陈璟boss修炼课堂找到关键问题，调整自己的情绪，避免只是自己的推理还原事实真相

一、什么是关键冲突
【陈璟boss修炼课堂找到关键问题，调整自己的情绪，避免只是自己的推理还原事实真相】在生活、工作和家庭中，很多时候，我们明确自己的期望和底线，但我们周围的人常常让我们失望，当我们不得不面对一个人，让别人承担起责任时，这是关键的冲突。
在这种情况下，律师称这是违反协议，我们称之为缺乏工作素养，在陌生人眼中，这是不道德的，而在亲戚和朋友看来，这是背信弃义。在许多情况下，这些行为不能再通过对话解决，他们有一个共同的名字，那就是"关键冲突" 。

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一旦我们发生了严重的冲突，大多数人会有两种反应：
首先是保持沉默，而不是直接面对问题，坦率地谈论你的想法，并在未来的任何时候安放一颗可能引爆的炸弹。
第二是暴力，随着耐心逐渐透支，有一天无法忍受，终于爆发了。
无论是沉默还是暴力，这两种反应对解决冲突都是有害的。
如何为冲突做好准备，在生活中，大多数人由于时间的限制和强烈的情绪，有时谈判半天，也不了解核心矛盾，反反复复，或总是反复解决同一个问题，原因是目标不明确造成的灾难，只有目标明确，问题才能解决。
明确目标的工具， CPR思维方法。
英语中的C代表的是第一次出现内容，发生冲突来谈论事实。
用P表示的英语单词是第二次出现冲突。
以R代表的英语单词是第三次发生关系，冲突发生。

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二.如何对关键冲突作出安全反应
第一步是创造一个安全的开端。
安全感的消失是所有冲突升级的开始。当我们处理这场冲突时，第一个问题是创造一种安全氛围，有安全感，双方可以随意讨论。
一般来说，人们在两种情况下都不会感到安全，一种是你们不把对方当作平等的对象，你们的言行不让对方感到尊重。第二，你们根本不关心对方的目标，这使他们觉得自己的利益可能受到损害。
为了避免这两种情况，我们必须学会创造一个安全的开场白。开场白的要点不是轻率地批评，更不要说绕圈子，要描述对方实际行为上的差异。
在这种情况下，一位母亲安全地开始要求她的儿子打扫房间。
第二步是相互影响对方的动机。
披露他人不知道的结果，这些结果可能是得失。
利益：引导对方关注长远利益，这将使对方承受眼前的困难，从而放弃当前的享受或回报，追求更大的目标。
损失：你可以指出潜在的受害者。在绝大多数人的心中，很少有人想成为一个"坏人" 。
此外，如果对方因缺乏能力、缺乏信心、失去动力，你可以与对方合作找到答案，激活对方的动机。

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三、如何启动冲突后行动
使用3WC规则制定完整的行动计划。
这三个W指的是谁，什么时候， C指支票。
第一步是"Who"Who 。您必须指定参与者的名称，否则责任将扩展。
第二步是"什么" 。要清楚该做什么，而不是想当然地认为对方知道该做什么，反复确认质量、数量、地点等，并询问是否每个人都知道具体情况。
第三步是"什么时候" 。确定检查的时间和具体的行动时间往往是任务越紧迫，时间越紧迫，人们的指示越模糊。
第四步是"检查" ，检查的目的是了解任务的状态，是否进展顺利，目的是互相帮助，而不是为对方找麻烦，是否有新问题，一旦发现新问题，我们就可以参考我们以往的CPR思维方法来确定哪个问题具有更高的优先级。分页标题
在许多情况下，你会发现，有时仅仅几分钟，就会出现各种各样的新情况，但你必须选择一种来解决，在你解决了一种之后，然后再解决另一种。
冲突不一定是坏事，关键在于如何处理，如果处理得当，坏事就会变成好事。换句话说，在高情商的人看来，冲突不是危机，而是能够改善人际关系的危机。