“想在永泰注册一家企业 ， 从走进行政服务中心到办完手续 ， 需要多久？匿名测试结果：1.5个小时……”近日 ， 一条企业家为永泰县市场监督管理局审批窗口点赞的帖子 ， 在微信朋友圈广泛传播 。
以“马上就办、真抓实干”为服务理念 ， 永泰县行政服务中心在运行中摸索、在摸索中创新 ， 积极推进行政审批制度改革 ， 推行“一窗、一网、一次”服务模式 ， 进一步规范服务流程、创新服务举措、改善服务环境、完善服务体系、提高服务效率 ， 优化营商环境 。
推进建设“新窗口”
为切实破解企业、群众“来回跑、多头跑”和窗口忙闲不均、排队等候等问题 ， 2017年永泰县行政服务中心启动“一窗受理、集成服务”改革 ， 整合32个行政审批职能部门的1413个事项 ， 设置14个综合窗口 ， 分为“投资建设、企业设立、社会事务、经营管理”四大类 ， 推进信息共享和材料复用 ， 提高审批效率 。 目前入驻中心的1709项事项中 ， 85%以上实现“一窗”综合受理 。
顺畅运行“新平台”
去年 ， 工程建设项目联办审批系统在永泰县行政服务中心上线运行 。 通过系统数据共享交换 ， 避免企业多头递交资料 ， 实现统一受理、并联审批、实时流转、跟踪督办 ， 进一步提升工程建设项目的审批效率 。
类似的智能网办在永泰县已渐显成效 。 通过推进省网上办事大厅应用 ， 永泰县行政服务中心积极引导群众网上提交办事申请 ， 并及时处理外网预审件 。 对照我省公布的“不再重复受理”清单 ， 永泰县完成298个材料的电子证照配置和“不再重复受理”的说明配置 ， 做到应感知材料均有感知且免于提交纸质材料 。 去年 ， 永泰县电子证照（法人）应用率达79.12% 。 依托电子证照建设推进的审批服务全流程网上办理 ， 更新全流程网办事项309项 ， 占比达18.08% 。
梳理推出“新标准”
通过推进行政审批标准化改革 ， 永泰县行政服务中心实现“同一事项、同一标准、同一编码” 。 全县32个部门全部对接市通用目录事项 ， 承接通用目录事项1709项 ， 所有事项优化审批时限流程 ， 承诺时限平均压缩到法定时限的19.52% 。 同时 ， 中心梳理更新了“最多跑一趟”“一趟不用跑”事项 ， 并严格按照标准执行 。 去年 ， 实施“最多跑一趟”与“一趟不用跑”事项合计达1661项 ， 占入驻事项总数的97.19% 。
永泰县还督促乡镇按照“十个有”标准建设便民服务中心 ， 推进乡镇便民机构规范化 。
联合开展“新互动”
服务好不好 ， 群众说了算 。
为让群众有更好的办事体验 ， 永泰县行政服务中心充分利用全市政务数据分析平台系统 ， 及时跟踪业务办理平均时限、办件量、承诺时限办结率、群众评价率、窗口拥挤程度、前台服务效率、满意率等政务服务数据 ， 分析存在的问题并及时加以整改 。 同时 ， 完善窗口动态调整制度 ， 适时通过增窗口、增骨干、增导办等方式保障大厅有序运转 。 去年 ， 永泰县行政服务中心的群众满意率达99.91% ， 再创新高 。
此外 ， 永泰县行政服务中心通过严格落实大厅巡查制度 ， 实行现场巡查、视频抽查、定期抽查审批案卷等方式 ， 持续加强督查窗口工作人员的行政审批行为 ， 并进一步完善绩效考评体系 ， 加强对入驻单位窗口的绩效评估 ， 将结果纳入入驻单位及人员的年终考评依据 。 同时 ， 永泰县进一步建立健全激励机制、奖惩并行 ， 争取了30%的年度考核优秀单列指标 ， 每年度评选优质服务窗口和服务标兵 ， 不断激发窗口人员的工作热情 ， 努力提升服务能力和水平 。
【群众|数据多跑路 群众少跑腿】（全文共1398字）

来源：(光明网)

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标题：群众|数据多跑路 群众少跑腿