腾讯汽车|长城皮卡回应“拖车钩断裂”事件：正在对拖车钩制定强化升级方案

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8月4日，针对“长城炮拖车钩断裂”事件，长城皮卡官方发布声明，表示公司正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案。
声明称，升级方案完成后，长城将立即通知已售车辆用户，免费强化升级；并对在售车辆同步升级，承诺拖车钩终身免费保修。
以下为声明原文：
声明
日前，接到用户反映长城炮在越野脱困时，出现拖车钩断裂现象。为此，长城皮卡高度重视，第一时间成立专项工作组并与用户进行了坦诚沟通，深入了解现场情况。现对处理情况作以下说明：
1. 积极协助用户对受损车辆进行妥善处理，已得到用户充分认同。
【腾讯汽车|长城皮卡回应“拖车钩断裂”事件：正在对拖车钩制定强化升级方案】2. 长城炮未完全考虑到用户的特殊使用场景，针对用户所反映车辆在极限工况拖拽时产生的拖车钩断裂问题，公司正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案，本月升级方案完成后，对已售车辆会立即通知用户免费强化升级，对在售车辆同步升级，并承诺拖车钩终身免费保修。
一直以来，长城皮卡秉承为用户负责的态度，全方位保障用户权益。对于此次长城炮拖车钩问题向广大用户表示诚挚的歉意。感谢并欢迎用户、媒体和社会各界的关注与监督。
长城汽车皮卡品牌公司
2020年8月4日