南方网讯（采访人员/吴凤思 通讯员/陈雪芬 叶金鑫）人间烟火 ， 山河远阔 ， 婚姻弥足珍贵 ， 尤其疫情之下 ， 爱情不仅带来了很多感动 ， 还给予了深厚的力量 ， 让坚守与奋斗更显得意义非凡 。 不知道此时此刻的婚姻登记处是什么样子 ， 在这里守护爱情的人们 ， 会如何保护现时下这份难能可贵的如约而至？
值5月20日这个特殊的日子 ， 南方网采访人员带大家走进“爱情守护者”的故事 ， 去婚姻登记处 ， 看一看那份为爱坚守、为爱奋战的感动！
故事一：急群众所急 ， 为爱而“战”

图片

王建文为当事人办理登记手续 （通讯员供图）
“这是你们的结婚证 ， 恭喜你们！祝你们百年好合、幸福美满！”近日一大早 ， 深圳市龙岗区民政局婚姻登记处的婚姻登记员王建文火速办理好一项结婚登记业务 ， 微笑地为新人送上祝福 。
在我省启动重大突发公共事件一级响应机制后 ， 深圳市婚姻登记处延期至2月3日正式对外开放 。 接到通知后 ， 王建文主动放弃休息 ， 加入“疫情防控工作小组” ， 参与疫情防控部署 ， 为爱打响“防疫战” 。
1月27日大年初三下午 ， 王建文就开始忙碌了起来 。 为避免准新人们白跑、空跑 ， 他梳理和统计受影响的已预约新人名单 ， 组织同事逐一电话告知 ， 引导改期办理、错峰登记 。 同时 ， 他还通过龙岗区民政官网及“龙岗融媒”、“掌上龙岗”等媒体平台及时发布通告及倡议书 ， 告知市民办理登记的事宜 ， 倡导新人新事新办 ， 采取预约制度、分批分段登记、不携带亲友团、做好个人防护措施等 。 在延期期间 ， 为能及时回应群众咨询 ， 王建文主动将登记处咨询电话转接到自己手机上 ， 随时接听解答 。
疫情期间 ， 因婚姻登记场所人员流动性大 ， 极易产生交叉感染的风险 。 为保障登记群众的生命健康和身体安全 ， 王建文总会提前做好一切前期准备工作 ， 为当事人节约办证时间 ， 提高办事效率 ， “即来即办、即办即走” ， 确保疫情期间服务热情不减、服务态度不变、服务质量不降 。
2月28日周五 ， 海警李警官前来办理结婚登记 ， 因未携带部队证明 ， 不能办理 ， 她非常着急 ， 因为3月2日就要回部队了 。 王建文深知婚姻登记工作必须依法办事 ， 于是耐心向其解释政策 ， 建议让部队开具证明快递过来 ， 并承诺只要补齐了资料 ， 随时为她办理登记 。 2月29日周六 ， 王建文接到李警官电话 ， 说已备齐资料 。 当天 ， 王建文提前到达婚姻登记处做好准备工作 ， 当他将结婚证颁发给当事人双方时 ， 他们激动地说：“太好了 ， 感谢你在疫情期间 ， 放弃休息 ， 加班为我们办理！”
根据全区防控部署要求 ， 深圳市民政局需抽调工作人员参加交通联防联控工作 。 面对异常严峻的疫情形势 ， 王建文舍小家、顾大家 ， 闻令而动、冲锋在前 ， 奔赴清平高速金龙高速出口协助体温检测工作 ， 并担任联络员 。 每次当值 ， 他都早早到岗 ， 领取防护物资 ， 督促组员做好防护工作 。
为过往人员测量体温、询问健康状况、登记信息、发放宣传资料……王建文坚持做到“严防严守 ， 不漏一车一人” ， 筑牢安全防线 ， 细致入微地做好垃圾分类 ， 规范处置口罩、一次性手套等 。 晚上12点下班后 ， 因担心离家较远的组员的安全问题 ， 主动开车护送组员回家 ， 等自己回到家时 ， 已是深夜2点半 。
王建文的兢兢业业、忠于职守、乐于奉献 ， 也是我省婚姻登记员的一个缩影、一个典范、一个标杆 。 很多像他一样的婚姻登记员 ， 坚持热情接待每位对象 ， 用心提供每项服务 ， 认真做好每个细节 ， 用民政为民、民政爱民温暖千家万户 。
故事二：“我妈妈是工作机器人”
分页标题
图片

