未成年|10岁男孩玩游戏,一个月花了上万元,母亲想要回钱:他是未成年人
最近 , 石家庄市井陉县的观众给我们打来求助电话 , 说她在没有消费的情况下 , 支付宝突然收到了一条一万多元的还款信息 , 这是怎么回事呢?
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中午吃饭的时候 , 支付宝账单就发过来了 , 我一看是花呗花了1万多 , 我就比较惊奇 , 这一万多是从哪里冒出来的?我就打开那个账单了 , 打开一看那账单好像都是充的都是游戏币 。
【未成年|10岁男孩玩游戏,一个月花了上万元,母亲想要回钱:他是未成年人】
赵女士说 , 自己从来不用支付宝消费 , 而面对这一万多元的欠款 , 这让她不知所措
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赵女士的孩子小于今年10岁 , 由于近期一直在家通过手机上网课 , 所以不上课的时候 , 他就会用妈妈的手机玩游戏 。
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小于:点击游戏 , 然后我发现 , 弹出了一个识别认证 , 然后我就点了一个叉号 , 然后就可以玩 , 然后进入游戏 , 不知道是怎么回事 , 弹出了一个密码 , 然后我就输了一下我妈原先的手机密码 , 就不知道怎么回事 , 就支付成功了 。
对于小于所说的识别认证 , 就是进入游戏后需要的一个实名认证 , 但是采访人员在游戏中却发现 , 这款游戏没实名认证的情况下 , 也可以进行游戏和充值等业务 。
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赵女士:孩子他也是个未成人 , 不知道花去这么多钱 , 玩就是买个装备 , 他也没有想到玩这么多钱 。
经过初步统计 , 在6月份一个月的时间 , 小于通过汤米快跑、奥特曼传奇英雄、奥特曼之格斗超人三款游戏 , 累计消费了这1万多元 。
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赵女士:本身孩子就是未成年 , 谁挣钱也不容易 , 俺们的条件也不是那么好 。
随后 , 采访人员联系了上了这家广东欢太科技有限公司 。
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我现在直接马上把这个情况反馈到我们的工作人员那边去 , 我们工作人员接到我的反馈会马上核实 。
那如果我们核实完之后该怎么处理呢?就是一般按照这种情况这个未成年人玩咱们这款游戏 , 消费了之后 , 他后续有什么措施吗?
就是如果是我们这边有未成年人操作进行一个支付会根据核实情况 , 进行一个退款处理 。
目前 , 游戏公司已经受理了他的退款申请 , 三个工作日内 , 将有专人负责联系退款问题 。分页标题
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