【视觉志|智能机，难不倒2.5亿中国老人。】01要不是这条新闻

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视觉志|智能机，难不倒2.5亿中国老人。

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视觉志|智能机，难不倒2.5亿中国老人。

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01
要不是这条新闻，很少有人会意识到：在这个科技日新月异的时代，老年人竟活得如此「窘迫」。 6月19日深夜，浙江台州。一位货车司机忙完工作准备返程。结果一位大爷招手拦住了他。
大爷虽然衣衫褴褛，但却十分礼貌地询问：“师傅，咱们离城里还有多远？”
仔细了解才得知，大爷是安徽人，无儿无女，这次从家乡来到浙江，是想投奔亲戚打工。
大爷先是从淮南坐火车到杭州，然后从杭州要么搭顺风车、要么徒步走去黄岩投奔亲戚。很多人会问，这不是可以坐火车？因为后面寻找铁路局证实，只要有火车票且体温正常，就可以乘坐火车。
但整个过程为何如此一波三折？答案让人如鲠在喉——因为大爷没有智能手机，
更无法出示「健康码」。

货车司机见大爷可怜，带大爷吃了饭，想为其开房留宿。大爷掏出20块饭钱道谢，也婉拒了司机的好意。
或许因为住酒店也需要健康码，大爷不想给别人添麻烦，
决定独自找个公园风餐露宿。就这样，大爷消失在茫茫夜色中。看着他朴实的笑容和落寞的背影，
心中仿佛遭到一击。
科技，就像爱迪生发明的电灯。照亮了现代人的生活。殊不知，与时代脱节的中老年人，却活在被光明投射的黑影之中。
02遇到善良的司机，是大爷的幸运。那被旁观者轻蔑无视，则是大多数老年人无法挣脱的宿命。 3月20日，江苏镇江。公交车上，一些老年人因为拿着老年机，无法出示健康码。出于规定，司机也没办法开车。有的老人急的满头大汗：“我不是不给钱，你看我有钱。 ”“我这是老年机，不能扫码。 ”任由老人如何解释，
他终究无法撼动「冷静理性」的乘车规则。

几分钟后，车上乘客开始躁动不安。有的抱怨老年人不懂规矩，有的愤怒于他们的迟钝，耽误了自己宝贵的时间。于是这样的声音出现了：
“快下车！”“再不下车就报警！”“对！报警！”
声势浩大的讨伐声中，那位想要争辩的五六名老人，纷纷沉默了。他们无力辩解，也不知如何辩解。在效率至上的数码时代，正确与错误看似一目了然，但，人情味却成了最为稀缺的东西。如果说被赶下车，只是让老人感到狼狈和屈辱。那因为没有健康码而被恶狠狠揍了一顿，则是每个老年人出门在外，最可怕的噩梦。 3月20日，黑龙江五大连池。一名老人在出入小区时，分页标题
被防疫的工作人员阻拦。他解释着，自己用的是老年机，扫不了码。
面对这一特殊状况，工作人员既不帮忙解决问题，也不想办法协调沟通。而是机械地放着大喇叭：“出入请自觉扫码。 ”
“出入请自觉扫码。 ”“出入请自觉扫码。 ”老人面对的，仿佛不是有血有肉的人。而是一台毫无感情的机器人。奈何你如何解释，
对方给予的回应都那么的合理，却也刺耳。接着出现了最悲哀的一幕：老人执意离开，工作人员出手将其推倒。在互相推搡中，
老人的头被打出血了，手机也摔碎了，被送去医院治疗。
老人被打后，难以置信地质问工作人员：“你干啥啊？你这是干啥啊？”一字一句，尽是无奈。后来，相关工作人员受到了处罚，但这件事引人深思。如果说科技让老人有些喘不过气，
那旁观者的漠视和恶意，
就是压垮老年人尊严的最后一根稻草。一个健康的社会，不仅要高科技地活，也要有尊严地活。不仅要高效率地活，也要人情味地活。 03在这个年轻人人手一台智能机，凡事追求移动互联网的社会。老年人正在各个领域丧失主动权。疫情期间，口罩供不应求。
年轻人可以网购口罩，或想方设法找人从国外代购。
可老年人呢？
一位大妈在火车上被发现没戴口罩，被发现后，她十分尴尬，手忙脚乱用衣领遮住口鼻，随后崩溃，掩面哭泣。因为她根本买不到口罩，现实药房里缺货，网络上蹲点抢货的手速也慢，恨自己没用，只能硬着头皮出行。
试想一下，大多数老人都不会用网购软件。如何下单？如何填写地址？如何使用网银支付？好不容易买到了，或许还会被放在电子快递柜里，想要取货，需要验证码或二维码。
这些完全融进年轻人生活的步骤，
对于认知和行动力衰退的老人来说，
像一场艰难的考试。想起一家老小感染新冠，无奈去微博求助的77岁的老苏。
为了给年幼的家中小孩争取床位，老苏用手机下载了微博，摸索着怎么发布消息，
随后用特别传统、得体的语气，
敲下「你好」两个字，按下了发布键。
老苏是一名退休教师，知识素养是有的，可面对复杂的软件流程，「你好」两个字，已经是极限了。最终他还是让家里的晚辈，在微博代替自己发了求助文章。毕竟要上传各种照片，还要写清楚家庭情况和来龙去脉。这些我们以为是小儿科的技能，对他们来说真的挺难的。

