青年|【一图读懂】山东工程技师学院：快递运营管理专业 |低薪|快递|

【青年|【一图读懂】山东工程技师学院：快递运营管理专业】

本文插图
一、专业解析
(一)快递运营管理专业概况、专业背景
随着电子商务的快速发展，中国的快递业也得到了长远发展。在2008-2018年10年间，中国的快递业发生了翻天覆地的变化，快递行业规模持续增加。 2018年全国快递业务量达到507.1亿件，快递业务收入超过6000亿元，达到6038.4亿元，近十年年均增速约28% 。从全球范围看， 2018年，我国快递业务量超过美、日、欧发达经济体之和，规模连续五年稳居世界第一，是第二名美国的3倍多，占全球快递包裹市场的一半以上，成为全球快递包裹市场发展的动力源和稳定器。快递运营管理正是为了适应快递业的高速发展而建立并发展起来的。

本文插图
山东工程技师学院在2009年设立邮政快递专业，是全省乃至全国最早开设快递相关专业的院校之一，后期为了适应行业发展及市场需求，按照国家相关规定把邮政快递专业改名为快递运营管理专业。快递运营管理专业培养具有现代快递运营管理知识，熟练快件收寄、分拣、封发、派送操作、信息系统操作以及具有良好沟通能力的复合型人才。
(二)专业特点
山东工程技师学院快递运营管理专业是适应国家经济发展，顺应时代潮流而开设的具有时代特色的专业，在开设之初就有强烈的校企合作、校企共建特色。历年来，学院快递运营管理专业一直秉持企业需求就是学院追求，学生就业愿望就是学院人才培养目标的原则，一直致力于加强校企合作、坚持校企专业共建。另外，学院率先对快递运营管理专业实行了一体化教学改革，经过一年的教学实践，目前效果良好。
(三)专业培养目标
快递运营管理专业培养适应社会经济发展需要，德、智、体、美全面发展，掌握快递运营管理的基本知识和专业知识，具备快递运营管理、快递路由规划、客户关系管理、快递业务处理、快递信息系统维护、质量指标的管控等专业实践能力，从事国内及国际快件收派、分拣、客户关系管理、市场营销策划、网络路由规划、内部质量管控等工作，能独立负责完成工作任务的高素质技能人才。

本文插图
(四)专业核心课程
为了更好的完成人才培养目标，山东工程技师学院率先实行快递运营管理工学一体化教学改革，工学一体化课程体系教学内容分为公共文化课、拓展课程以及一体化课程等三部分。
1.公共文化课
公共文化课按照学院开设一体化教学专业的统一要求开设，目的是为了让学生掌握基本的知识，培养基本素养。主要包括职业素养、工匠精神、英语、就业创业指导等10余门课程。
2.拓展课
拓展课是在公共文化课基础上开设的与快递行业相关的专业课程。通过开设拓展课程，学生对专业知识的理解能力将得到很大提高，为以后一体化课程的开设与学习起到很好的引导、支撑作用。拓展课主要包括快递概论、快递法规、常用工具软件、仓储管理实务、快递运营管理、快递信息技术等专业课程。
3.一体化课程
2016年山东工程技师学院由快递运营管理专业的骨干教师组成的一体化课程改革小组，先后对23家快递企业、7所开设快递专业的院校以及41个教学班级的653名学生通过访谈、调查问卷等方式进行广泛调研，在此基础上，于2017年5月通过召开实践专家访谈会的形式提炼了19个典型工作任务、54个代表性工作任务。通过消化、吸收并结合学院实际情况，最终转化为快递运营管理专业的一体化课程体系。主要包括快件揽收、快件处理、快件派送、咨询管理、投诉管理、员工管理、重点客户维护等约20门一体化课程。分页标题
(五)实训条件
为了更好的培养人才，学院加大专业设施设备投资力度，专业实训室建设总投资690万元。其中，投资210万元建成了快递智能仓配实训中心投资120万元与京东合作共建了京东配送中心投资60万元筹建了邮政业发展史馆投资40万元建设了安检实训中心投资260万元建设了国内一流的电商运营实训中心。以上实训中心均已建设完成并投入使用，几个相关实训中心的建成既满足了专业教学的需要，也能很好的满足山东省、乃至全国邮政快递企业员工技能培训的需要。
(六)选择学习快递专业原因
1.就业前景良好
随着快递行业迅速发展，快递行业需要大量人才，物流、安检也需要大量专业人才，而系统学习专业知识的快递专业学生尤其受到广大企业的广泛欢迎。
2.学院具有多重优势
学院在设置快递专业方面走在了全省乃至全国的前列，经过十年的探索及校企合作，学院在校企合作、教材编写、技能竞赛、人才培养基地、实训设施等方面都具有很大优势，很多专业教师也伴随快递专业的发展，快速成长起来，成为快递方面专家。

