汉堡|评论丨海参水“深”汉堡不“保”,问题曝光不能总靠“3·15”
_原题为 评论丨海参水“深”汉堡不“保” , 问题曝光不能总靠“3·15”
3·15晚会虽然迟到了 , 但接下来的相关整改却不能迟到 。 需明确 , 市场生态的净化 , 营造让消费者放心的消费环境 , 更多工作还在“3·15”之外 。7月16日晚 , 央视3·15晚会正式拉开帷幕 。 “海参养殖使用敌敌畏”“汉堡王偷工减料、滥用过期食品”“黑心毛巾”等等 , 这次被点名的一大批侵害消费者权益的企业 , 涉及衣食住行用方方面面 。
因为疫情影响 , 今年的央视3·15晚会推迟了4个月 , 而从曝光的问题来看 , 无疑再次刷新了消费者的认知下限 。 比如买到的“黑心毛巾” , 是别人穿过的袜子、内裤制作而成;吃到的海参 , 在养殖过程中可能“整箱放敌敌畏”;宣称“食物新鲜”的汉堡王 , 有的门店将临期面包更换保质期标签 , 再做成汉堡卖给顾客;更致命的是 , 开的宝骏汽车 , 高速上可能突然失去动力;至于手机软件窃取用户隐私等侵权问题 , 就更不用多说了 。
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↑汉堡王员工更换食品保质期 。 视频截图
3·15晚会成为重要的维权盛会 , 曝光的问题引发强烈关注的原因在于 , 它所涉及的违法违规情形 , 打破了我们的认知 , 更重要的是 , 被点名的基本都是知名品牌 , 比如“黑心毛巾”牵涉恒源祥 , 还有汉堡王、万科、趣头条等 。 这些有一定知名度和市场认可度的品牌 , 往往将顾客至上挂在嘴边 , 背后却“玩弄”消费者权益 。 如果连它们都无法守住产品底线 , 消费者权益保护的孱弱可见一斑 。
曝光之后 , 这些知名大品牌纷纷回应、道歉 , 3·15晚会虽然迟到了 , 但接下来的相关整改却不能迟到 , 不能缺席 。 而且 , 由于报道有一定的制作周期 , 加上3·15晚会延期 , 现在被点名后才整改 , 本身已是后知后觉了 。 这一点尤需重申 , 相信消费者也会持续关注 , 绝不能让道歉与回应仅流于形式 。
央视曝光的问题 , 是偶发性的违规吗?并不是 。 事实上 , 不少公司基本都有各种各样的行政处罚历史 , 比如报道提到的趣头条虚假广告泛滥 , 海参养殖乱象、销售产地造假等 , 在网上都可看到很多相关的爆料投诉和相关报道 。
这些企业敢于铤而走险 , 在生产销售各个环节做手脚 , 无非是因为 , 相较于风险 , 违法违规的收益太大 。 因此 , 哪怕是知名大品牌 , 也可能缺少足够的自律动力 , 为实现利益最大化而不惜牺牲消费者权益 。
对于此种劣币驱逐良币的生态 , 在敦促问题企业守法经营的同时 , 牵涉的部分地方的职能部门也应该及时亮剑 , 将强有力的市场监管执法 , 渗透到日常工作中 。 这种强有力的监管执法 , 至少包含两个方面:其一 , 日常的监管要足够敏锐 , 能及时发现问题 。 其二 , 对于问题企业和问题产品 , 不管是大企业还是小作坊 , 必须要有执法高压线 , 提高违法违规的代价 。
3·15晚会虽然是以消费者权益为主题 , 但它毕竟是一种节点式的曝光 , 只能反映各类乱象的冰山一角 , 且有一定的偶然性 。 市场生态的净化 , 营造让消费者放心的消费环境 , 更多工作还在“3·15”之外 。
红星新闻特约评论员 熊志
编辑 汪垠涛
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