自我市启动创建全国文明城市实地测评迎检工作以来 ， 市行政审批服务局结合测评目标任务 ， 周密进行安排部署 ， 全面细化任务分工 ， 立足服务质效提升、文明氛围营造、硬件环境升级、监督考核强化等方面 ， 开展了一系列实地创城专项行动 。

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一、发挥服务优势 ， 营造浓厚宣传氛围
充分利用市政务服务中心受众群体广、人员流量大的集聚效应 ， 通过电子大屏、立式展板、宣传资料等多种形式 ， 宣传市民文明规范、关爱未成年人、文明出行、诚信守则等内容 。全面更新大厅内外的行业规范、标示标语、投诉监督渠道等宣传牌 ， 印制发放《创建文明城市市民规范手册》 ， 宣传创城应知应会知识、市民文明守则及“文明健康 有你有我”倡议书 ， 营造随处可见可感、直面群众体验的浓厚氛围 ， 引导广大群众自觉参与到“做文明市民、建文明单位、创文明城市”中来 ， 为全市创城工作增光添彩 。

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二、升级志愿站点 ， 增强文明示范效应
全面升级学雷锋志愿服务站 ， 配齐标识、志愿者和服务项目 ， 爱心志愿者佩戴绶带亮身份、明标识 ， 全方位提供服务引导、排队取号、代办帮办等便民服务 。加强无障碍通道、母婴室、无障碍卫生间等基础功能 ， 设立市民书屋、EMS免费快递服务站等综合服务区 ， 配齐饮水机、应急医药箱、雨伞、轮椅、充电器等群众随时取用的便民物品 ， 推动学雷锋志愿服务站点便利化、常态化运行 ， 持续输出高效优质、细致周到的便民服务 。

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三、开展专项整治 ， 维持整洁有序环境
严格执行环境卫生网格化管理制度 ， 对办事大厅内办公区域、过道、楼梯及大厅外围停车场、草坪、人行过道进行彻底清扫 。及时巡查并清除卫生死角的烟头、纸屑等垃圾 ， 坚决杜绝吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明现象 ， 保证内外区域环境整洁 。指派专人负责车辆文明停放 ， 合理规划、引导、疏导车辆按位整齐停放 。细化窗口物品摆放规范 ， 增设办公区域绿植摆放 ， 精心打造内外环境整洁有序、便民服务配套完善的一流政务服务环境 。
四、畅通投诉监督 ， 倒逼服务提质增效
每天对窗口服务情况进行监督、检查、提报 ， 通过红榜展示优秀窗口和服务标兵 ， 蓝榜公示违规违纪行为 ， 起到树立典型、鞭策后进的作用 。多渠道收集群众意见建议 ， 设置意见箱、24小时咨询监督电话 ， 公开十种监督投诉方式 ， 有效畅通评议渠道 。通过设立“找茬台” ， 建立“好差评”制度 ， 主动接受服务对象评价、投诉 ， 倒逼政务服务质效提升 。

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五、全员上岗执勤 ， 助力文明交通出行
积极响应创城文明交通引导活动相关要求 ， 连续七天组织16轮志愿者参与路口站岗执勤 ， 发挥文明交通引导作用 ， 倡树“创文明城 ， 做文明人”的理念 。志愿者在烈日酷暑中坚守执勤履职 ， 协助交警疏导交通 ， 劝导行人遵守交通规则 ， 规范摆放自行车不占用盲道 ， 劝导机动车礼让行人 ， 切实增强了市民文明交通意识和安全出行意识 ， 为创城营造了文明、规范、有序的良好道路交通环境 。分页标题
【雷锋|助力创城攻坚，审批人在行动！】
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来源：(淄博行政审批服务)

【】网址：/a/2020/0818/1597730002.html

标题：雷锋|助力创城攻坚，审批人在行动！