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万科魅力之城项目占地９６８亩 ， 总建面约２２８万方 ， 是一个大体量项目 。 项目涵盖精品住宅、优质教育、商业街区、休闲公园 ， 是万科在南市区打造的一个重点优质社区 。 但在目前１－５期用户都已经陆续入住的情况下 ， 社区的大环境却让业主相当不满意 。 如何管理运营好一个大社区 ， 成为了对万科的考验 。
业主投诉社区大环境混乱
今年三月起 ， 就一直有业主投诉在万科魅力之城２期外 ， 占道经营、乱停车 ， 道路拥挤不堪 ， 已经严重影响了业主正常出行 。
业主反映：“原以为路修好了楼下交通便利就不会天天的堵车了！哪里知道路还没通噩梦就开始了！这两天不见亮就有很多商贩们在开始占位置了 ， 到了下午三四点就开始摆摊 ， 住在周边的居民们下班回家 ， 明明家就在眼前却寸步难行！到了晚上楼下就成了网红万人街！全是人头 ， 叫卖声此起彼伏 ， 汽车鸣笛声一声高过一声 ， 广场舞音乐声 ， 吵的不可开交！我家住在３２楼都感觉很吵很吵！这几天晚上凌晨００点多都还在吵！孩子睡不着 ， 白天上学老师反应精神状态不好 。 早上起来新修的道路一片狼藉 ， 商贩们在新修的路上拿油漆喷来划位置 ， 看着好揪心 ， 真的太糟心了！”
７月１０日下午５点 ， 和讯网编辑来到现场时发现 ， 业主反映的路段交通是一片混乱 ， 路边停满了占到停放的汽车 ， 街边则是一个接一个正在摆摊 ， 或准备开始摆摊的小商贩 。 和讯编辑随机询问了几个商贩 ， 其表示：“这里没人管 ， 占着位置就随便摆了 。 ”


而业主对于这种情况也相当无奈 ， “我们找物业 ， 物业说这个在小区外他们也管不了 ， 我们找过城管 ， 他来清理了一天 ， 第二天又是老样子了 。 我们希望物业能够负起责任来 ， 帮我们把这个问题解决了 。 要不每天出门堵 ， 回家也堵 。 ”业主刘女士说 。

医院开在了小区内
外环境难受 ， 小区内也不省心 。 小区５期业主在今年发现之前万科宣传小区内的１０栋是社区卫生服务站 ， 现在却变成了官渡癫健医院 。 小区内建医院 ， 这遭到了５期业主的一致反对 。 业主担心一个综合性私立医院建设在小区内 ， 会对小区环境造成不好的影响 。 而且这个医院在建设过程中 ， 还被存在违规广告牌及擅自占用绿地的情况 。

不过物业却不这么认为 。 万科物业在该医院建设前未告知业主且未在小区内公示 ， 在遭到业主反对后 ， 有物业竟然假冒业主发送短信给业主 ， 试图分化业主的立场 。


目前该医院装修已经被叫停 ， 但是不是不能开 ， 怎么开却还无定数 。小区停水　社区协调能力欠缺
近期万科魅力之城还出了长达一周多停水情况 。 据业主反映 ， 小区５月３１日开始出现供水问题 ， 问题存在时间接近１０天 。 期间整个小区只能采用限时供水和自行到水车处取水的方式解决用水问题 。 严重影响了万科魅力之城这个数千人社区的生活 。
从开发商的角度看 ， 物业负责好自家小区内的业务仿佛就是完成了任务 。 但作为万科魅力之城这样一个庞大的社区 ， 要给业主提供一个满意的居住环境 ， 显然不是仅仅做好小区内环境就可以完成的 。 作为为业主服务的机构 ， 物业应该承担其为业主协调各个部门的责任 。 而不是仅仅一句“这个不归我们管”就可以将责任推卸 。 显然想要运营好魅力之城这样一个大型的城市改造项目 ， 对于万科来说还需要付出更多努力 。
来源：和讯房产西南频道
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