天下网商|让黄磊煮饭,让男老板们擦口红,这个直播间不愧是“第一”老板们拼了all in直播猫超直播的打法
_本文原题:让黄磊煮饭 , 让男老板们擦口红 , 这个直播间不愧是“第一”
天下网商采访人员 丁波
越来越多的老板开始尝试直播 , 譬如眼前这幕:嘉士伯、福临门、爱氏晨曦、达利、认养一头牛等品牌的高层们一起来到了天猫超市的直播间 , 为自家产品带货 。
而在这之前 , 伊利副总裁郭云龙已经率先在天猫超市开播 。 郭总有多拼?为了给自己的乳制品站台 , 他在镜头前喝完了8罐牛奶 。
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今年618期间 , 共有25位品牌老板走进了天猫超市直播间 , 猫超直播GMV成功破亿 , 观看直播的总人次也突破了2000万 。
老板们投入直播的背后 , 是直播正在成为品牌标配的大趋势 。 在品牌各自的官方直播间之外 , 猫超直播间也成了不容忽视的一个阵地 。 诞生于2019年中的天猫超市直播 , 开播仅8个月 , 就冲入千万级GMV直播间阵列 , 长期在行业直播里霸榜第一 。
一向以“高大上”形象示人的高管们 , 在接地气的猫超直播间里表现如何?成立不到一年的猫超直播 , 又是如何为新零售商超直播打样的?
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老板们拼了 6月中旬 , 晚上十点 , 杭州城西的一栋写字楼灯火通明 , 六位高管正紧张地做着准备 。 马上 , 他们就要开启一场天猫超市的直播 。
不少老总都是男性 , 都是生平第一次化妆、第一次抹口红 。 尽管羞赧 , 但为了镜头效果 , 他们还是接受了 。
从他们的身份看 , 这场直播分量不小——嘉士伯集团副总经理刘开锦 , 福临门品牌总经理徐跃峰 , 爱氏晨曦中华区总裁刘新为 , 达利集团电商部总监黄阳平 , 富邑葡萄酒集团北亚区战略及业务发展总监沙猛 , 认养一头牛CEO孙仕军 , 金龙鱼品牌及行销总监陶西 。
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认养一头牛CEO孙仕军
这些高管有的是直播老手 , 有的则是新兵 , 现场的共性是 , 都挺拼 。 比如刚刚赶到杭州的刘开锦 , 就一边吃饭一边对脚本 。
这还不是最拼的 。
负责猫超直播运营的小二说 , 5月底 , 伊利副总裁郭云龙来到了天猫超市直播间 , 为伊利旗下多款牛奶带货 。 在当天一个小时的直播里 , 郭云龙非常卖力 。 他认真地介绍了不同产品的奶源、适合的消费人群等信息 , 并且新打开了8盒牛奶 , 通通喝完 。
此外 , 婴儿食品品牌“鹦鹉森林”的负责人也让猫超小二记忆深刻 。 当天 , 这位负责人表示:“我们家的油很好喝的 , 每一场直播我都要喝 。 ”说完 , 就在镜头前当场试喝了一款婴儿食用油 。
如此卖力 , 是因为老总们都带了“KPI”而来:务必为自家产品站好台 。
刘开锦表示 , 这次专门挑选了4款产品 , 其中有一款是嘉士伯新品 , 在天猫超市的直播间首发 , “希望能和天猫超市强强联手 , 带来更多更好的消费体验 。 ”
all in直播 早在今年天猫618前夕 , 天猫超市就计划邀请品牌负责人们参与到直播中 。 起先 , 负责猫超直播的小二还担心老板们放不下身段 , 没想到邀请发出后 , 大家的反应都很积极 。
他们直播的诚意十足:有的带来了全网最低价 , 有的带来了精美的抽奖福利 , 有的带来了新品 。
老总们卖力直播的背后 , 是企业和品牌All in 直播的迫切感 。 陪总监来直播的达利集团电商部工作人员师文表示:“现在电商直播特别火 , 我们也不想错过这个新渠道 。 ”
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品牌高层们在准备直播
据悉 , 达利集团每年整体营收200多亿 , 其中90%以上来自于传统的线下渠道 。 换言之 , 达利集团在线上的增量空间是巨大的 。 达利也意识到了这一点 。 今年二月 , 达利天猫旗舰店开始着力重点做店铺直播;五月 , 又在天猫超市上开通了账号及直播业务 。
未来 , 达利集团的目标是 , 线上业务占比要达到15%~20% 。 这其中 , 直播作为高效的营销手段被寄予厚望 。
“我觉得直播是长期可持续的 , 因为商家非常了解自家产品 , 他可以直接告诉消费者 , 这个产品是什么 。 相比于大主播 , 店铺直播、品牌自播可以将粉丝运营的工作带动起来 , 商家和粉丝们也可以定期互动 。 ”师文说道 。
认养一头牛同样将直播当做重要赛道之一 。 据悉 , 认养一头牛85%的订单来自于线上 。 因为淘宝直播 , 认养一头牛在天猫平台的销售量快速增长 , 目前在全渠道中的占比超过了50% 。
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如今 , CEO孙仕军基本上每周都要上一次直播 , “直播是非常好的产品展示和销售平台 , 逻辑还是非常对的 。 通过直播 , 企业可以更好地传递品牌的理念 。 老板为品牌背书 , 消费者也会更加信任 。 ”
孙仕军表示 , 今年认养一头牛的营收目标是突破10亿 , 预计2个亿将来自于直播销售 。
在为品牌做宣传之外 , 带货也是一个目标 。 刘开锦一上播便直奔“带货”主题:“库存足够 , 赶快下单!”