张晓丹为当事人办理登记 （通讯员供图）
张晓丹是汕头市金平区民政局婚姻登记处负责人 。 为新冠肺炎疫情防控期间的婚姻登记工作顺利开展提供坚实保障 ， 汕头市金平区民政局婚姻登记处采取多种有力措施 ， 确保办公环境有保障、婚姻登记有秩序、婚姻家庭辅导不落下 。 大年初一 ， 张晓丹就回到了工作岗位 ， 制定婚姻登记处疫情防控预案 ， 按有关要求暂停现场婚姻家庭辅导服务和结婚颁证仪式等 ， 同时发动民政干部转发微信朋友圈宣传最新婚姻登记政策以及疫情防控知识 ， 引导群众通过“广东民政”微信公众号、“粤省事”微信小程序等渠道进行预约 ， 分批分时段登记、减少亲友陪同、做好个人防护等措施 ， 对登记流程进行合理科学的优化 ， 保证做到预约办理、即来即办、即办即走 ， 避免人员扎堆 。
疫情发生后 ， 为确保群众办事只跑一次 ， 张晓丹安排专人提前一天致电每对预约当事人 ， 详细告知婚姻登记所需材料 ， 认真核对每对当事人户籍地及常住地址信息 ， 询问“有无疫区接触史、有无发热、咳嗽等” ， 保障每位当事人的健康安全 。
金平区是婚姻登记业务大区 ， 平日人流量密集 。 接到要求恢复婚姻登记工作后 ， 张晓丹带领同事 ， 放弃休假日 ， 科学划分婚姻登记处内部各功能区 ， 在登记大厅外侧设立了体温检测点、配备消毒防护等设施设备 ， 设立分散候登区 ， 并安排专人每天定时对办公区域内外进行了无死角全覆盖消毒 ， 保持通风 ， 消除隐患 ， 确保安全 。 同时 ， 为保障登记安全 ， 他们还充分利用智能小程序 。 群众只要用手机扫码智能程序定位 ， 3秒即可完成追踪轨迹 。 在工作人员的有序组织下 ， 进入登记处的人员逐一登记信息、测量体温 ， 隔着安全距离 ， 齐整地排着队 。
张晓丹还是一名中级社工师 ， 登记处暂停现场婚姻家庭辅导业务期间 ， 她带领婚姻家庭辅导团队 ， 对离婚预约当事人采取电话询问调解 ， 利用周末人流较少的时间 ， 持续加大力度通过电话调解劝退离婚预约当事人 。 2月3日至今 ， 成功调解劝返离婚登记当事人45对 。
今年35岁的张晓丹虽然年轻 ， 但已是一名有着15年党龄的老党员 。 在防疫这个没有硝烟的战场上 ， 她始终坚持共产党员先进性 ， 坚守岗位 ， 扎实做好本职工作 。 她总说“我是党员 ， 我先来！”在登记处的每一天 ， 她总是冲在最前线 ， 给群众量体温、做登记、做解释、做分流、做调解 ， 确保登记处疫情期工作的有序开展 ， 还主动到社区防控疫情关卡协助开展防控相关工作 。
5岁的女儿这样形容她 ， “我妈妈是工作机器人！”当孩子天真地询问为什么从过年到现在妈妈都没能在家好好陪她时 ， 张晓丹总是笑着地亲亲女儿的脸 ， 什么也没说 。
她说 ， 这是她的工作 ， 也是她的责任 。 当站在工作岗位上 ， 她就需要高效前行、负责到底 ， 不管多困难 ， 她都要对得起这份职责 。
故事三：“最美婚姻登记处”的最美担当

图片

武薇引导当事人填写材料 （通讯员供图）
深圳市福田区婚姻登记处位于市中心香蜜湖公园 ， 被誉为“最美婚姻登记处” ， 婚姻登记业务量占全市登记业务总量的28% ， 全市领先 。 自新冠肺炎疫情暴发以来 ， 深圳市福田区民政局及时响应政府号召 ， 召集全体工作人员及时返岗 。 武薇作为福田区民政局婚姻登记处主任 ， 扛责在肩、以身作则、勇挑重担 ， 带领全体工作人员 ， 扎实做好婚登处疫情防控工作 ， 成为了“最美婚姻登记处”的最美担当之一 。
截至目前 ， 福田区婚姻登记处共办理2000多宗业务 ， 无一群众感染 ， 无一工作人员感染 。
疫情暴发初期 ， 武薇带头制定疫情防控工作预案 ， 配齐口罩、红外测温仪、一次性手套等必备防疫物资 ， 暂停延伸业务办理 ， 防止人员流动聚集 ， 严格出入口分开管理 ， 减少人员交叉感染几率 ， 引导办事群众尽快完成办理并离场 ， 最大限度缩短办事时间 。 分页标题
疫情高发期内 ， 武薇积极引导群众通过粤省事、i深圳APP及深圳民政微信公众号等渠道进行预约登记 ， 避免因扎堆而增加疫情防控的风险 。
同时 ， 她还委托专业咨询师 ， 提供公益在线婚姻家庭咨询服务 。 2月14日 ， 该地婚姻家庭辅导中心推出“爱情故事”线上活动 ， 超1100人参加 ， 网友们纷纷留言分享自己的爱情故事 ， 最高点赞过百 。 这项活动在时艰之难的关口 ， 为人们带去了一丝甜蜜 ， 复燃起大家重新振作起来的力量 。 3月8日 ， 针对疫情防控期间给夫妻关系带来的挑战 ， 中心还开展了线上课程辅导 ， 近1000人参加了直播收看 。 武薇和同事们的坚守 ， 又一次在特殊时期 ， 为促进家庭美满、社会和谐提供了温暖的支持 。
“有问题来找我 。 ”这是武薇的一句口头禅 。 工作中 ， 武薇总是面带笑容 ， 即使面对市民的吵闹 ， 她也能通过微笑聆听、耐心疏导 ， 轻松将矛盾化解 。 2月3日至24日 ， 共有1600多对群众预约了婚姻登记业务 。 从1月28日开始 ， 武薇就带领两名工作人员开始逐个电话联系 ， 告知目前疫情情况 ， 规劝当事人按照防疫要求延期办理婚姻登记业务 ， 对取消、转约、延期的当事人分别逐一记录 ， 便于事后优先办理 。 针对部分没有预约想要办理业务的当事人 ， 武薇热情接待 ， 耐心解释 ， 安抚情绪 ， 指引群众随时关注号源预约办理 。
“这次疫情对我是一个挑战 ， 但更多的是让我成长 。 疫情期间 ， 我看到了更多的爱情 ， 感受到了更多的感动 ， 体会到了婚姻登记的意义 ， 也让我更加热爱我的工作 。 疫情防控还在继续 ， 不允许我们有丝毫的懈怠 ， 保障群众的生命健康安全 ， 传递幸福是我们的责任 ， 我们要继续坚持下去！”武薇说 。
故事四：婚姻碎片的修复师
经常加班、误餐、半夜收到当事人短信要立马回复......这些都是婚姻家庭辅导工作的常态 。 2012年4月 ， 东莞市民政局婚姻登记处始开展婚姻家庭辅导工作 ， 免费为当事人提供婚姻家庭关系方面的辅导 。 随着人们对婚姻关系认识的逐渐转变 ， 当事人由原来的被动辅导逐渐转为主动申请辅导 。 截至2019年12月31日 ， 该登记处开展即时辅导2673人次 ， 其他咨询服务约72990人次 ， 离婚成功调和有576对 。
在这背后 ， 是无数名婚姻家庭辅导员为家庭幸福而付出的不懈努力 。 婚姻登记员钟小燕就是其中一员 。

