北京青年报-北青网警探号｜反诈民警：我们的任务就是让群众有防骗意识 “您好

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“您好，我们是某市公安局，您涉嫌参与倒卖口罩，我们要对您展开调查，请您配合我们的工作。”疫情期间，许多人接到了类似电话并信以为真，听话地配合“公检法部门”调查。其实，这只是电信网络诈骗的新骗术。。北京青年报-北青网警探号｜反诈民警：我们的任务就是让群众有防骗意识
让群众有识破电信网络诈骗的意识、让即将被骗子得手的群众保住财产，这便是反诈民警们的工作。
挽损：千钧一发挽回损失
“这里是96110，北京市东城分局反诈中心，您刚才是不是接到了自称公检法部门的电话？那是骗子，您千万不要相信。”这样的电话开场白，北京市东城分局反诈中心的民警燕轶和她的同事们每天要重复许多遍。
就是在这间只有十几平米的办公室内，他们在2019年阻止了超过2万起电信网络诈骗，挽回的损失更难以计数。
有时燕轶的工作进行的顺利，电话另一边的群众很快就能明白，原来自己差点上当受骗。有时却是在电话中苦口婆心劝说了很久无果，需要登门拜访阻拦。
2019年夏天，燕轶就曾经遇到过一位已近开始配合骗子“调查”的赵大妈。无论在电话里如何劝说，赵大妈一口咬定自己没接到陌生电话也不可能被骗。遇到这种情况，燕轶和同事们只能选择上门劝说。
一见到上门劝说的民警，赵大妈马上慌慌张张地拿着一个包裹走进卧室，还将一个笔记本藏在枕头下。与民警交谈时，赵大妈则吞吞吐吐，闪烁其词，并且以要做饭等各种理由要将民警们“赶”出去。经历了三个小时的交谈与劝说，赵大妈仍旧不肯相信自己遭遇了电信网络诈骗的事实。燕轶见种种劝说都无果，只能又一次调整方法，她想到让大妈最信得过的人来劝说也许会有效果。于是她联系到赵大妈的儿子与儿媳，将情况与他们详细说明后，换由大妈的儿子与儿媳对其进行劝说。
果然，在由儿子与儿媳的劝说之下，赵大妈终于意识到自己差点被骗。原来，之前赵大妈藏进卧室的包裹，是其早已打包好的行李，如果不是民警们坚持不懈的上门劝说，大妈已经准备买好火车票，按照骗子们的要求去长沙赴约“接受调查”。
电信网络诈骗犯罪分子的“洗脑”术有时还能让老夫妻俩同时中招。夫妻二人都是退休职工，某天他们突然接到自称“武汉市公安局”的来电。骗子声称夫妻二人涉嫌洗钱，必须接受调查。夫妻二人按照对方要求，每天定时向其汇报行程。这期间夫妻二人出国旅游，甚至因为觉得“警察同志”为人和善，要给“警察同志”带旅游纪念品。
民警在接到预警后，马上对夫妻二人进行劝说，但是夫妻二人已经深陷骗子编造的骗局，无论如何不肯相信民警。无奈之下，燕轶只能通知其子女，让他们在夫妻二人向骗子例行汇报时“突然袭击”，才终于确认了夫妻二人受骗的事实。
预防：老人把社区民警“装在兜里”
实际上，电信网络诈骗的套路并不难识破。民警介绍，骗子们往往喜欢冒充公检法部门的工作人员，以受害者涉嫌某种犯罪为由，让其接受调查。
受害者对收到的信息缺乏判断真伪的能力，又急于证明自己的清白，便容易轻信骗子们的话。如果受害者同意“接受调查”，骗子们就会开始对受害者进行洗脑。他们一般假意让受害者通过即时通讯工具进行笔录，并要求受害者对“调查”一事保密，并保证与其通话时身边没有其他人。这样做的目的就是为了防止其他人识破骗子们的手段阻止骗子们继续行骗。洗脑完成后，骗子会以“财产保护”“账号保护”等名义，要求受害者将财产全部转移到指定的银行账户中，一旦受害者完成转账，他们就会迅速将钱款取出并溜之大吉。
除此之外，电信网络诈骗常见的套路还有先通过小额返利刷单诱惑受害者投入更多金额的财产、非正规渠道进行各种账户充值等等。分页标题
电信网络诈骗犯罪分子们往往团伙作案，隐身境外，打击难度大，一旦事主被骗，损失则是巨大的。因此对于电信网络诈骗的宣传与预防就显得极为重要。如何向群众宣传、如何预防电信网络诈骗，民警们各有奇招。
北京市公安局东城分局景山派出所在辖区内的每个社区设立群众工作队，在社区和熟悉民警的带领下，由专职的群众工作队进行反电诈的宣传。
景山派出所所长曹宏利特别注重培养社区民警们的沟通表达能力。他让打击办案队民警分类汇总真实的电信网络诈骗案件信息，加以分析提炼，为社区民警举办内部培训课程。掌握好这些方法的社区民警才能高效地和群众进行沟通。
而社区民警张骥的策略则是不厌其烦地重复。张骥分管的汪芝麻社区老年人人口比重很大，而老年人正是电信网络诈骗的主要受害人群之一。疫情防控期间，每条胡同两端都设有卡口卡点，张骥就充分利用这个卡口卡点进行反电诈的宣传。每当有老人经过卡口卡点，张骥总是在日常问候之余，多问一句他们是否接到了诈骗电话。
通过这种经过日积月累的重复，老人们的反电诈意识有所提高，甚至有时有老人接到了诈骗电话，会主动告诉张骥以辨别真假。张骥也因此被老人们称为“装在兜里”的社区民警。
责任：苦口婆心也可能换来“谩骂”
“做这份工作需要的是责任心”燕轶说，“我们接到了预警后给事主打电话，有时候联系不上，心里就一直不踏实，反反复复地打。”
为了联系上事主，不让他们变成下一个受害者，东城分局反诈中心的民警们每天要一遍一遍地拨打事主的电话，最多的时候一人一天拨出过三百个电话。如果电话无法接通，就要想办法联系事主的家人。即使电话接通了，也并不意味着反诈民警们的工作就已经完成，之后他们仍会面临各种问题。
有时事主并不相信反诈中心的民警是警察，反而将其误认为是骗子；有时事主清楚反诈中心民警的身份，却听信骗子“不要将此事告诉警察”的威胁，不肯说出事实；有时事主甚至已经清楚自己被骗，但是碍于面子不肯承认。
遇到这些情况，民警们只能想尽办法说服事主。有时遇到态度比较强硬的事主，反诈民警们甚至会收到各种无理的“谩骂”。
“一开始觉得自己很委屈，”燕轶笑说，“但是经历得多了就看开了，别人就算骂了我，把电话挂了，我也得心平气和地再拨回去继续向人家说明情况，这就是我们的工作。”
文/北京青年报采访人员赵加琪实习生郭悦

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