猫超小二表示 , 每次老板一来 , 就意味着最好的福利和最优的价格 , 后台的销售曲线也会直线上扬 。 “老板为品牌背书很有效 , 用户对老板们的信任比导购还高 。 ”
猫超直播的打法 “铁打的主播 , 流水的老板” , 所有的老总都不愿意错过天猫超市这个超级店铺的直播 。 毕竟在淘宝直播的行业榜单上 , 天猫超市长期名列前茅 。
但刚启动时 , 没有网红没有明星的猫超直播可不怎么亮眼 。 猫超小二介绍 , 在冷启动的阶段 , 并没有好看的场观和成交额 。
不断摸索之后 , 猫超直播最终靠着三方面发展了起来:
- 一是搭建起企业老板、品牌高管、猫超行业小二和明星等主播阵营 , 其中明星讲究调性 , 比如擅长做饭的黄磊 , 就曾来猫超直播间卖过大米;
- 二是SKU丰富 , 消费者可以在这里一站式购齐日常生活用品;
- 三是强互动 , 所见即所得 , 下单后就送到家 , 非常便利 。
对消费者而言 , 价格是进直播间消费的第一驱动力 。
每天 , 选品团队会和品牌方沟通近500个商品的价格 , 确保能提供给消费者最大力度的优惠 。 而每次老板们来到直播间 , 也会带来幅度很大的优惠 , 之前有总裁自带iPad作为抽奖福利 , 而伊利副总裁则在直播间送出了很多乳饮 , 一些酒企的负责人来 , 会带来200元甚至更多的优惠券 , “效果很好” 。
她还发现 , 大促期间 , 高客单价的产品也很容易卖爆 。 “因为消费者在消费节日更有下单的欲望 。 ”这对天猫超市来说 , 意味着在选择直播货品时有了更多的空间 。
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天猫超市直播间的部分货品
猫超直播可以让消费者、品牌方和平台都有所收益 , 既构建了新的销售场景 , 也提供了更及时有效的服务体验 , 以及更强的价格优势 , 多方共赢也意味着可持续 。
而相较于其他直播 , 天猫超市的直播还有两大特性 。
- 首先 , 由于涉及米面粮油、直接勾连消费者的日常生活 , 所以主播会更细致一些 , 比如会对后台的提问都一一解答 , 并频发你告知消费者产品的链接位置 。 分页标题
- 其次 , 天猫超市直播间的消费者心智比较强 , 茅台等硬通货、飞鹤等有品牌的母婴产品 , 都有着很好的转化率 。
在猫超直播间里 , 采访人员发现整个空间都被来自各个品牌的样品挤得满满当当 。 据悉 , 除了店铺直播账号 , 天猫超市还专门开通了辣妈团、日百砍价王、乳饮吧、精明姐、酒仙居、美丽团、安心厨房、颜究所、大胃王、零食铺子、健康派等垂直账号 , 用于不同品类的直播 。
再过两个月 , 猫超直播就将迎来一周年 。 它带来的惊喜 , 却才刚刚开始 。
【天下网商|让黄磊煮饭,让男老板们擦口红,这个直播间不愧是“第一”老板们拼了all in直播猫超直播的打法】编辑 徐艺婷
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