公租房|公交司机报复社会，不仅仅是21条生命，更深层次的原因值得反省 |公交司机|

7月7日，公交司机张包钢将2路公交车开入虹山水库，车上37人中， 21人死亡， 16人负伤。安顺公交事件，成为下半年第一件令全国瞩目的案件。公交事件有几点深层次的原因，值得我们反省：

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（公交司机）
一、公交司机的诉求是否正当，为何要选择报复社会？
公交司机的诉求是有的，在选择开车进入水库前，他拨打了政务热线寻求帮助，也通过渠道申请公租房，但是问题都没有得到有效解决。 20多年的公交司机，对他的职业即使不热爱，也不至于把车开进水库里去。
他之所以选择报复社会，一来是家庭婚姻失败，二来是正当诉求没有得到妥善解决，房子被拆一事还可能存在强拆行为；三是申请公租房没有成功， 52岁的张包钢于是选择了报复社会。如果那一天有人上门给他说清政策，或者给他想办法，即使不成功，我想他也会感动得，不至于去杀人。
二、公交司机等底层群体人群，如何通过合法途径维权？
社会无论发展到何种文明程度，总会有一些阴暗的角落和一些相对弱势的人群。作为底层民众，有时候在自己的合法权益和诉求得不到保障时，往往不知道该如何做，该如何去维权。针对张包钢的情况，他选择报复是一时冲动，其实他还可以继续上诉、通过信箱、热线电话求助。张包钢的办法太过极端，也许他也是真的没有办法，多次诉求无果，不得不采取极端。但这种办法，是代价最大、也是最惨重的办法。

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三、公共责任人群的心理健康，如何有效实施开展起来？
公交司机事件警醒人们，对于负有公共安全责任的人，一定要多关注他们的生活，多关心他们的家庭，并且定期对他们进行心理咨询和辅导，开通便民服务绿色通道，解决他们实际的生活困难。只有及时掌握他们的心理动态，将困难解决，才能避免类似悲剧发生。
张包钢申请不下来公租房，公交公司可以出面帮忙、所在辖区街道办可以出面帮忙，对家庭生活有困难的，也可以及时进行关心和帮助。张包钢的同事说他是一个老实人，没想到会做出这种极端的事情。正是因为老实，也因为知道表达诉求的渠道不多，文化知识欠缺，所以才会做出这种极端行为。

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有时候一桶油、一袋面，或者一句问候，一次正义的挺身而出，都会让别人非常感动。
针对此次事件，有几点建议：
一是对民众的诉求要及时处理，尤其是情绪激动的民众，即使不能马上解决问题的，要给予适当安慰，化解矛盾。
二是公司要重视员工精神生活，对员工工作之外的情况多了解，及时出面帮忙员工解决困难，而不是只把他们当成赚钱的机器。
三是对负担有公共安全责任的人群（司机、教师、民警、保安、医生）要适时进行心理辅导和排查，化解心理危机。对有心理疾病的人，一律不能承担此项工作。
四是每个人都尽量保持包容之心，对有困难的人能帮忙的尽量帮忙，营造良好的社会氛围，让每个人都能感受到社会的关心和温暖，不至于诉求无门，行走极端。
最后，还是一句歌词说得很好：只要人人都能献出一点爱，世界将变成美好的人间。但愿这种悲剧不要再上演。
【公租房|公交司机报复社会，不仅仅是21条生命，更深层次的原因值得反省】