本文插图
二、专业与就业
(一)对口行业及需求
快递运营管理专业主要对口快递行业、物流行业以及地铁、航空安检等行业，这些行业需要大量的快递操作、物流操作人员及客户服务人员和安检操作人员。
(二)就业前景及去向
快递运营与管理毕业生面向快递企业、物流企业以及民航安检、地铁安检等行业，毕业生既能在企业基层进行操作工作，又能在基层从事管理工作，具有现代快递管理知识、安检专业知识和较强的专业技能。
(三)学院培养优势
1.良好的校企合作
学院与快递行业具有良好的合作基础，每年利用寒、暑假时间，学院投入大量财力安排专业教师到合作企业如百世快递、顺丰速递、京东物流、中外运敦豪(DHL)等企业进行顶岗实习锻炼，确保专业教师知识结构紧跟行业发展，操作技能不断得到提升。在京东618及双十一期间，每年选派大量快递专业学生到京东、顺丰、百世汇通等物流快递企业进行顶岗实习，通过实习，既解决了快递企业的临时用工困难，也让学生零距离接触企业，提高了学生的岗位技能。
2013年至2018年期间，学院先后与十余家快递企业以冠名班、订单班、校企共建专业等形式建立了共同培养模式，保证了良好的教学效果，促进了专业良性、健康发展。
2.教材编写
山东工程技师学院为了更好的培养快递人才，做到有的放矢，多年来致力于各种类型教材的编写，既有和国家邮政局合作编写的职业技能鉴定教材、行业培训教材及业务指导手册，也有快递专业教学用教材。其中职业技能鉴定教材9本，行业培训教材9本，快递业务指导手册2本，一体化教学教材4本。在编写教材过程中，积累了大量专业经验，很多专业教师成为全国性快递专业专家。
3.行业培训基地
(1)成为首家省级邮政行业人才培养基地
鉴于学院在邮政快递行业各方面的优势，经过学院多方面努力， 2009年11月，经国家邮政局同意，山东工程技师学院成为山东省邮政行业技能人才培养基地，这是全国首家挂牌成立的省级邮政行业技能人才培养基地。
(2)成为第一批国家级邮政行业人才培养基地
在国家邮政局有关专家的精心指导下、在学院领导的高度重视下、在学院全体师生的共同努力下， 2016年11月学院成为第一批全国邮政行业人才培养基地，在全国范围内仅有6所院校获此殊荣，我院是唯一一所技工院校。
4.技能大赛
(1)承办行业技能大赛
2015年9月24日，山东工程技师学院和相关部门共同承办山东省青年职业技能大赛(快递业务员)的竞赛工作。 2015年11月山东工程技师学院教师对参加全国青年职业技能大赛(快递业务员)的山东选手进行培训，在全国决赛中，各位选手表现优异，分别获得了全国第一名、第五名和第七名的好成绩，我院三名教师被评为省级优秀指导教师。分页标题
2017年7月20日，由山东省邮政管理局、山东省人力资源和社会保障厅、共青团山东省委共同主办，山东工程技师学院与山东省邮政行业职业技能鉴定中心共同承办山东省“技能兴鲁”职业技能大赛——山东省第二届邮政行业职业技能竞赛。来自全省30支企业和地市代表队的93名快递行业业务精英参加了职业技能竞赛。学院在整个竞赛过程中，严格做到公平、公正、圆满、顺利，真正把大赛办成了品牌赛事。
2019年6月，学院将承办山东省第三届邮政行业职业技能竞赛，目前，各项工作正在紧张有序的准备当中。
(2)参加行业技能大赛
2013年6月份我院6名选手参加了山东省首届邮政行业技能大赛，比赛中选手展现了高超的岗位操作技能，取得辉煌战绩，荣获团体一等奖。
在2015年第十一届“振兴杯”全国青年快递业务员职业技能大赛中，在我院培训的三名山东选手分别获得第一、第五、第七名。
在2017年全国邮政行业全国职业技能大赛中，在我院培训的三名山东选手分别获得第一、第三、第五名。