深圳一街道宣传反诈骗要求居民拍露脸露房号照

2020-07-17 22:06 来源:南方都市报原始标题：深圳一街道宣传反诈骗要求居民拍露脸露房号照确认，被质疑后回应报料有奖南都深圳报料电话：0755-82121212

深圳各街道一直在加强辖区群众反诈骗宣传教育工作。近日，深圳市宝安区西乡街道的居民向南都采访人员反映，他和邻居们接到了宿管的口头通知，称要求其按照要求拿着预防电信诈骗的宣传单露脸、露房号拍照，此举让不少居民们质疑侵犯肖像权，并担心个人信息泄露等问题。对此，深圳市宝安区西乡街道工作人员解释称，此次反诈骗宣传工作就是用签收回执和拍照留存的方式，确保不漏掉一人，旨在提高辖区内市民群众防诈骗意识，切实减少诈骗案件发生的情况，同时相关照片并没有用在宣传上，并不存在侵犯个人权益问题。

麻布新村一宿管发的样图。居民投诉：要求露脸拍照担忧被侵犯肖像权陈先生是深圳市宝安区西乡街道麻布新村的一位租户，他告诉南都采访人员，在2020年6月10日，他突然收到了宿管通知，要按照要求统一提供照片给房东。 “那天突然在租户群里收到一条语音通知，要求辖区内租户们，在租住的房门口拿着预防电信诈骗的宣传单，露脸并露房号拍照，并将此要求与房东的楼栋打税挂钩。 ”陈先生说，按照宿管通知的要求，必须在一张图片中，拍下门牌号和肖像，此举顿时让不少居民们认为侵犯了个人权益， “强迫我们所有租户拿着特定的宣传单，去拍这个宣传照，门牌号和脸部还不能打马赛克，我们就担心被侵犯肖像权。 ”居住在深圳市宝安区西乡街道麻布新村的另一位租户王女士向南都采访人员反映，她更担心的是这些带有门牌号的个人照片会被泄露用作他途。 “也没有看到官方文件通知，就是宿管在群里的口头通知，到底是不是街道办的要求我们并不确定，很担心这些个人隐私信息会被外泄。 ”与此同时，王女士称如果不配合提供照片，宿管表示将会影响房东的税收工作，因此很多居民在不情愿的情况下，纷纷提供了相关照片， “我们现在都不清楚提供宣传照片的意图在哪，如果是用这种方式宣传反诈骗工作，感觉就像是一个面子工程。 ”西乡街道：用拍照留存方式确保不漏掉一人南都采访人员了解到，近期深圳市宝安区西乡街道网格综合管理中心，联合各社区警务室、社区工作站召开防范电信网络诈骗宣讲活动，面对面向居民们讲解电信诈骗识骗防骗技巧，对于居民们反映对宣传工作中要求拍照留存的质疑，南都采访人员也联系了相关工作人员。 7月16日，深圳市宝安区西乡街道工作人员告诉南都采访人员，在2020年上半年，西乡街道诈骗警情高发频发，根据数据分析，受骗人群年龄段主要在18-60周岁。 “按照上级的指示，我们街道多部门联动，各业主、楼栋长、房屋实际管理人和网格员对纳管楼栋18至60周岁的居住人员开展面对面反诈骗宣传工作、派发反诈骗宣传资料，同时签收回执并拍照留存。 ”此外，深圳市宝安区西乡街道工作人员强调，此次反诈骗宣传工作相关照片，并没有用在宣传上，并不存在侵犯个人权益问题。 “我们就是用签收回执和拍照留存的方式，确保不漏掉一人，旨在提高辖区内市民群众防诈骗意识，切实减少诈骗案件发生的情况。 ”此外，工作人员提到此次宣传并不涉及与房东的楼栋打税的相关问题。采写：南都采访人员蔡宇晴马上办评分被点评单位：深圳市宝安区西乡街道综治办58分不及格介入速度：20分理由：面对居民的相关质疑和媒体的采访，被点名单位工作人员在第一时间予以回应。处理进度：13分理由：迅速对相关问题进行解释，以打消居民们的误解，但对已拍的照片没有进一步处理。处理效果：13分理由：目前，深圳市宝安区西乡街道工作人员已对该问题进行相关阐释，并与居民们进行进一步沟通。马上办研究员评分：12分反电信诈骗是一场全民战争，而这其中，个人隐私的保护就是最重要的一环。而西乡街道办综治办宣传反诈骗过程中，要求居民提供肖像、房号等重要个人信息，目的是为了确认宣传工作到位。在要求居民让渡个人隐私和做好确认工作之间，孰轻孰重？既然已经住户上门派发宣传单，以及让居民签收回执，为何还需要拍正面照、房号照？反诈骗宣传本是一种社区服务，却变成一种信息收集，虽然街道保证居民照片不会用于宣传，但并不能提供完整的存储与安保措施。居民自然就产生不安全感了。无可否认，西乡街道办综治办的反诈骗宣传工作非常细致，既有大数据作为基础，又通过社区网格对居民逐一通知到位，且力图保证反诈骗知识传达到位，体现出强烈的责任感。但正如居民所说，这次宣传要求拍照留存的做法，并未援引法律法规、政策文件提供合法依据，又无法交代详细的采集信息保护过程，引起了居民的不安甚至反感，工作效果不免打折扣。【马上办评分体系和打分参考】百分制构成：基本评价+马上办研究员评价基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。马上办研究员评价：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。具体评分 ■介入速度 25分（参考：事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分） ■处理进度 25分（参考：立刻采取行动25-20分有解决方案19分-11分正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分） ■处理效果 25分（参考：马上办解决25分有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分） ■研究员评价 25分（参考：满意25分不满意但可以理解10分完全不满意0分）【马上办红黑灰榜体系】颜色对应分数对应等级红榜 100分-80分优79分-70分良灰榜 69分-60分及格59分-40分不及格黑榜 39分-0分劣（备注：为进一步完善马上办评分体系，特增设“良”等级，分数区间为79-70 ，及格等级分数区间为69-60 ，其余不变。）分页标题