航班延误3小时从绝望变惊喜,航班主动推迟7小时起飞,保96名同胞回国

坐飞机 , 最怕的就是遇到长时间的延误 。 机场内的漫长等待 , 既耽误时间 , 又损耗精力 。
然而 , 6月1日这天的厦航MF872首尔-厦门航班 , 比原计划起飞时间整整延误了7个小时 , 旅客的反应却与通常情况截然相反——

航班延误3小时从绝望变惊喜,航班主动推迟7小时起飞,保96名同胞回国
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登机前 , 旅客高举国旗合影
在所有旅客都登上飞机后 , 客舱里响起了雷鸣般的掌声和欢呼:“感谢你们的等待 , 这是一次最暖心的‘延误’!”
当日 , 因美国洛杉矶实施宵禁 , 大韩航空从洛杉矶飞首尔的KE12航班不得不推迟12小时起飞 。 机上96名中国旅客原本打算今天抵达首尔后 , 中转乘坐厦航MF872航班前往厦门 , 但这下赶不上厦航航班 , 可能面临滞留首尔机场无法回国的窘境 。 经多方协调后 , 厦航决定主动推迟航班起飞时间 , 把同胞一个不落地接回祖国 。
3小时 , 从绝望变惊喜“完了完了 , 怎么办?”
当地时间5月30日 , 一条航班信息让留美学生小王焦躁不安 。 信息来自她即将乘坐的大韩航空:受洛杉矶宵禁、机场管制影响 , 原定起飞时间不得不推迟12个小时 。 按照原计划 , 航班将于首尔当地时间6月1日早晨5点左右落地 , 等到中午 , 正好能转乘厦航MF872航班回国 。 这下计划全被打乱不说 , 能否顺利回国都成了未知数 。

航班延误3小时从绝望变惊喜,航班主动推迟7小时起飞,保96名同胞回国
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很快 , 这一消息在中国留学生群体里“炸锅” 。 眼下 , 回国机票仍一票难求 , 能买到回国的机票 , 已是费尽周折 。 按照韩国方面的防疫政策 , 如果后续航班无法衔接 , 中转旅客将大概率无法登上前往首尔的航班 。 即便能够登机 , 抵达首尔后 , 由于前往中国的航班屈指可数 , 再想订票也将十分困难 。
北京时间5月31日中午 , 厦航陆续接到来自中国留学生和家长的要求 , 希望6月1日中午的MF872航班能够延迟起飞 , 等待归心似箭的留学生 。 没想到的是 , 厦航仅用了3个小时就完成沟通协调 , 将航班延迟至首尔时间晚上8点多的通知发送给了大家 。
“感谢你们 , 让我们从绝望变成惊喜!”一名留学生家长感叹 。
“维权群”改名“感恩群”采访人员了解到 , 收到旅客反馈后 , 厦航首尔办事处第一时间与大韩航空取得联系 , 得知大韩KE12航班准备转乘厦航MF872的旅客共有96名 , 其中以留学生居多 。 首尔办事处立即向总部报告 , 申请推迟起飞时间 。

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实际上 , 疫情当下 , 入境航班延误将给机场检疫增添很大压力 。 为此 , 厦航与厦门机场、海关、边检、卫健委等单位多方协调 。 在得知留学生遭遇的困难后 , 各单位均表示支持 , 共同为他们顺利归国保驾护航 。
另一边 , 厦航与首尔机场联系 , 除了KE12航班的转机旅客 , 请其他旅客务必在首尔时间6月1日下午5时之前完成值机 , 以腾出登机口的柜台和人手 , 全力保障96名来自美国的转机旅客 。
【航班延误3小时从绝望变惊喜,航班主动推迟7小时起飞,保96名同胞回国】海外疫情仍然严峻 。 就在协调延迟起飞的3个小时当中 , 远在大洋彼岸的留学生已经做好了最坏的打算 。 他们建立“维权”微信群 , 以便统计受影响的乘客人数 , 同时商讨解决方案 。 悲观甚至绝望的情绪一时间弥漫在150多人的微信群里 。

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没多久 , 当有人把航班顺利推迟的截图和通知短信转发到群里 , 大家瞬间一片欢腾 , 直接把群名改成了“感恩safe flight” 。 分页标题
在通知旅客主动延误获批后 , 厦航首尔办事处总经理周文捷一度感动得几乎落泪 。 据了解 , 疫情发生以来 , 周文捷已陆陆续续帮助几十名旅客解决了紧急困难 , 但一次帮助将近百名同胞顺利回国 , 仍然让他激动万分:“我们真的做到了 , 成功了!”