图片

工作者的钟小燕 （通讯员供图）
2020年1月19日下午 ， 登记处大厅突然传来一女当事人嚎啕大哭的声音 。 前台打来了求助电话 。 钟小燕立马跑去大厅 ， 见到一女当事人趴在登记室桌上放声大哭、情绪激动 ， 桌上放满了身份证照资料及离婚协议书 ， 还有已经填写好的声明书 ， 就在快到签协议书的一刻 ， 她的情绪崩溃了 。
“您好 ， 我们移步到辅导室聊一聊好吗？”通过沟通与观察 ， 钟小燕针对问题所在 ， 对女方采用讲道理、代入角色、举例等方式 ， 引导女方学会控制、调节和转换情绪 。 其后 ， 再与男方交流 ， 让男方多谅解女方 ， 并提供相处技巧 。 经过2个多小时的辅导 ， 俩夫妻平静地走出了登记处 ， 并表示会尽力修正自己 。 辅导完已是傍晚6点多 ， 当晚 ， 男方就发来了感谢信息并预约了再次辅导 。 这也是东莞市婚姻登记登记处今年春节后办公预约的第一宗疫情婚姻家庭辅导服务 。
疫情防控期间 ， 登记处主要提供线上辅导婚姻家庭辅导服务 ， 如当事人需面谈 ， 则启用户外辅导 。 于是 ， 钟小燕在登记处设置的户外辅导场所接待了男方 。 男方反馈经上次辅导女方情绪好多了 ， 但由于疫情无法外出 ， 夫妻的情绪还是会常常失控 ， 他不愿意离婚 ， 但这样相处很累也很苦恼 。 随后 ， 钟小燕疏导男方情绪 ， 教授相处技巧 ， 让他从苦恼转为积极面对 。 离别时 ， 男方一再表示感谢 。 分页标题
原想着这个辅导应该算结束了 ， 可相隔一个月左右 ， 男方再次发来信息寻求帮助 ， 钟小燕安抚了他并主动提出约男女双方过来辅导 。 再见女方时 ， 钟小燕以朋友见面般与她聊天 ， 她表示男方自上次辅导后改变很大 。 她非常感谢有这样的团队和人群的存在 ， 可以帮助他们修复一段已经有裂痕的婚姻关系 ， 让他们在互相改变中更懂得珍惜的意义 。
钟小燕说 ， 正如诗句“不识庐山真面目 ， 只缘身在此山中！” 夫妻矛盾的症结经常源于互不理解 ， 其实很多问题都是两面的 。 “我们婚姻家庭辅导做的工作既不是‘劝离’也不是‘劝分’ ， 而是尽力为他们拔开‘云雾’ ， 让他们看到问题的‘真面目’ ， 找到症结所在 ， 从而反省自己 ， 做出正确判断后再抉择 。 ”
这个工作看似简单 ， 如要做好其实并不容易 ， 需要从聆听开始 ， 和缓地一步步地引导 。 说完 ， 钟小燕又转身准备投入到下一场调解工作中去了 。
（责任编辑：王治强 HF013）

来源：(南方网)

【】网址：/a/2020/0520/1589950958.html

标题：婚姻■疫情下的爱情守护者们