是啊。现在去医院看病，都要先关注医院的公众号，
注册登录后，才能预约挂号。到医院做完各项检查后，
检查结果还需要去机器自助打印。交款也大多是手机支付。这些步骤，年轻人都觉得繁琐。更何况老年人呢？曾看过想要买火车票回家的老爷爷。
一次次去窗口买票，
却被告知没票了，身材佝偻的他，
在售票柜台来回折腾了6次。
老爷爷实在没办法了，甚至想要下跪求票。真的挺心酸的。
毕竟现在买火车票，都是下载购票软件，注册好身份信息，绑定好银行卡，筛选乘坐车次和座位才能买票。否则去火车站买的时候，需要的票可能早就在网上被抢光了。老人想要打车，也越来越难了。以前的出租车很多，招手即停。现在许多出租车，哪怕写着空车，也不停下来载客。想要打车，就要下载打车软件。打车时要人脸扫描，
视力欠佳的老人，模糊地看着屏幕上的提示：点头、摇头、眨眼、张嘴......还没等他们反应过来，人脸验证就超时失效了。智能手机、网购、预约挂号、打车......科技的进化，呈几何态势提升了效率，方便和丰富了年轻人的生活。可没有受过电子教育和熏陶的老年人呢？
张泉灵曾说：
“时代抛弃你，连声招呼都不打。 ”这话放在优胜劣汰的语境下理解一点也不假。可面对用了整个青春
去创造了这个时代的老年人们，我却怎么也不忍说出口。毕竟——
让无力者有力，让悲观者前行，让老年人在信息时代活得有尊严，
才是一个社会最高明的「黑科技」。
042.5亿不单单是一个数字。它意味着一部分老年人群体，在网络世界的缺席。就像有人说，我们在街上很少看到残疾人，并不是这个世界没有残疾人。而是便利的残障设施太少了，他们不愿意出门。于是，这个世界仿佛只剩下四肢健全的人。
同样，我们在网络上很少看到老年人的身影。是因为横亘在他们面前的障碍，实在太多了。操作繁琐的智能手机，五花八门的应用软件，不可抗力的脑力衰退......他们虽是时代的开拓者，却输在自己不是互联网世界的原住民。于是连登上信息社会这艘大船的船票都没有。只能任由科技和信息浪潮的吞噬，销声匿迹，「沉默」在海底。
换位思考一下:身为年轻人，我们也有过落伍的恐慌感。还记得前段时间很多朋友都在玩动物森友会。看着朋友圈的人热闹讨论着，我也有些不知所措。
这个游戏怎么安装？
需要什么设备？操作是否简单？我自嘲自己像个智障，如今冷眼旁观，仿佛也看到了几十年后自己的下场。等我们老了的那一天，会不会也被时代抛之脑后？05科技是无罪的。它的存在有其必然性和合理性。我们的通讯设备、家用电器在进化。科技和软件也在飞速升级迭代。事实上，互联网产品一直在满足人们功能需要的同时，崇尚极简。无论是使用微信，分页标题
还是视频聊天，又或者是健康码，
它们的学习成本并不高。许多中老年人，往往也是在家中晚辈的简单指引下，学会了使用这些功能。为了让75岁的奶奶学会用智能手机，一位年轻人将使用步骤截图打印下来，做成了一本小小的手册。上面标记了每一步该如何操作，
简洁明了。

