本文作者：刘学习/Fiyinghare
【产业气象站|Anywhere成为收购目标 Salesforce学习微软强化RPA，Automation】外媒报道 ， 8月11日 ， 全球SaaSCRM服务的领导者Salesforce正在考虑收购一家RPA企业 ， 以增强其自动化功能 ， 满足客户需求同时扩大市场影响力 。
据媒体报道 ， 全球RPA行业的领导者AutomationAnywhere ， 据称将成为Salesforce收购的潜在目标 。
Salesforce是AutomationAnywhere的主要投资者之一 ， 曾领导了AutomationAnywhere去年11月份B轮2.9亿美元的融资 ， 从而使其估值达到68亿美元成为RPA行业估值最高的供应商之一 。

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那么 ， 为什么Salesforce要收购AutomationAnywhere ， 加大在RPA行业的投入呢？
1.组织持续加大对RPA的投资
著名咨询机构Forrester调查结果表明 ， 48%的组织持续加大对RPA的投资 ， 以应对新冠疫情和实现数字化转型 。
组织正在通过对RPA的投资来应对这些挑战：RPA可帮助组织提升效率并创建全新的工作模式：83%组织表示 ， 正在使用RPA来提升业务的敏捷性、多样性、弹性并融入到供应链运营中；80%组织表示 ， RPA可使后台和运营业务实现自动化；75%组织表示 ， 使用RPA来支持远程工作从而优化运营成本和提升业务效率 。
通过自动化增强IT用例：COVID-19对科技公司的开发团队带来了测试和软件交付的难题 ， 79%的组织表示 ， 通过RPA来支持软件测试和其他IT业务 ， 例如 ， 密码重置和客户服务等业务 。
减轻客服中心压力：76%的组织表示 ， 通过RPA来扩展自助服务能力；72%的组织表示 ， 希望将RPA与聊天机器人结合使用 ， 来帮助客户服务中心减轻咨询压力 。
这些都是Salesforce业务范围内的核心业务 ， 也是其发展核心 。 加大RPA投入和应用是提高用户体验的一个重要一步 。
2.在RPA市场竞争中占据有利位置
根据Gartner市场调查报告显示 ， RPA市场在2018年和2019年分别增长了63.1％和62.9％ ， 从而成为企业软件市场中增长最快的细分领域 。
前不久 ， 在Gartner发布的《2020年RPA行业魔力象限》中 ， Salesforce并没有入选而微软、SAP却首次入选被评为有力竞争者 ， 同时二者也是Salesforce在企业软件领域中最重要的竞争对手 。

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Gartner在报告中指出 ， 虽然有四家RPA供应商成为了行业领导者 ， 但是实力超强的传统软件企业正快速切入这一领域 ， 例如 ， 微软、SAP、三星SDS、IBM和Appian等 ， 这些厂商有能力改变RPA的竞争格局并壮大这一市场 。
收购是快速进入RPA市场的重要砝码 。
资料显示AutomationAnywhere成立于2003年美国加利福尼亚 ， 其前身是TethysSolutions 。 在技术领域有超过25年的丰富经验 。 AutomationAnywhere的A轮融资获得5.5亿美元由软银领投；B轮融资获得2.9亿美元由SalesforceVentures领投；目前估值为68亿美元 。
因此 ， Salesforce为了加快对RPA行业的布局缩短与其他厂商的距离 ， 收购大型RPA供应商将是最快的追赶途径 。
【来源：迈步2026】
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来源：(产业气象站)

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