”有业内人士表示 ， 尽管如今可以“名正言顺”地注册 ， 但是月子中心提供的服务涉及母婴保健、住宿、餐饮等领域 ， 而主管部门仍然有待明确 ， 也导致相关要求难以落到实处 ， 相关监管部门也没有对月子中心的开办设置专门的准入门槛 。分页标题
【月子中心准入门槛低 为揽客打价格战】邱隽熹也认为 ， 缺乏统一的规范标准是目前月子中心的发展瓶颈 ， 当行业内出现了一些降低服务质量来低价获客等行为 ， 也难以约束 。 有的月子中心曾反映 ， 如果纯粹做月子服务和月子餐服务 ， 利润已经越来越低 ， 这让一些月子中心将竞争重点转到“天价”产后康复项目上 。
广东省月子中心联盟在2017年成立 ， 拟维持行业的健康发展 。 邱隽熹期待 ， 各地的政府能制定具体的标准 ， 让月子中心经营者也有标准可遵循 ， “这对于消费者来说是一种保护 ， 对于行业来说 ， 也可以淘汰一些服务质量较差的月子中心” 。 目前 ， 该联盟每月举办一次例会 ， 并由特别月子会所的资深专业护理人员 ， 在所有的月子中心巡回培训 ， 对各个月子中心的硬件进行健康、安全等方面的考核 。

来源：(广州日报)

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标题：月子中心准入门槛低 为揽客打价格战