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先抛出一个问题 ， 运营工作的目标是什么？毫无疑问 ， 是KPI了 。 但是在具体执行过程中 ， 运营的目标又变成了把付费转化率提升0.5个点 ， 把用户复购率提升10个点 ， 以及用户获客成本降低50%等等 。
这些具体执行的目标 ， 看似和KPI没什么直接关联 ， 但是这些具体的工作做不好 ， 想完成KPI也无异于痴人说梦 。
在衡量运营每个模块的具体工作时 ， 联想到月初制定的公司整体运营推广计划 ， 发现运营的日常工作和公司整体业绩 ， 其实是点-线-面的关系 ， 先把每个点做好了 ， 才能形成一条线 ， 一条线的工作做好了 ， 公司整个基本面就没大问题了 。
如果没有点线面的思维 ， 会拿捏不准日常的工作 ， 分不清主次 ， 其结果是每天加班加点的累死累活 ， 到月底一看 ， 公司的业绩没有丝毫增长 ， 这就是我们常说的穷忙族 。
这里我就产品运营推广中的社群运营和内容产出 ， 这两个关联性不大的点为例 ， 来为大家讲解下实际工作中的点线面是怎样联系起来的 。
一、社群运营和内容产出如何成为一条线？
社群运营和内容产出在我们运营人眼里是两个完全独立的模块 ， 在大公司里 ， 一般也是由两个运营独自负责的 。

但是在当下很多网红爆品的打造中 ， 社群运营和内容产出越来越多的被划分到一块 ， 我在产品运营推广中也是这样做的 。
内容产出是每个公司都比较头大的一块工作 ， 自己做内容 ， 费时费力 ， 效果还不一定好 。
为了解决内容产出太慢的这个瓶颈问题 ， 我专门拉了200多人的KOC社群 ， 每周在社群里面做活动 ， 赠送产品 ， 这些KOC收到产品后 ， 会产出比较优质的图片、文字或视频 。
在征得他们同意后 ， 我们把这些内容发布到全网 ， 或者他们自己发布到自己的账号上去 ， 产品的曝光量和搜索结果量 ， 均得到大幅的提升 。
KOC的拉群 ， 社群的促活、内容的发布、产品的赠送等等 ， 这些属于工作中的点 ， 这些点串起来 ， 就成了社群运营和内容产出的一条线 。
单独看其中一块工作 ， 几乎没有任何意义 ， 比如产品的赠送 ， 为什么要赠送产品给他们呢？又不能直接带来销量 ， 但工作经验告诉我们 ， 执行和结果之间永远不是一条直线 ， 想得到西瓜 ， 你的第一步工作并不是种西瓜 ， 也许是先下载个导航APP ， 找一块可以播种的地块 。
二、社群运营和内容产出的点有哪些？

进入干货环节 ， 来给大家分享下我在KOC种草这块工作中 ， 做了社群运营和内容产出的哪些点 。 第一个点是KOC的挖掘 ， 几乎可以想象到 ， 50%以上的运营这个点估计都过不去 。
KOC指的是小的意见领袖 ， 我对KOC的理解是 ， 在微博或者小红书平台 ， 有一千以上粉丝 ， 且制作内容的水平较高 。 如图片拍的很漂亮 ， 我遇到一个300粉丝的小红书KOC ， 那产品照片拍的就像杂志封面 ， 棒的不要不要的 ， 而且可以免费使用 ， 挖掘到她感觉赚大了 。
挖掘到两三百个KOC就可以拉群了 ， 在执行过程中 ， 发现他们也很喜欢被拉进KOC交流群 ， 一方面有官方福利可以领 ， 另一方面可以互相学习作图、拍照的技巧 ， 抓住KOC的需求 ， 拉群很简单了 。
接下来是和他们玩到一起 ， 在内容制作中 ， 我们遵循了一条原则：先付出 ， 后回报 。 这条原则不仅仅适用于KOC的内容产出中 ， 其他事情上一样适用 。
诚然 ， 在执行过程中 ， 有的KOC收到赠品 ， 并没有按照预想的拍照 ， 分享出去 ， 这是个别的行为 ， 有些人因为有这种情况 ， 就患得患失 ， 认为先付出 ， 回报不确定 ， 而采用先索取 ， 后付出的策略 。
两种方式不分对错 ， 大家酌情采纳咯 。 内容的整理、收集和发布 ， 就是新媒体运营的日常工作了 ， 这块不细说了 。分页标题

三、社群运营和内容产出如何形成公司的基本面
如果是运营专员 ， 做好每个点的工作就可以了 。 如果是部门负责人或者公司CEO ， 就必须用全局的眼光来看待这个问题了 。 单独做好社群运营或者内容产出 ， 对产品的销量帮助大吗？说大也大 ， 说不大也不大 。
举个例子 ， 我们产品在小红书种草了几百篇日记 ， 搜品牌词 ， 行业词 ， 都能看出我们家产品的露出 ， 这是社群运营的点做好了 ， 社群和内容产出这条线做好了带来的结果 ， 这条线指向了终极目标：品牌露出 。
品牌露出这块的确如预想的 ， 每天有几千上万人因为看到品牌曝光 ， 而形成转化 ， 但是在转化环节 ， 又是另外一条线来承接了 ， 这条线是电商 。
起初电商这条线并没有做好 ， 也是由于经验缺乏 ， 理所当然的认为只要产品推广做好了 ， 自然而然就会有转化了 。 实际跑下来 ， 发现果然还是太年轻 。
大家看到那些品牌策划的公司 ， 一两句口号 ， 几个符号就把产品推起来了？别被洗脑了 ， 企业真正能做起来 ， 是每个环节都做好的结果 。

前端的品牌曝光 ， 中端的转化承接 ， 后端的客服维护 ， 以及最后端的供应链 ， 哪个环节没做好 ， 公司都不可能做起来 。 如果把公司的成功归结为 ， 单个环节的成功 ， 那就有点钉子汤的味道了 。 汤好喝 ， 是因为放了我钉子的原因 ， 汤难喝 ， 是因为汤本身不行 ， 大家细品 。
继续说回来我们电商的那条线 ， 这条线当时没做好 ， 是因为有一条用户评论 ， 说看了小红书某个达人的推荐 ， 过来买的 。 要知道我们每天的搜索流量有几百个 ， 还是站外引流的精准流量 ， 转化率理应更高 ， 只有一条这样的评论 ， 让我们意识到 ， 多半是电商前端展示没做好 ， 导致了购买转化率过低 。
后来我们找了个巨贵的外包设计公司 ， 设计了一版巨好看的主图和详情图 ， 放上去后 ， 购买转化率提升的不是一星半点 。
电商转化没问题了 ， 这就形成了：以KOC社群运营 ， 获得内容产出 ， 进行全网曝光后 ， 通过电商承接转化的一个面 。
大家试着去想象下这个画面 ， 如果想象不到 ， 那我也没办法了 ， 和很多运营沟通交流 ， 明白了一个道理 ， 简简单单一个知识点 ， 懂得人 ， 提一下就懂了 ， 不懂的人 ， 说再多也没用 。 如果能理解了本文的点线面 ， 能从面的角度上思考运营推广的问题 ， 可以肯定的说 ， 你离升职加薪不远了 。
【互联网|运营工作中的点线面】

来源：(产业气象站)

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标题：互联网|运营工作中的点线面