整个制作过程，不过半天的时间。可奶奶看到手册的那一刻如获至宝。在老人家眼里，能不能学会似乎没那么重要。重要的是她感受到了晚辈对自己的关心，知道自己没有被遗忘，活得有尊严。还有一个女孩，
因为奶奶健忘，同样手绘了如何使用微信视频聊天。每一步都画在了纸上，老人家如何操作，一目了然。
此情此景，让人想起我们读书认字的时候，大人们也是一字一句、一笔一划、不怕重复地教我们。每次父母或老人问我们如何操作时，有的人会不耐烦，
推脱说自己很忙，让他们自行研究。也有人会匆匆帮忙操作一番，帮老人解决了问题，却还是治标不治本。所以互联网并不是老人缺席的原因，
人们的观念和行动才是。每天回到家，你是否愿意主动教父母一个手机小技巧？
你是否会热情地帮老人解决不会操作的问题？你是否会脱离自己的手机屏幕，多关注一下身边的他们？我们不忍他们望尘莫及，被悄然折叠。所以在奔跑的同时，请不要任由老人被甩在身后。
06如此看来，解决智能机使用问题的本质，关键还是要看「人」会怎么做。就像这位徒步寻亲的大爷，
后来被接回家乡。微信团队给大爷配了智能手机，
并和当地工作人员沟通，帮助老人学会了用微信视频和健康码。大爷已经可以和家人视频聊天，那一刻的笑容，真的很欣慰。

很多城市的社区知道老年机不能扫码，会提前给老人打印好健康码，让他们随身佩戴，方便坐车。许多老人看到纸质版健康码后，心中的石头落地了，笑得十分开心。

有的老人不会熟练操作智能机，子女也会录制成小视频教程，老人忘记的时候，
就打开视频看一看。这些贴心的举动，其实是在把老人拉回我们的世界。并告诉他们：你们不应该被时代抛弃，也不会被时代抛弃。曾看过两位七旬老人，学会了用电脑视频聊天。小小的屏幕，让相隔千里的他们隔空划拳饮酒。那一刻，仿佛回到青春岁月。
发现了吗？「老年人」和「高科技」看似不可调和的矛盾，
会被热心的陌生人、
耐心的家人、细心的工作人员轻松化解。
技术的光亮，只有我们对弱势者的扶持下，才能照到「隐秘的角落」。 【视觉志|智能机，难不倒2.5亿中国老人。】
如果你的父母已经年迈，如果你的家中有老人，面对他们关于怎么操作手机的问题，
不妨多教教他们。哪怕说完就忘记，哪怕三番五次地提问一个问题，也请耐心一点，再耐心一点。
就像小时候，我们咿呀学语、蹒跚学步的时候，
曾经年轻的他们也在我们身上，付出百倍心力。在那个物质匮乏的时代，他们是我们的指路人。如今，他们老了，我们也该成为老人进入「数码时代」的引路人。