“从春节前的退税 ， 到不久前的贷款 ， 这个平台两次帮我们解了燃眉之急！”
整合服务资源 ， 破解企业难题 。 自去年12月底改版上线 ， 尤其是今年新冠肺炎疫情发生以来 ， 嘉兴市企业服务平台（以下简称“‘96871’平台”）以服务企业为出发点和落脚点 ， 强化线上线下相结合的服务模式 ， 取得了实实在在的成效 。
截至7月底 ， 该平台注册企业数量为64196家 ， 注册机构数量为1145家 。
1至7月 ， 平台共收到企业诉求22469条 ， 全部在规定时间内办结 。
开设五大渠道
“7×24小时”为企业提供服务
据介绍 ， “96871”平台是按照打造服务型政府和推进政府数字化转型要求 ， 以“集政府民间之力 ， 行公益服务之道 ， 解企业后顾之忧 ， 筑转型发展之路”为宗旨 ， 坚持公益性定位的一个市级枢纽型平台 。
值得关注的是 ， 通过开设“96871”热线、微信公众号、官方网站、电子邮箱和现场实体窗口五大服务渠道 ， 该平台实现了“7×24小时”为企业提供服务 。
今年年初 ， 一场突如其来的新冠肺炎疫情 ， 打乱了广大企业的生产经营秩序 。 “迅速调整工作重心 ， 助力企业复工复产！”大年初四也就是1月28日 ， 嘉兴市企业服务平台迅速恢复工作 ， 为企业复工复产提供全方位服务 。
“企业复工咨询”“企业复工应知应会”“企业复工消控物资需求”“疫情防控公告”……根据疫情防控“两手硬”“两战赢”要求 ， 该平台官方网站紧急开通了多个专栏 ， 大力宣传企业防疫复工知识 。
积极发挥窗口指导作用的同时 ， 该平台还推出了一系列举措 ， 全力帮助企业化危机、渡难关 。
其中 ， 在“百名专家进百家企业”行动中 ， 该平台组织税务、财务、人力资源、法律、外贸等专业人员组成专家组 ， 采用“入企走访+建立工作群”的方式 ， 建立“一份报告+长期顾问”的机制 ， 免费为企业解答疑惑 ， 帮助企业用足用好政策 。
领导轮流值机
为企业排忧解难有了“专家号”
今年4月 ， 为进一步畅通政企沟通渠道 ， 加大“7×24小时”服务企业力度 ， 及时化解和缓解企业生产经营中的各类问题 ， 我市以“96871”平台为载体 ， 建立了稳企业服务和矛盾纠纷化解“领导在线和现场办公”机制 。
这意味着 ， 嘉兴市为企业排忧解难有了“专家号”——市政府相关领导、稳企业服务和矛盾纠纷调解专班成员单位及市级相关部门领导 ， 轮流到嘉兴市企业服务平台值班 ， 接听热线、现场办公 。
打开第一期领导轮流值机情况汇总表 ， 只见4月至6月 ， 共有来自16个市级部门的20余位领导到该平台值机 ， 累计接到企业诉求118个 ， 涉及企业防范风险、科技创新、金融支持、出口政策、市场开拓、企业减负等多个方面 ， 目前均已妥善解决 。
例如 ， 嘉兴市经信局领导在该平台值机期间 ， 接到了嘉兴一家精密机械制造企业的融资需求电话 ， 立马积极协调推进 ， 并会同嘉兴经开区经商局和中国银行嘉兴分行召开服务专员专题协商会议 ， 给企业“量身定制”了三种融资方案 。
7月20日 ， 第二期领导轮流值机已经拉开帷幕 。
从值班安排表来看 ， 呈现出时间跨度更长、领导值机密度更大、涉及部门（单位）更广、服务范围更宽等特点 。
具体来说 ， 从7月20日至11月3日 ， 每个工作日的上午都有领导值机 。
除了市政府相关领导、稳企业服务和矛盾纠纷调解专班成员单位及市级相关部门领导 ， 30多家金融机构的领导也加入了第二期领导轮流值机的队伍 ， 线上听取企业诉求 ， 为企业“把脉问诊”、出谋划策 。
【简单观察|100%办结！嘉兴市企业服务平台暖心扶企显成效】（_本文原题《1至7月收到企业诉求22469条 ， 100%办结！嘉兴市企业服务平台暖心扶企显成效》 。 编辑宋彬彬）

来源：(简单观察)

【】网址：/a/2020/0816/1597538729.html

标题：简单观察|100%办结！嘉兴市企业服务平台暖心扶企显成效